Быстрое и грамотное обслуживание, хорошее место расположения, масса открытых мест операционного обслуживания. После другого (очень крупного) банка нам показалось просто чудом скорость приёма клиентов. Однозначно советую и данный банк вообще, и этот офис в частности.
Часто пользуюсь услугами этого банка и отделения. Сотрудники всегда подсказывают что нужно делать. Очень доброжелательные, однозначно рекомендую банк ВТБ и непосредственно это отделение
Хорошие девочки в ипотечном центре. Приятные менеджеры на приёме на первом этаже. Но всегда очереди. Хотя если народ ходит, значит банк популярный. Мобильное приложение тоже удобное. Для пенсионеров очень выгодные условия по вкладам и счетам. Рекомендую.
Отличный банк. Внимательные сотрудники , недолгое время ожидания . Все объяснили про дебетовую карту. Я очень довольна обслуживанием. Спасибо за внимание к клиентам.
В воскресенье главный офис должен работать. Нужно думать и о тех клиентах, которым нужно срочно решить проблему и о тех, кто ежедневно заканчивает работу позже ВТБ!
А в сложных вопросах приходится посещать вообще не один офис, и в разных офисах прлучаещешь разные ответы.
То же самое и на горячей линии: разные операторы - разные ответы.
Чудесный филиал банка! Сегодня оформляла карту в их банке. Сотрудники помогли, все обьяснили, даже на самые лёгкие вопросы ответили детально и доступно. Спасибо огромное, осталась очень довольна!
Долгие очереди с пустыми окнами. Девушки отвечают по скриптам, если у Вас не стандартная ситуация, то ждите начальника пол часа, а затем готовьте письменный запрос безымянному руководству. И у них у всех один ответ - "мы ничего не знаем, нам так сказали" Ужасный офис
Хочу выразить огромную благодарность Брагиной Анне!
Сотрудник помог во многих вопросах, без вопросов пересогласовал сделку, добавлял что-то в документы и вообще без вопросов делала все что попросят, спасибо большое!!!
Сотрудник ипотечного отдела, всем на нее равняться)!
Приехал открыть счет, в зале был один а менеджеров 6 человек, в итоге прождал вызова по талону 30 минут, отношение к клиентам отвратительное, как будто не мы им деньги несем, а они нам их выдают, как одолжение делают.
Очень замечательный банк 👍 👍 👍 ,хорошие консультанты вежливые, понравилось обслуживание, обязательно обращусь ещё в этот банк за помощью, спасибо что помогли
Ужасный банк! Сотрудники не компетентные, если не знают и не хотят разбираться, то отправляют в другой филиал. А Екатерина Истомина хамка и грубиянка, всех посетителей посылает подальше
Добрый день. Была в банке на Шереметьевском проспекте. Специалист Симонова Юлия Викторовна прекрасно работает, решила проблему, доходчиво и понятным языком всё объяснила. Выражаю ей огромную благодарность. Юлия Викторовна отличный работник!!!!!!!!!!!
Пришёл по вопросу брокерского обслуживания, на "ресепшене" сидит девушка, которая с брокером почему-то общалась по телефону и попросила взять мой паспорт для какого-то оформления. Я, мягко говоря, удивлён. Если уж вы указываете, что заявления по некоторым операции выполняются в письменном виде, то предоставляйте личное обслуживание, не мои проблемы, что ваш брокер где-то гуляет в 10-30.
В банк ВТБ мне приходит пенсия и там же я храню небольшие свои сбережения во время обращения в данный банк сотрудники все грамотно и доходчиво объяснят , подскажут, я доволен
Очень вежливый персонал готовый всегда помочь, придти на помощь .Очень заботливые отношение к клиентам. Мне очень понравилось.Чистота,всё наилучшем уровне.
Управляющий ивановским отделением ВТБ некультурный и резкий человек. Не умеет ставить задачи и общаться с сотрудниками, при мне отчитал сотрудника за то, что он не поздоровался. Неприятно сидеть в очереди. Пожалуйста, не будьте такими некультурными руководителями. В итоге прождал 30 минут и ушел
Банк отличный, но время в очереди можно провести много. Я жду по 2 часа ежемесячно. Хотелось бы, чтобы не 3 окна обслуживало очередь, а побольше. Персонал замечательный, но не все компетентны. Девушка в 7 окне незнает, и искренне полагает, чтобы у нее узнать о разблокировке счета, нужно повторно отсидеть очередь в 2 часа.
Ужасно для главного отделения города.
