Если по какой либо причине вам придётся обратиться в этот отдел, будьте готовы прождать не менее часа! Пришёл получить зарплатную карту, просидел больше часа! Все ходят как ленивцы, сонные, вялые. Сидят 2 калеки которые умудряются тратить на одного клиента по 40 минут, зачем выдавать талоны, если они сами подходят и выборочно забирают к себе клиентов! Это вообще тихий ужас!!! Бегите отсюда просто!

дмитрий бобылев

Level 5 Local Expert

Всем доброго дня. Хочу рассказать, как мы с братом получали наследство в этом банке. У метро Теплый Стан три отделения ВТБ. Сначала мы обратились в офис в тц Спектр. Девушка долго рассматривала свидетельство о праве на наследство. Потом посмотрела данные в компьютере. Сказала, что на счетах денег нет, и отправила нас в офис в Твин плазе. В этом офисе у нас взяли документы на проверку( хотя почему проверяется оригинал документа от нотариуса не понятно. В других банках такого безобразия не было) и сказали , что через пять дней позвонят. Вечером того же дня нам позвонили и сказали, что с наследством надо обращаться в офис Принц Плаза. И первого апреля мы пришли в этот чудо офис. В этот день была написана моя первая жалоба на сайте втб. Офис обслуживает клиентов ужасно. Ожидание по часу полтора в очереди. Ближе к окончанию рабочего дня к людям спустился зам. управляющего, который посмотрев свидетельство от нотариуса сказал, что оно содержит неточности и юристы нам его не пропустят. Его комментарий был некомпетентен. Мы отдали документы, нам сказали, что позвонят через пять дней. Звонков не было, я пошла опять в этот офис, отстояла еще один час и услышала, что документы мои прошли проверку, но надо прийти через 2 дня. Мной написана вторая жалоба. И вот через два дня я прихожу в банк и начинается мое " хождение по мукам". Переоформление наследства вызвало у сотрудников банка сложности. Каждый день я слушала от зам.управляющего., что решение проблемы уже скоро, просиживала по три часа в банке и только 23.04 получила свою долю. На следующий день пришел мой брат. Накануне мне было обещано, что с братом пройдет все легче. Для получения ему понадобится паспорт и второй документ, в итоге: 2 часа потеряно. Бегали за оригиналом свидетельства о смерти и о наследстве( зачем делали копии для юристов). Эта история закончилась. Но мой вывод: в банке работают безграммотные сотрудники, которые не несут ответственность за свою работу. Обратившись в офис в Принц плазе за данными руководства, ни визиток, ни контактов мне не дали. Только ФИО и время работы. Я могла успеть к нему, если бы его зам. не соврал, что руководство до 17.00(этот разговор можно прослушать, если звонки записываются) .Оказалось , что до 18.00. Я постараюсь никогда не обращаться в этот банк.

Наталья К.

Level 4 Local Expert

по телефону сплошное ожидание- ,элементарный вопрос-есть ли депозитарный ячейки под доп.условия по сделкам с недвижимостью-на 3 оператора уже переводят,слушаю советскую музыку,разные песни,минут 5)))) Ну и сервис....