Недавно посетил отделение банка "ВТБ Привилегия" и остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники вежливые и профессиональные, всегда готовы помочь с любыми вопросами. Особенно хочу отметить администратора Светлану — она просто замечательная! Всегда приветливая, внимательная и готовая объяснить все нюансы. Благодаря ей процесс обслуживания стал еще более комфортным. Рекомендую это отделение всем, кто ценит качественное обслуживание!
Более 5 лет являюсь клиентом данного отделения. Всегда чисто, просторно, нет очередей, качественное и быстрое обслуживание. Отдельная благодарность Анастасии Чернавцевой за умение найти подход к каждому клиенту.
Отличный офис . Все очень доброжелательны, все подробно расскажут, покажут, посчитают. Весь коллектив, к кому не подходила, все очень воспитаны и вежливы. Лучший офис ВТБ Супер, очень понравилось. ❤️ спасибо вам девочки вы самые лучшие,
Огромная благодарность Васильеву Алексею за прекрасное, профессиональное и грамотное обслуживание, в отличной доброжелательной форме ознакомил с продуктами ВТБ, дал необходимые рекомендации и помог оформить оформить соответствующие документы, просьба руководству поощрить.
Давно клиент этого офиса. Перемена к лучшему это знакомство с менеджером Анной - всё чётко, со знанием дела, полезными советами. Сегодня снова быстро получил ответы на несколько вопросов, от которых зависело оставаться в ВТБ или переходить в другой банк. PS. Кстати, кофе, которым меня угостили, очень мне "зашел" - забыл отдельно поблагодарить и спросить, что за сорт или какие капсулы ;)
Когда впервые в начале ноября 2024 года появилась в данном отделении банка ВТБ, то, как и все клиенты, наверное, была приятно удивлена. Очередей нет. Менеджеры все улыбчивые, внимательные.
Конечно, мы же несем свои деньги...
А далее....
Общаются вежливо, но с пустыми глазами, дальше собственного носа не видят. И даже желания не возникает разобраться, где и что у них идёт не так.
И это при том, что был персональный менеджер назначен, но это ведь надо разбираться, а зачем? Ей это уже неинтересно.
И управляющий данным отделением такой же, хотя ситуацию знает, как оказалось...
И как сообщила менеджер, это не они виноваты, они не причём, они посредники...
Считаю, что сотрудники данного отделения ВТБ Привилегия вводят клиентов в заблуждение, так как, по некоторым продуктам банка, не несут никакой ответственности.
Помещение приятное, но не более того. Очень разочарована работой специалистов данного офиса.
Считаю, что их действия далеки от профессиональных.
Ни за что не посоветую это отделение своим друзьям и знакомым.
До сегодняшнего дня, сегодня 23 января 2025 года, вопрос не решен. Как оказалось, оригиналы моих документов пропали 🤷♀️
Вот так работает офис, вот так работают менеджеры ВТБ ПРИВИЛЕГИЯ.
Из моей многолетней практики общения с ВТБ на Олимпийской деревне, что подкупает клиента - работа коллектива, который со мной работает, красавицы девушки. Профессионализм, даже если рядом нет персонального менеджера, есть замечательные сотрудники, которые с удовольствием окажут мне помощь. К этой оценке отношу весь офис, включая руководителя отделения. Люблю, уважаю и ценю, всегда получаешь доброжелательность, особенно от менеджера Анны.
В очередной раз хотелось бы отметить прекрасную работу Васильева Алексея. Доброжелательное отношение, проф подход, чёткое изложение, оставляет не только приятные эмоции от посещения отделения банка, но и способствует приглашению в качестве клиентов своих друзей и знакомых.
Очень нравится этот офис ВТБ.
Обслуживание клиентов на высшем уровне.
Светлана всегда предложит вам кофе и направит к нужному специалисту, личный менеджер Олег будет внимателен к вашим запросам, руководитель подразделения Сергей поможет решить самые сложные задачи.
Здесь работают приятные, позитивные, профессионалы!
Приятное просторное и клиенториентированное отделение, где специалисты всегда готовы помочь в решении любых вопросов. Очень рекомендую это отделение за высокое качество обслуживания и внимание к клиентам.
Все было быстро, четко, без очередей, и нам предложили кофе и чай. Менеджер вежливо и компетентно ответила на все наши вопросы.
Добрый день! Данный офис - сильнейший из тех, в которых я обслуживался в ВТБ. Хочу отметить менеджера - Чернавцеву Анастасию (надеюсь, правильно указал должность), которая решила мой вопрос, с которым не справились ее коллеги из других офисов. Помимо профессиональных качеств, она обладает ярко-выраженными положительными человеческими качествами. Не отнекивалась, а серьезно подошла к моей проблеме. Спасибо, Анастасия.
Огромное спасибо за профессионализм, внимание, оперативность и приветливость! Спасибо! С наступающим новым годом! Давно являюсь вашим клиентом !лучший банк Москвы!
