Vtb
Directions
Skhodnenskaya
51 m
Skhodnenskaya Metro Station
135 m
Customer traffic and business hours
18:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
60 reviews
March 29, 2020
Ужасное отделение. Сотрудники дают неверную информацию. Несколько раз получали там карты, так их то не активирует, то забудут привязать номер телефона из-за этого приходится по пять раз возвращаться туда и снова сидеть в очереди(а мы на минуточку тоже работаем!) . Была ситуация, когда я потеряла свою карту и пришла в банк, нужно было снять деньги(по паспорту через кассу, как это происходит в других нормальных банках), так мне сказали, что снять деньги можно только через банкомат. Вопрос как ?!?!, если карты нет. В итоге мне заблокировали мою карту(так и не дали снять деньги) сделали перевыпуск. Ждала 2 недели. А потом звонит директор данного отделения и сообщает мне, что я могла снять деньги до блокировки карты, только мне уже от этого ни тепло ни холодно и предложил в таких ситуация лично к нему подходить))) смешно, а как к вам подходить, если ваши сотрудники ни при каких обстоятельствах вас не зовут?!
В данном отделении работает сотрудница,(не запомнила как зовут, с чёрными волосами, накаченные губы, думаю понять кто это не составит вам труда) вопрос: а она вообще компетентна в своей должности?? постоянно отвлекает других сотрудников от клиентов банка, при этом грубо прерывает работу своего коллеги, то есть он должен бросить своего клиента и помогать ей выполнять её работу. Присутствовала в тот момент, когда она на вопрос клиента вместо ответа стала ему хамить и кричать, что не будет вообще его обслуживать. В итоге клиент попросил позвать старшего, но его оказалось нет на месте. Попросил пригласить зама, опляя и зама тоже нет... За то все бросили свою работу и начали искать ей пропуск, для того чтобы пройти в (не знаю как называется помещение, что то типа подсобного).
И вообще странный банк, на горячую линию звонишь дают одну информацию, в это отделение приходишь вообще другие правила. Складывается впечатление, что приходишь не в отделение банка ВТБ, а домой к вашим сотрудникам, спасибо, что ещё не посылаете куда подальше, хотя при последнем посещении мной вашего отделения и присутствии при конфликтной ситуации с другим клиентом банка не удивлюсь, что уже начали посылать.
1
April 4, 2019
03.04.19 пришел в банк получить пенсию, взял талон и в ожидании моей очереди просидел 1 час 20 мин. За это время обслужили 3 человека по талонам, а остальных, пришедших после меня, дежурная по залу направляла к операторам без талонов. На мой вопрос почему обслуживают
клиентов вне очереди она ответила - это ВИП клиенты. Я попросил пропустить меня к управляющему. Он меня принял, но даже не предложил
присесть. На мой вопрос, что это за ВИП клиенты и почему они обслуживаются вне очереди, он ответил,что это клиенты у которых на счету более 2-х миллионов. Возникает вопрос, насколько это правомерно говорить постороннему лицу сколько у того или иного клиента на счету и
почему не соблюдается очередь по электронной записи.
Ветеран труда, 77 лет.
4
March 11, 2020
Гиганские очереди к специалистам и в два банкомата. Нербходимо увеличить количество банкоматов и работающих специалистов. Очень часто бывает, что один принимает клиентов, а четверо сидят и занимаются не пойми чем.
3