Если вам понадобилось решать финансовый вопрос обращайтесь ВТБ на Герцена.
Где эти вопросы решаются на 1,2,3.
Все удобства и комфорт на 5* Персонал очень молодой,
но опытный.
Психология. Понимание.
Жаль не припомню имя...
Особая благодарность ?
Мой вопрос был:
"Срок договора истёк" 23.07.24.
Обращалась в отделение банка, отличное и качественное обслуживание, никаких очередей, все быстро, оперативно и четко, очень грамотные, вежливые и приятные сотрудники! Все объяснят и помогут в любом вопросе!
Хороший банк. Просторный, светлый. Быстрое обслуживание. Персонал очень отзывчивый и внимательный, слышит и слушает клиентов. Время ожидания, качесвто работы с клиентами - превосходит остальные отделения.
Странный банк...
Приходишь туда, как будто им все должны! Чем больше клиентов , тем лучше банку.. здесь наоборот.
Администратор Елена при входе вообще не понимает ничего, игнорирует...28.06.24.
Отделение Калуга Герцена 37
Спасибо персоналу! Хорошие отзывчивые люди ( может просто мне такие попались) . Но всегда много народу, ожидание достаточно долгое. Может быть в Калуге зря закрывают офисы ВТБ????? А операции с наличкой только в одном офисе на Герцена ! Администрация подумайте над этим!!!
Крайне недовольна. (Общалась с Ольгой , окно 14). Сотрудник не слушает посетителя, постоянно разговаривает по телефону и с другими работниками банка. Сидишь и смотришь, когда они уже наговорятся...
Вопросы не слышит и не отвечает на них. Приходила за консультацией, но после такого отношения передумала обращаться в этот банк.
Очень жарко в помещениях. Зимой пришлось снимать всю одежду. И держать её на коленях. Вешалок нет. Уже 4 года пользуюсь услугами банка. Всегда ходил к одной и той же сотруднице. Обслуживала идеально. Недавно попал к непонятной девушке. Абсолютно некомпетентна, да и ещё учить вздумала. Выбесила просто, еле сдержался, чтобы не нагрубить ей. Поставил перед ней три задачи, входящие в её компетенцию. Чуть ли не по голове образно пришлось стучать, дабы поняла что нужно сделать. Где таких находят?
1
Show business's response
Дашуля Кузнецова
Level 6 Local Expert
August 13
Хочу выразить благодарность сотруднику Татьяне Малых за проявленный интерес к нашей проблеме, исполнительность, вежливость и на редкость подробное разъяснение по нашему запросу (даже более, чем)....Редко встретишь такой подход к столь нелёгкой работе! Очень приятно видеть, что есть ещё работники, которые прекрасно знают своё дело, чувствуют клиента и доброжелательны к людям. Обслуживанием довольна! Выдайте, пожалуйста, девушке премию, она реально заслужила этого! (Отзыв не заказной, пишу от души, правда долго добиралась до его написания..совсем не было времени ни на что..(( но лучше поздно, чем никогда, как говорится). В общем большое человеческое спасибо за таких прекрасных сотрудников!🫶
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.
К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой.
Спасибо!
В декабре 2023 года была акция пригласи друга и получи 1000 рублей. По моей ссылке человек открыл счёт в втб. Однако, при открытии счета было озвучено дополнительное условие, которое было выполнено. Но! Банк свои обязательства не выполнил, вознаграждение не перевёл. В чаще три раза обращалась по поводу нарушения банком своих обязательств, сначала обещали выплатить вознаграждение в январе, потом в феврале, потом в марте. До сих пор банк своих обязательств не выполнил. Преднамеренный обман со стороны банка.
Очень плохо работают с клиентами карты свои всучат а потом акаунты блокируют а мотом говорят сами приежайте в офис а если сын не может он на сво они заладили чтобы он звонил или приходил
Понравился сервис, компетентность сотрудника и оперативность. Произвело впечатление взаимодействие сотрудников - менеджера и специалиста по работе с клиентами. Была сложная сделка, всё прошло достойно. Рекомендую
Обращалась в офис банка для получения карты, обслужили быстро, всё рассказали и показали, ничего лишнего не навязывали.
Хочу поблагодарить сотрудников за вежливое отношение к клиентам.