Электронная очередь не работает, девушка, распределяющая людей вместо терминала, не вникая в суть моего вопроса, определила меня в общую очередь.
Просидев около 45 минут с ребенком, очередь дошла и до меня. В итоге, оказалось, что специалист с первого этажа, не может мне помочь, направили на второй этаж. И о чудо! На втором этаже мой вопрос решили за 5 минут.
Почему не ценится время клиентов (физических лиц)? Все ооочень долго и несуразно.
Сплошное разочарование.
Здравствуйте. В четверг обратились в ваш банк для открытия эскроу-счета. Просидели в банке 2 часа. Счет не открыли специалист Юлия сказала позвонит как будет ответ от банка, в пятницу повторно обратились в банк, как оказалось «специалист» банка, не корректно отправила заявку в банк, не прикрепив ДДУ, в субботу мы опять обратились в банк в ответ «мы ничего сделать не можем» на горячей линии говорят обратитесь в банк. Сегодня понедельник у нас на 12:00 назначена сделка, а счет в ВТБ нам так не открыли. Сотрудники не пытаются помочь, просто разводят руками. В первые сталкиваюсь с таким отношением сотрудников банка к клиентам !!!
Добрый вечер! Абсолютно непонятна система работы сотрудников по ипотечным кредитам. Клиент одобрил ипотечный кредит в г. Владимир, объект приобретается в другом регионе. Два дня пытаюсь связаться с сотрудником банка Юрасовой Юлией Михайловной. Телефон недоступен. На электронку документы не доходят. Объясните, каким образом должна состояться сделка, если сотрудник не работает?
Звонила на горячую линию, впустую потраченное время. До сотрудников Сбербанка и организации рабочего процесса в этом банке, вам еще учиться и учиться. Очень жаль, что клиент не захотел одобрить ипотечный кредит в Сбербанке. Наша сделка уже состоялась бы.
Пришла получить карту для ребёнка. Работает 2 специалиста, время ожидания в очереди 50 мин!!!!!! Может и девушки вежливо общаются и все дохотчиво разъясняет, но ув.управляющий этого офиса задумайтесь о количестве сотрудников оказывающих услуги населению!
Была не давно,то вроде по другому немного стало,быстрее обслуживают, больше сотрудников работающих,и даже мне не отказали,подсказали как лучше поступить,Я удивлена
2,5 года у меня идет процесс возвращения своих денег из нпф втб куда меня втянул сотрудник банка ВТБ . В результате я ни чего не получил от обещанных 7,5% и свое забрать очень тяжело . Банк привлекает в аферы и крышует эти воровские схемы
Решила я в своем зарплатном банке переоформить кредитную карту с визы на мир. А там нужно ждать 10 дней закрытие счета, только после этого можно подавать заявку заново. Ну ок, подала на закрытие. Решила посмотреть другие банки, чтобы не ждать столько дней, на сайте ВТБ можно подать заявку на кредитку дистанционно, предоставила разрешения через госуслуги, одобрили , говорят приходите забирать.
Пришла, менеджер копию паспорта сняла, чет там возилась, а потом : "т.к. вы через сайт подавали, не через ЛК, то не можем вам выдать сейчас, решится проблема с ЛК нужно будет прийти еще раз, в прошлый раз все сделали через сутки, мы вас пригласим" . А я как бы специально через сайт подала, чтобы не ходить по несколько раз в банк.
В итоге уж больше недели прошло, успела получить кредитку в другом банке, а мне так и не перезвонили... Прекрасное обслуживание(НЕТ)!
Обслуживание на 2: открывал р/счет потерял 2 дня по 3 часа, но воспользоваться не смог без объяснений банком? Решил закрыть счет-фактуру ещё 3 часа! Это что за банк и отношение к малому бизнесу? Обходите подальше этот банк! Всём удачи!
-Нормальный банк.Сам являюсь клиентом этого банка.Все хорошо,но есть одно но...Банкоматы при входе !Где их откопали?Работают ели ели .Пора бы их поменять!
Приехала в этот банк, чтобы оформить дебетовую карту. Сотрудник, оформлявший карту, ввёл меня в заблуждение, поставив свои интересы, выше, чем интересы клиента.
Впарила мне страховку, сказав, что она обязательна при открытии счета. И спишется один раз.
По итогу эта страховка обязательной не является, и списываться будет каждый месяц.
Чтобы эту страховку расторгнуть, придётся опять через весь город тащиться сюда!!!!
Крайне разочарована.
Думала, уйду из Сбера, буду дружить с ВТБ. Но первое впечатление об этом банке оставляет желать лучшего!!!!!