VTB Bank
78 reviews
February 20
Сразу напишу, что плохой отзыв на работу банка в целом и службы поддержки, а не конкретного отделения банка.
Начну с того, что перед новым годом купился на рекламу повышенных ставок по вкладам и накопительным счетам и стал клиентом банка. Открыл вклад под 22.09% и хотел сразу же положить денежку на накопительный счёт под 22%. Но оказалось, что раз я открыл вклад, то по счёту доход всего 13%, а чтобы было до 18% надо выполнить кучу условий: стать зарплатным клиентом + тратить более 10.000/мес по карте банка + ещё какие-то условия... В итоге счёт открыл, но пользоваться не стал. Но 15 февраля в приложении увидел, что ставка на моём накопительном счёте выросла до 22% и я могу получать такой доход до конца марта. Отлично, думаю, хорошая акция и тут же перевёл в ВТБ крупную сумму несколькими траншами. И когда 20 февраля сделал очередное пополнение приложение на главном экране вдруг поменяло число 22% на 13... Пишу в службу поддержки: как так? Ответ: это была техническая ошибка, скриншота нет - и не о чем разговаривать. Я в шоке, не думал, что работу приложения надо скриншотить сразу. Жаль, ещё одного лояльного клиента банк потерял (((
1
March 24
Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в отделение ВТБ. В офисе меня встретили вежливые и внимательные сотрудники. Ожидание было минимальным, а сам процесс оформления документов прошел быстро и без проблем. Особенно порадовало, что менеджер детально объяснил все условия и ответил на мои вопросы. Офис чистый и уютный, что создает комфортную атмосферу. В целом, я остался очень доволен и рекомендую данное отделение!
December 28, 2024
Прекрасное отделение, ждать не прошлись, быстрое обслуживание и консультация отличная. Открыла выгодный вклад)
И чистота в отделении - отдельный плюс
January 21
Сотрудники отделения очень приятные, приветливые и вежливые. Мне помогли быстро и оперативно все сделать.
1
January 22
Отличное отделение ВТБ банка. Все четко и быстро. Отдельное спасибо клиентскому менеджеру, Столяровой Ольге👍💯
1
October 14, 2024
Некомпетентный персонал, врямя ожидания обслуживания по дебетовым картам более 1 часа и это в пятницу около 12-00. Приехал в банк 27 сентября, чтобы заменить дебетовую карту банка Открытия на ВТБ, так как пришла СМС о взымании комиссии 1000 руб. в месяц, если не переведу карту в ВТБ. Прождал в очереде около часа, после чего сотрудница банка ВТБ сказала, что карту мне не нужно переводить, так как у меня открыт вклад, а он уже переведен. Уверила меня, что комиссия списываться не будет, а SMS-ки всем приходят без разбора. В результате комиссию списали. Служба поддержки Открытия пишет, что комиссию списали обосновано. Служба поддержки ВТБ пишет, что обращайтесь в Открытие. Информацию проверить очень легко, так как при получении талончика указываешь свой номер телефона. Напишу жалобу в ЦБ и закрою у них все счета.
4
2
February 15
Был несколько раз.
Иногда много людей и долго ждать, иногда все очень быстро.
В целом, сотрудники квалифицированные, вопросов к ним нет.
1
April 2
Спасибо большое за помощь сотруднику Юлии, всегда помогает во всем,хожу только к ней, грамотный специалист
May 19
Стала сегодня клиентом ВТБ. Дарья быстро и четко выполнила работу, спасибо ей большое. Очень довольна:)
March 20
Руководитель офиса вообще не способна решить не один вопрос, будь то отзыв персональных данных от БМ-банка и расторжение договора обслуживания с данным банком. Уже три месяца прошло, она все вопрос данный решить не может. Полгода назад данный руководитель не могла решить вопрос с переходом открытие ВТБ с бонусами открытия. В итоге заявила,что можете жаловаться куда хотите. После жалобы в ЦБ выполнила все мои просьбы при том абсолютно законные, об этом ведомство сообщило. Теперь опять ничего с простой базовой операцией сделать не может с БМ банком. На руководителя поданы жалобы в ЦБ и ВТБ. Если руководитель не исправится, я буду просить инициировать служебную проверку в отношении нее, на предмет соответствия занимаемой должности
March 24
Вежливый персонал, чистый офис. Всегда все подскажут и расскажут по делу
July 16, 2024
Офис расположен недалеко от метро, всегда быстрое обслуживание и подробно объясняют условия по картам, счетам. Сотрудники вежливые и профессиональны.
2
July 19, 2024
Приятно работать с такими сотрудниками, которые всегда придут на помощь в решении важных вопросов. Хочется отметить руководителя отделения Ольгу Александровну и ее заместителя Викторию, без такого руководства не бвло бы и порядка. Все на высшем уровне.