некомпетентные сотрудники. Чтобы закрыть старый счет, требуют чтобы я открыл новый, а после через какое-то время пришел. Хотя в техподдержке сказали что можно просто его закрыть. Еще говорят что я не клиент банка втб, хотя у меня есть карта этого банка
Дважды обращалась в данный банк. Первый визит и полное разочарование. Приняли документы на проверку, сказали подождать 3 дня и по итогу сотрудник должен был связаться со мной. А на деле, тишина, как выяснилось при втором визите, просто забыли или забили. Других вариантов нет. Когда была вынуждена обратиться во второй раз, шла уже, честно говоря, не с самыми лучшими ожиданиями. Но я попала к грамотному специалисту, Смирновой Виктории Юрьевне, которая не только нашла все мои документы, но и профессионально ответила на все вопросы, возникшие в ходе предоставления необходимой мне услуги. Решила все поставленные перед ней задачи. После общения с данным специалистом осталось очень приятное впечатление.
Пришла закрыть счёт но мне этого не сделали так денег не оказалось ,не понравилось отношение к клиентам ,всё как то на отвали ,сервис в банке хромает никому не посоветую,мимо прошло куча сотрудников но не один не обратил на меня внимание и даже не приветствуют ,проблемы не решают и не предлагают альтернатив ! Позор а не банк
Хороший банк. Особенно персонал. Из персонала хотелось бы отметить Екатерину. Помогала оформить юрлицо. И задерживалась, и по телефону консультировала.
Сегодня утром обратилась в банк восстановить мобильное приложение. Сотрудница Татьяна, умница ( столик около входа) , помогла. Очень вежливая и компетентная. Привет из г. Суворов)
Представьте ситуацию: лежишь себе в выходной, чаек попиваешь, приходит смс, мол, тариф базовый смс подключен, а ты там не имеешь продуктов. Набираешь горячую линию, а там голосовой помощник делает голову тебе минут 15 и, ну никак, не соединяет с оператором. И ты уже на диком взводе все-таки соединяешься, о! каким то чудом, с оператором, который сообщает тебе, что счет к карте 5 летней давности не закрыт, и мы тут его вовсю обслуживаем. Та дам! Вы прекращайте там курить так сильно, а то я чуть не поседела. Послала я их матом и далеко. Вывод: не рекомендую!🤣
Спасибо банку за ответ, но вся "соль" в том, что карт у меня нет. К чему и что вы там подключали-вот в чем вопрос
Отличное отделение. Обслуживание быстрое и качественное. Да, бывают очереди, но сотрудники настолько приветливые, что время в очереди пролетает незаметно.
Не советую! Расторгли договор с банком, сказали приходите через 10 рабочих дней для вывода денег! Прошло две недели, а договор не расторгли! Написал новое заявление по расторжению, сказали позвонят сегодня, завтра! Номер даже не взяли мой! Жду возврата денег, почти месяц! Сотрудники обманывают как хотят!
Все чисто, аккуратно. Работаем с сотрудниками малого бизнеса - профессиональны. Офис посещаем раза 2 в месяц очередей нет, все достаточно оперативно.
Лучший банк
ВТБ Навязали мне кредитную карту, под предлогом "иначе не дадим кредит" я картой не пользовался, после того как срок карты истёк, я думал что счёт закроется и долгов не будет, но нет же, каждый месяц они сдирали за виртуальный счёт по 350 руб. при этом за 8 лет меня ни разу не проинформировали, что у меня задолженность, что за *** у нас работают, почему их до сих пор не закрыли?
Хороший персанал, вежливый и всё доходчиво объеснят. Обслуживают быстро. Время ожидания около 5 минут.
3
1
Show business's response
Ян
Level 14 Local Expert
March 21
Служба втб привилегия тут в Калуге это издевательство - очередиь, о не первый раз. Блондинка специалист из этой службы на столько уверена, двигается скоростью улитки … Золотое простое обслуживание где нет очереди. А тут 35 минут жду решения простого вопроса. Попросил удалить из системы привилегий.
Обслуживание в данном банке это что то с чем то !работает только одно или два окна а остальные сотрудники ходят туда сюда!из служебного помещения доносится "ржач"!если пришли в этот банк значит на целый день надо себя освободить от других дел!
12 лет являюсь клиентом банка все было хорошо до сегоднешнего дня ,когда им стало мало денег и они решили брать деньги за обслуживание клиентов по этому решил с ним растаться ,сплошная замануха .Неверьте банкам