Был сегодня в ВТБ на Профсоюзной, 14. Формат отделения — кафе-банк, без окон и электронной очереди, вызывают, как в поликлинике - «кто следующий». В теории должно быть удобно, но на практике — живая очередь, долгое ожидание, консультанты при всём желании, просто не успевают. Если нужно быстро решить вопрос, лучше выбрать другое отделение, в привычном формате.