1
1
January 21
Спасибо девочкам, быстро обслужили. В офисе приятно и чисто, очередей нет
3
April 11
Очень удобный офис. Мало клиентом. Все вопросы решились быстро и профессионально
September 28, 2024
Тихо,спокойно.Работало 2 окошка , ну такую картину уже привычно наблюдать . Наличие парковки . Советую обязательно читать то что подписываете ,любят навязывать всякую хрень
1
January 21
Огромное спасибо сотрудникам за качество работы!
Быстро, четко и по делу.
1
January 20
Заботливый и отзывчивый персонал. Справку БФКО сделали за пару минут, доугие отделения с этим не справились
1
December 28, 2024
Замечательный персонал,все помогли и рассказали!
Рекомендую всем.
June 4
Отличный филиал, в районе метро Гражданского пр. Квалифицированные сотрудники)
January 21
Банк просто отличный
Все помогли все разъяснили
Очень опытные сотрудницы
2
November 20, 2024
Долго обслуживают, огромные очереди, сотрудники вместо общения с клиентом сидят в мобильном телефоне и ведут переписки в чате во время работы с клиентами, нигде такого не наблюдала, самый не клиентоориентированный банк
3
2
September 21, 2024
Добрый день. Очень хочу оставить отзыв на данное отделение. Вчера мой папа шел в отделение и по дороги он упал. Но дошел до отделения. Я в шоке ,но в отделение ему оказали первую помощь. Не могу назвать сотрудников. Но выражают огромную благодарность. Что сотрудники оказались такие не равнодушные.
February 1
Самый ужасный банк…Время ожидания до 2-х часов,сотрудники на гражданском проспекте 113 к 3 крайне некомпетентные.Понабрали хамских теток
4
December 27, 2024
Политика банка просто ужас.
Хотел отправить свои деньги брату, кого вообще волнует какую сумму я отправляю?! Заблокировали карту «…»
Дозванивался 57 минут в банк. Дозвонился, мурыжили минут 20 «допросами» и карту не разблокировали)) Необходимо лично явиться в банк.. Явлюсь. Сниму деньги и выкину ваш «ущербный» продукт.
3
July 16, 2024
Всё отлично 😊. Компетентные и клиентоориентированные специалисты. Оперативно обслужили и решили все мои вопросы. 👍
April 2
Все прошло отлично, благодарю Яну,прекрасный сотрудник !
March 28
Спасибо большое, всё было быстро и качественно
December 6, 2024
Сотрудники молодцы, быстро подсказали, помогли, обслужили. Рекомендую.
2
July 9, 2024
Красивый, уютный, чистый офис, компетентный, вежливый персонал, чувствуется рука хорошего руководителя.
July 8, 2024
Лучший офис втб на районе, грамотные сотрудники , отдельное спасибо сотруднику Веронике, помогла решить все проблемы
July 17, 2024
Всегда все быстро, четко и по делу. Очень квалифицированные и доброжелательные сотрудники.
April 3
Прекрасное обслуживание, спасибо менеджеру Веронике
January 21
Хороший офис, быстрое обслуживание, спасибо
3
May 25
После закрытия счета стали спам звонки приходить. Типа я интересовался кухнями. Звонят по несколько раз на дню. Видимо так банк мстит за уход от них. А я по сути закрыл ипотеку и всё.
Мда... Банк гнилой до костей!!!
Никому не советую.
March 3
Всё очень быстро и по делу, без лишнего навязывания👍
July 25, 2024
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам и руководству офиса за отзывчивость и грамотность. Быстро все сделали.
April 23
Доброжелательность и желание помочь в этом отделении всегда
July 9, 2024
Все быстро, по делу.
Сотрудники грамотные и доброжелательные.
Оказывают помощь в случае недопонимания.
July 16, 2024
Прекрасный офис, вежливый, грамотный, персонал. Все делает быстро и четко!
February 21
Лучший офис, больше спасибо Виктории и Юлии
September 20, 2024
Отделение на своём месте. Хотелось бы большего числа сотрудников. Обычно работают 2-3. Из-за этого часто очереди
1
April 12
Минимальное время ожидания ,приветливые сотрудники
July 16, 2024
Спасибо офису банка Открытие (ВТБ) с оперативной помощью в решении моих ипотечных вопросов, справку подготовили в этот день.
July 8, 2024
Оформил карту быстро, все рассказали , объяснили! В любое время можно подойти и задать вопросы не ожидая в очереди
July 29, 2024
Хочу выразить благодарность за помощь и поддержку от сотрудника ВТБ Юлии огромное спасибо
July 16, 2024
Лучший офис! Приятные сотрудники, которые знают свою работу и делают ее с удовольствием!
July 8, 2024
Недавно была в банке, обслуживание на высшем уровне, грамотные сотрудники, ответили на все мои вопросы
December 5, 2024
Помещение не большое, но уютное.
Со стороны Гражданского пр. вывески не видно. Остановка общественного транспорта близко
1
May 23
Очереди нет, все очень вежливые