Мне все понравилось, отделение удобно расположено, недалеко от метро, захожу сюда по пути с работы время от времени. Обслуживание отличное, никогда не было никаких проблем, к клиентам всегда относятся максимально доброжелательно, специалисты грамотные и знают продукты банка.
Хорошие сотрудники, прекрасный сервис. Ожидание действительно есть, обусловлено болбшим потоком людей. Однако, несмотря на большой поток, высокий стресс и своеобразных посетителей, объясняют все грамотно, не торопят, отзывчивы.
Очень понравилось обслуживание в этом отделении банка. Сотрудники банка приветливые, участливые, знающие свое дело на отлично! Радует расположение и близость к метро.
Замечательное отделение.
Грамотные и отзывчивые сотрудники.
Очень рекомендую посетить если возникают вопросы.
Удобно расположены., две минуты от ст, метро Киевская.
Добры день! Это пожалуй лучшее отделение банка в столице. Его можно сравнить пожалуй лишь только с небесной канцелярией! Индивидуальный подход, добросовестность, а также скорость и эффективность, это только малая часть личных качеств сотрудников отделения. В отделение банка хожу как на праздник в кругу семьи.
Отвратительное обслуживание.
3 апреля 2024 года посетил этот офис для открытия счета. Электронная очередь не работала, была живой. Одна из сотрудниц сообщила мне что бы я немного подождал, а через 5 минут, после того как закончила обслуживать клиента, ушла в подсобку, как я понял, с концами. Повторюсь, что я был один в очереди, за мной никто не занимал. В то время второй сотрудник был занят с другим клиентом. В итоге я просидел более полу часа меня так никто и не принял т.к. один сотрудник был занят с клиентом, а второй занимался работой в подсобке. На мой вопрос есть ли в офисе управляющий мне ответили, что у них все печально: народу не хватает и управляющего офисом у них не было и нет. Предложили придти позднее, а я посещал офис в свой обеденный перерыв. В итоге остался и без обеда и без открытого счета. Сотрудники даже не извинились.
Я сам много работал в разных банках, но такого наплевательского отношения к своим клиентам, я никогда не встречал. А наоборот, обычная нормальная практика когда сотрудники внимательно относятся к клиентам.
Предлагаю руководству банка сделать соответсвующие выводы и принять необходимые меры по налаживанию нормального обслуживания клиентов.
Один сотрудник шикарный все рассказал по доверенности все сделал, приехала во второй раз сидел другой начал на меня орать и говорить что я не имею права по доверенность забирать карту мужа и делать что ли . Научите всех своих сотрудников работать компетентно и общаться с клиентами. Сидел за 2 окном 17 сентября 2024 года. Хам
Ужасно долго! Из 3 окошек работают только 2. Ждать приходится от 30 минут до 1 часа! Перед приходом в банк установил приложение и сделал онлайн заявку и заполнил данные. В итоге за 40 минут не смогли выдать дебетовую карту!!! (из-за зависания банковской системы не приходил код подтверждения) В итоге решил не становиться клиентом этого банка.
Дикая очередь, потому что сотрудники мило болтают с клиентами, вместо вызова следующего по очереди. Некомпетентность. Сотрудница вместо решения проблемы клиента болтает по телефону, решая какие-то другие вопросы. Вместо того, чтобы сразу перекинуть на сотрудника, разбирающегося в вопросе.
Электронная очередь не работает, прием по живой очереди вне зависимости от условия обращения.
Время ожидания своей очереди составило 1,5 часа в будний день в дневное время. Боюсь представить, что тут вечером.
Очень медленно работают сотрудники банка!!!! Вяло разговариваю, медленно и не спеша. Постоянно приходится сидеть в очереди или одному, но долго, т к люди не выдерживают и на 15 минуте уходят. Прошу научить своих работников быстро и качественно обслуживать людей как в других нормальных компаниях.
Очень удобно,что есть отделение ВТБ у метро Киевская)) Из недостатков: нет кассы и из двух банкоматов работает только один (!). Практически работают только три оператора, поэтому приходится ждать в очереди. Но к счастью,я практически всегда могла решить свои вопросы. Хотела бы отдельно отметить Наталью,которая,к сожалению курсирует по разным филиалам и поэтому её не часто можно застать в этом на ул.Киевская
Сотрудник не принимал заявление под предлогом отказа их СБ в проверке моих пасп.данных из-за того, что я-не их клиент. Мне пришлось согласиться на выпуск не нужной мне карты ВТБ, которая так и валяется в их отделении.
Плохой сервис и некомпетентность. При общении сотрудник отделения заказывал столик в ресторане и чатился. Поэтому, допустил ошибку, а так как это было 10 мин до закрытия в пятницу и мысленно он уже был там, отказался ее исправлять и отправил меня в другое отделение. Через месяц выяснилось, что параллельно навязал мне платные услуги информирования.
Офис на первом этаже большого торгово-офисного центра.
Обслуживают быстро. Есть возможность подождать обслуживания в комфортных условиях. Удобно расположены банкоматы.
Очень удобно расположено отделение банка. В ТЦ, рядом Киевский вокзал. Можно снять / положить деньги в терминале, что то уточнить у сотрудников. Меня устраивает, часто езжу на электричках этого направления, иногда пользуюсь услугами банка ВТБ, я их клиент. Рекомендую к посещению.
Ужасное обслуживание, гоняют с отделения в отделение, когда как оказалось можно было закрыть один раз на месте. Молодой человек был приятный, жаль не компетентный.Осадок от банка остался не положительным, рада что закрыли все карты и счета :)))