Как к вам приехать, если единственную парковку заняли сотрудники банка?) Низкая клиентоориетированность! В остальном оценить не смог, так как не смог попасть внутрь)
7
1
Show business's response
Master93
Level 12 Local Expert
August 24, 2023
Хорошое отделение, но вот когда там бывал то народу великое множество, но персонал работает быстро.
Оформляла карту гражданина Самарской обл. Придя домой был звонок из ВТБ -предложили кредит. Уважаемые менеджеры -если нам пенсионерам нужен будет кредит мы сами придём не надо нам навязвать
Спасибо, сотрудник банка проконсультирола по всем вопросам и помогла с банкоматом (при нестандартной ситуации, что не входило в её обязанности) Большой респект этой девушке!
С парковкой беда просто! Для своих и избранных клиентов открывается шлагбаум с телефона, а остальные пусть как хотят. Желание ехать в это отделение отсутствует от слова совсем
В очереди сидишь всегда долго. Персонала много, а толку мало. Работает два-три окна. Очень долго. Перешли в Привилегию. Тоже самое! Иногда сидишь дольше чем в окно...
Считал отделение данного офиса самым лучшим в городе Самара. Всем своим знакомым советовал оборщаться только в это отделение данного банка. Но после ситуаций которые начали происходить в этом отделении уже и не знаю что думать. Обратился вчера в отделение для предоставлении справки о задолженности, на что Я получил ответ, цитирую: «Приезжайте завтра. Завтра всё будет готово». Также взяли номер телефона для связи. В свою очередь Я сообщил о том, что приеду завтра за справкой. Сегодня приехав в отделение мне сообщили, что ничего не готово. И снова поставили сроки, только уже не один день, а пять. Я бы смог понять, если бы мне позвонили и сообщили о том, что сегодня не получится получить данную справку, но так не кто не позвонил и не сообщил, приехал Я просто так. К сожалению. Надеюсь примите данный отзыв и перестанете давать людям не точные временные рамки.
40 минут в очереди. Вопрос НЕ решен. К-клиентоориентированность. Если до этого у меня были вопросы куда класть крупную сумму, то теперь их нет-точно не в ВТБ!
В службе безопасности работает Блинов Андрей Николаевич. Абсолютно некомпетентный работник. Хамит
Содействия не оказывает.
При этом я являюсь участником программы банка Привелегия
Один из крупных банков, которым хочется доверять. Пришлось обратиться в связи с открытием ИС несколько лет назад. Сбербанк отказал. Ухо надо держать востро, т.к. кроме ИС оформила невыгодную страховку и жду-не дождусь, когда она закончится. Хороший онлайн-сервис. Инвестиционным счетом тоже пользуюсь, чтобы иметь хоть какой-то доход с небольших средств.
Обслуживанием остался очень доволен. Были вопросы по зарплатным картам, по которым остались не закрытые счета. Попал на приём к Савастьяновой Татьяне Александровне. Грамотный специалист, вежливый сотрудник и профессионал своего дела. Вот таким и должен быть идеальный работник банковской сферы. На все свои вопросы получил ответы. Спасибо.
Обращалась для закрытия всех счетов, в один визит банк не может принять заявления на все продукты, сначала карты и через 2 недели счета. Повторный визит не планировала, поэтому 3 звезды
4
1
Кирилл
Level 30 Local Expert
August 19, 2022
Отличный офис. Грамотное обслуживание. Расскажут всё до мелочей