Являюсь клиентом банка ВТБ. Офис банка просторный, удобный. Для клиентов предусмотрено всё необходимое: терминалы в отдельно зале, для клиентов банка удобные диваны в достаточном количестве для клиентов, электронное табло с голосовым оповещением очереди. Персонал вежлив, приветлив, доступно доносит до клиентов всю необходимую информацию при оформлении займов, вкладов. Даже ожидание приглашения к операционистам не утомляет. В помещении банка свежий воздух, очень чисто. Успешной работы персоналу банка!
Сегодня оформляла перевод карты с открытия на втб;
номер ф 34; время в районе 11 часов; в очереди просидела около часа; что ж бывает, жду...; заходит посетитель с этим же вопросом, ему объясняют, что нужно взять талон в автомате "открытие"; я же взяла талон в автомате ВТБ( карта ВТБ у меня уже есть; потеряв такое количество времени, я спрашиваю: "как же быть?" Мне Ирина предлагает взять другой талон; разумеется за определённый промежуток пришли ещё посетители и я , взяв талон, оказалась последней; мой талон менеджер Ирина забрала и обслуживать категорически отказалась... в результате: скандал, нервяк, оскорбления со стороны клиентов, что "я без очереди прусь"???? В результате меня обслужили по моей первоначальной очереди; менеджер, которая сидела рядом, это обстоятельство совершенно не помешало(жаль не запомнила ФИО; успокоила, помогла; спасибо ей)
менеджер Ирина, которая была занята вкладом и до и после меня, создала конфликтную ситуацию на ровном месте, отобрав у меня первоначальный талон, допустив тон, которым разговаривают с неадекватами... об общении с клиентами сей менеджер без "девушек", "женщин" вообще не не понимает; для кондуктора в маршрутке её стиль общения нормален; но в банке ВТБ...
Как правило, в приличных заведениях обращаются или на Вы или гражданин/ка; и стараются избегать конфликтов, а не "изобретать" их из ничего...
Сводите их хоть на экскурсию, что ли на Рождественскую 36; там хоть охранник, хоть секретарь на 10 порядков выше по интелекту, не говоря о персональных менеджерах...
Неоднократно посещал данный офис, обслуживание на высшем уровне. Девочки - настоящие специалисты, всегда помогут и ответят на все вопросы. Отдельно хочу отметить Елизавету, добрый и отзывчивый сотрудник
Давно посещаю этот офис, являюсь клиентом
Все отлично, приветливые и отзывчивые сотрудники, всегда помогут и подскажут
Обслуживание намного лучше, чем в других филиалах
Хороший и удобный банк. Своими реализованными современным IT технологиями сделали для граждан жизнь удобнее. ВТБ позволил экономить уйму времени. Персонал банка грамотный и приветливый. В любое время подскажут какой продукт банка выгодный и удобный. Рекомендую.
Уже не первый раз обращаюсь в это отделение, все, как обычно, хорошо. Не знаю, как в городе, но в моем районе это точно лучший офис. Сотрудники вежливые, всегда помогут, подскажут. Все быстро, четко, очень клиентоориентированно. Рекомендую к посещению. Успехов в работе
Понравилось обслуживание, вежливые сотрудники, все подробно рассказали, помогли
Show business's response
О
Охико Кадзэамэ
Level 5 Local Expert
November 9, 2024
Удобное расположение. Пришла открывать вклад , получила качественную консультацию, хорошее и быстрое обслуживание. Осталась полностью довольна оказанием услуги, буду обращаться ещё.
Люди, не ведитесь на негосударственные пенсионные фонды, а конкретно банк ВТБ. На средства, которые я перечисляла в течении 12 лет наложили мараторий на 3 года и даже не могут что то посоветовать, как их получить. А если бы я все пенсионные перевела в негосударственный фонд, значит на 3 г вообще без пенсии осталась. "Спасибо" ВТБ. Ни юриста у них нет, кто бы проконсультировал. И консультант обещала выяснить у главного и позвонить, а в итоге - ничего..
Ужасный банк. В филиалах бесконечные очереди, личный кабинет не работает ни через приложение, ни через браузер несколько недель - невозможно осуществлять платежи 👎🏻👎🏻👎🏻
Нормальный банк, банкоматы рабочие. Но летом очень жарко, с кондиционерами, по всей видимости, проблема. А ещё очень часто закрывают по техническим или ещё каким-то причинам круглосуточную зону с банкоматами, о чём узнаешь у входа, в свободном доступе режим работы можно найти не часто