Возник срочный вопрос по оплате налога на недвижимость. Не являясь клиентом втб привилегия, все же зашел в это отделение. Ко мне отнеслись крайне внимательно и администратор Светлана сделала все сама, т.е. помогла оплатить налог в личном кабинете. Плюс к этому решила другие вопросы по карте втб. Очень благодарен лично Светлане и этому отделению.
Отделение для клиентов, обслуживающихся по программе привелегия (это важно).
Банковское обслуживание здорового человека. Максимально полные и подробные консультации. Крайне рекомендую и отделение, и программу
Быстрое и качественное обслуживание, все мои многочисленные вопросы были решены буквально в течение 10 минут, спасибо за хорошую и качественную работу!
Менеджер Васильев Алексей очень внимательный, очень популярно всё объясняет, мне идёт 8-ой десяток, Алексей относится с добротой и уважением к людям в моём возрасте!
Благодарим за внимательность отношение, за помощь в оформлении вкладов, руководителя Сергея Александровича, Светлану Сергеевну, мы доверяем этому банку, благодарны за отношкние к клиентам!!!
Отвратительный сервис! Не оказали услугу, сказали что обслуживают только вип клиентов, при этом нигде не указано об этом в картах! КАК ЛЮДИ ДОЛЖНЫ ДОГАДЫВАТЬСЯ, что ваше некудышное обслуживание не для всех???!?!??
УПД Эта информация указана в особенностях в самом конце!!! Вы серьезно думаете, что кто-то долистывает туда???
приятное обслуживание,асе сотрудники были добры
спокойно выслушали мой вопрос и помогли решить его!
в помещении очень чисто,работают много сотрудников,в очереди стоять не приходится
Приятное, чистое, современное отделение…так же и как работники, очень приятные и вежливые.
Особенно хочу подчеркнуть работу менеджера Чернавцевой Анастасии, уровень обслуживания пять звезд.
А так же благодарю менеджера Андриянову Ольгу за помощь в решении моих вопросов!!!
Прошу отметить работу Седых Кирилла, который терпеливо и внимательно помог справиться с нестандартной проблемой, возникшей вследствие сильно затупившего искусственного интеллекта с двух сторон - и со стороны программного обеспечения банка, и со стороны программного обеспечения гаджета с мобильным банком.
Все круто, позитивно ! Директор , Заместитель директора , Администратор и все сотрудники офиса ,считаю лучшее работники по Москве ! Приезжайте сюда , рекомендую 🔥
Офис хороший, специалисты всегда помогут в решении любого вопроса.
Особенно хочу подчеркнуть работу сотрудника Светланы, вежливо проштудировала по всем интересующим меня вопросам
Отличное отделение, не сравнить с отделением в Солнцево. Специалист во всем очень быстро разобрался и решил мой вопрос. Очень удивился, что это вопрос не смогли решить а Солнцево.
Зашла в данное отделение чтобы поменять личные данные в реквизитах карты ВТБ в связи со сменой фамилии. На мою просьбу меня отправили в другое отделение. А это отделение ВТБ видимо только для участников ВТБ «Привилегии» Хотя по логике, поменять данные лица в реквизитах счета, могут в любом отделении
Не помогли и даже не дослушали проблему, наговорили какого то бреда, не соответствующего действительности . и это при абсолютно пустом зале, видимо сильно отвлек от ковыряния в носу полуспящую сотрудницу
УЖС!
В другом отделении все решили на 5+, косяк был у банка, потерял время и нервы
Очень доволен вашим банком! В офисе премиум обслуживание всегда на высоте. Нет очередей, комфортная атмосфера радует каждый раз. Спасибо за отличный сервис!
Вип ориентированное отделение. Вопросы обычных клиентов не решают. От том, что это какое то вип отделение, на Яндексе написано в доп. Информации, в самом конце. Вопрос был очень простой, внести изменённые данные.
Менеджер Владиславская Татьяна очень милая, грамотная сотрудница. Приятно с такой работать. Администратор Светлана даёт правильные, грамотные ответы на интересующие вопросы. Желаю ответов в работе и прошу поощрить! С уважением Геннадий
Хочу написать честный отзыв по поводу этого банка. Персонал клиентоориентированный, хорошо все объяснили и подсказали. Время ожидание не сильно большое, вокруг чисто. Хочу отдельно поблагодарить Светлану за ее работу и красивую улыбку)
Отличный офис, пользуюсь услугами несколько лет. Персональный менеджер Долгий Олег всегда доводит информацию о новых продуктах. Все сотрудники вежливые и приветливые.Это один из лучших офисов Москвы
Обслуживаюсь в этом офисе больше 3 лет, всегда встречаю понимание, доброжелательность, желание разобраться и помочь. Хочется отметить работу Косаревой Светланы, Мироновой Тани, Мироновой Анны, Седых Кирилла, моего Персонального менеджера Тебеньковой Анастасии и руководителя Дьякова Сергея! С уважением Любовь К.