Банк некомпетентных сотрудников, которым плевать на своих клиентов. Тянут резину в решении своих ошибок. Выпрашивают положительные отзывы. Люди бегите, уж лучше даже в зеленый банк. Почитайте отзывы, на сервисе о банках.
Персонал невежливый, неулыбчивый. При закрытии карты выяснилось, что в базу не введены паспортные данные, исправляли на месте составлением служебной записки, обозначив неопределенное время ожидания. Туалет отсутствует.
Проводил здесь ипотечную и дистанционную сделку с электронной регистрацией. Спасибо менеджеру Кристине за оперативность. Не самый известный банк, но у них есть первоначальный взнос всего 10%
Мало того, что очереди на пустом месте из-за малого числа работающих окон, так и время выпуска карт - за гранью. Писали заявление на открытие счетов и выпуск карты 11 марта, обещали "7-10 дней", сейчас 1 апреля - и ни звука от банка ни по телефону ни в почту. Звоню на их горячую линию - "выпуск карт задерживается до мая". До МАЯ (!!!) 2 месяца на открытие счета и выпуск карты! и никаких сообщений о задержке по указанным в заявлении контактам! Это точно "Банк"?
По телефону сказали, что карта платёжной системы UnionPay будет готова в течение двух недель, записали на определенную дату для посещения банка. В назначенный день выяснилось, что карты будут готовы в мае, то есть не через две недели, а через два месяца, а сейчас просто собирают заявления. На вопрос если оставить просто заявление и не забирать карту, будут ли списаны деньги, сказали, да. Просто зря потратила время.
Самое обычное разводилово.Отвратительная организация поддержки клиентов.Филиалов нет.Отношение к клиенту отвратительное.Карту продали как бонусную,чтоб заблокировать нужно открыть кабинет.Не советую связываться.
Ужас! Просто забомбило рекламными звонками, никаких рамок, в любое время, в будни, в выходные ежедневно более 10 звонков! А до горячей линии не дозвониться. Срочно рефинансируюсь и никогда больше никаких дел с этой организацией!
Детально проинформировали о заинтересовавшем меня продукте банка. Наглядно продемонстрировали и разъяснили начисление и использование бонусов.
Персонально благодарю главного менеджера Шалунову Олесю за образцовое обслуживание.
Обслуживанием в данном отделении очень довольна. Была экстренная ситуация. Приехала за 15 минут до закрытия. Специалист Олеся помогла решить вопрос оперативно.
Лучше на метро добираться до них. Машину не поставить, как, впрочем, и везде на Петроградке. Зал небольшой, но народа много не бывает. Туалета нет, терпите.
Из трёх окон для обслуживания физических лиц работает только одно. Просидел примерно полчаса, пока не вышел другой сотрудник и не пригласил меня. И это при отсутствии очереди! Когда звонил им на справочную, очень просили оценить качество работы оператора. Удивительно что работа оператора их волнует, а работа самого офиса нет.
Либо персонала мало на такую проходимость, либо сами менеджеры не особо быстрые. Оформляли сделку 4 часа при заранее подписанных документах, а туалета то неееееет )))
Ужасный банк, нагло присваивают деньги и пользуются ими, пополнял карту через банкомат, деньги сожрал, а на счет не зачислил... я поехал в отделение писать заявление, в отделении на Науки сотрудницы хамят, откровенно посылают... срок рассмотрения заявления 30 дней!!!!! По истечении которых выяснилось, что заявление потеряно!!!