Moscow, Semyonovskaya Square, 1Апомещение 3/1
VTB Bank
Address
Business hours
Open until 17:00
Directions
Semyonovskaya
222 m
Метро Семёновская
110 m
Features
Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Services for corporate clients
Collection of biometric data
Safe rental
Limited access
Services privilege clients
Remote service for entities by the web interface
Regulation number:1000/97/99
Date of updating by the Central Bank:25.05.2025
Kind:additional office
International name:VTB Bank (Public Joint-Stock Company); VTB Bank (PJSC)
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
11:00Usually not very busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
28 reviews
March 29
В целом, после посещения остались скорее отрицательные впечатления. Увы, но локация всё-таки накладывает отпечаток на качество обслуживания.
Казалось бы, серьёзный банк, тем не менее на входе приветствует сотрудник, мягко говоря неподобающего для подобной организации внешнего вида. Это «первая линия» контакта с клиентами банка. Тем не менее, представитель банка встречает тебя в коротеньких мятых брючках, рубашке которую уже давно пора постирать или заменить. Казалось бы, мелочь, но… 😕
Целью визита было внесение крупной сумму через кассу. Сотрудник за столом, при оформлении документов очень настойчиво повторяла, что в документах не стоит что-то читать и проверять, всё стандартно/являюсь зарплатным клиентом/, однако при проверке, была найдена ошибка в паспортных данных 😕
По итогу диалога, был перенаправлен в кассу, для зачисления денежных средств. Консультантом было озвучено, что брать новый талон электронной очереди нет необходимости, нужно ожидать приглашения. В кабинете «касса»», по всей видимости находился знакомый «кассира», так как подошёл консультант со своим посетителем, зашёл в кабинет и тут же вышел громко смеясь с посетителем кассы, предложив своему клиенту пройти в кабинет, несмотря на то, что я был перенаправлен своим менеджером для продолжения процедуры по внесению денежных средств. Консультант, перенаправивший меня в кассу, не предпринял никаких попыток для того, чтобы хоть как-то воспрепятствовать этому 😕
Безусловно, мной был озвучено о необходимости соблюдать какой-то порядок в посещении 😕
Визуально всё приемлемо, есть кофе машина, вода. На мой взгляд, недостаточно электронных табло для отслеживания эл. очереди.
2
1
March 31
Прекрасное обслуживание в офисе, очень оценил работу и профессионализм Соловьёвой Анастасии, всё было разъяснено и выполнено на высшем уровне. Прошу выразить благодарность Анастасии с занесением в трудовую книжку.
Прошу уделить внимание работе климатического оборудования офиса, чтобы своевременно учитывать изменения внешней температуры.
1
May 22
Мне есть с чем сравнивать, я была клиенткой банка, когда он располагался на Вельяминовской. И тогда он производил не лучшее впечатление, долго, часто непрофессионально, как-то расхлябанно (потому что отвлекались на разговоры между собой, демонстрируя посетителям максимальную незаинтересованность) обслуживали сотрудники банка своих клиентов. Сейчас всё изменилось в лучшую сторону. Гораздо лучшую. Быстро, вежливо, с готовностью помочь, профессионально и предупредительно. Я была оочень удивлена, даже, может быть, обрадована. Вопросы мои все решили, кроме одного, который требует времени, были, повторю, очень корректны (общалась с тремя сотрудниками). Много новых лиц, хотя парочку старых тоже видела. Словом, молодцы, очень приятно видеть большие перемены в лучшую сторону.