Жуткие очереди, автомат с талонами "работает некорректно" поэтому сотрудники сами распределяют клиентов, выбивая талон непосредственно при направлении к менеджеру, а значит по системе не отображается, что время ожидания от 40 минут
Огромные очереди, талоны не дают, записывают номер очереди в блокнот, потом выкрикивают, девушка которая записывала номера во время общения с клиентами жевала жевачку, выглядело максимально отвратительно и неуважительно к клиенту 🤢
Присесть негде, стоять на ногах 30-40 минут, а то и больше, вообще не в Кайф
Чтобы закрыть счета надо отстоять очередь человек в 10. Менеджер Ольга около терминала заверила, что это можно сделать только в окне номер 10 и только по живой очереди. Жаль нельзя поставить ноль.
Отаратительно. Сонные молодые сотрудники, еле двигаются, болтают, ходят из угла в угол.
Сбой системы, электронная очередь не работает.
Такое ощущение, что здесь не хватает взрослого.
Отличный офис, вежливый персонал. Качество обслуживания на высшем уровне.
2
Посмотреть ответ организации
Дик Сенд
Знаток города 13 уровня
21 июня 2024
Обслуживание на высоком уровне. В офисе чисто и комфортно по температуре. Отношение персонала к клиентам благожелательное, терпеливое и компетентное. Отдельно хочу отметить сотрудника Максима. Никакой назойливости в виде навязывания дополнительных продуктов и услуг.
Время ожидания не критичное, в разумных пределах.
Не пожалел, что обратился.
Ужасное отделение! Хотите потратить 2-3 часа в очередях - милости просим. Слово медленно - это слишком простое слово чтобы описать работу сотрудников в этом отделении. Сочувствую всем кто вынужден ходить именно сюда
Может быть обслуживание и хорошее, НО
заказала себе в приложении платежный стикер, пришло сообщение, что можно придти и забрать, мол он готов
Пришла, мне говорят, что стикеров нет
Показываю сообщение, говорят, что оно автоматическое, надо ждать
Три дня как дура ходила в это отделение и ничего, от слова совсем ничего, кормили завтраками, что завтра привезут, завтра привезут, не переживайте
В смысле? Я его заказала, сообщение пришло, стикера как не было так и нет
Спасибо ВТБ, заботитесь о своих клиентах!
Принимают очень долго , только по живой очереди , не сколько сотрудников уходят в кучку общаются на различные темы , а посетители уходят на последний план
Самый плохой, написала заявление и сказали надо ждать 10 дней, после 10 дней сказали потеряли заявление и ещё раз надо делать//// вообще они не знают как работать.
В течении месяца захожу в отделение, записывают на тетради номер, говорят нужно будет прождать около часа, через час говорят прождать ещё час.
Ужасные очереди
Архипова Елена Сергеевна очень не приятный сотрудник, на вопрос где банкомат ответила здесь его нет, хотя он оказывается при входе. Компетентность на нуле
Отвратительное обслуживание, намерено не выдают талоны чтобы невозможно было отследить очередь. Из за допущенной ошибки оператора в фамилии (опечатка) в очереди простояла час
Самое плохое отделение в Москве, ожидание 1,5 часа, без преувеличений, работают по факту 10-12 специалистов, абсолютно не торопятся каждый в своем мире, клиенты копятся сидеть уже не где кучкуются все как могут, обрадовалась, что отделение открылось в соседнем доме, но лучше подальше пройтись в другое отделение, чем сидеть часами, больше не пойду
Ужасное отделение. Ремонт не помог. Не уютно зачем то взята идея у конкуретна банка. Окошки ноль конфиденциальности. Сотрудник я понимаю у него такой голос. Не шепотом же общаться, так вот все операции клиента озвучивает на весь зал. Люди рядом с другом сидят. И все слышно. Жуть. Все слышно. Окна не открываются запох пота и не свежести. Из 11 окон работает 3 !!! Почти постоянно. Дурное отделение. Ещё зачем рядом отделение закрыли!!!!
Была сегодня в этом отделении, просидела в очереди 3 часа, такое чувство, что люди просто не хотят работать, день прошёл и слава богу.
3
Посмотреть ответ организации
Л
Л А
Знаток города 4 уровня
3 ноября 2024
Хочу поблагодарить руководителя офиса Валерия Гариковича за помощь мне и клиентам, находящимся в очереди. Оперативно и качественно, что сейчас очень важно
Я не был в отделении, только заходил за небольшой консультацией. Мне карту привез курьер, был максимально вежливый, и вопросы мы решили минут за 5-7. Считаю это лучшая замена сбера. Последний, простите, терпеть не могу.
Посмотреть ответ организации
Тима
Знаток города 8 уровня
2 августа 2024
прекрасный офис, один из самых лучших, быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение.
Умер муж он был клиентом банка плюс ветеран боевых действий я предоставила свидетельство о смерти но оказывается оно куда-то делось и теперь идут на умершего человека проценты это так теперь относятся к героям России хотя сотрудники банка уверяли ни каких процентных штрафов не будет но обманули а вот благодаря нотариусу мы теперь знаем что проценты идут и совсем не маленькие
Обратился в офис за реквизитами. Сотрудник Николаева Виктория заметила что у меня карта старая . все заменила и рассказала условия по карте. Очень хорошее отношение к клиенту .
Маленькое отделение . Большинство столов доя переговоров в общем зале . Сесть негде, когда ждешь своей очереди . С менеджером разговариваешь у всех на виду , все всё слышат
Очень крутой банк ВТБ, часто им пользуюсь, потому что человечество не придумало ничего лучше этого отделения, очень ответственные работники. Советую всем посетить офис!
Мало места , а сотрудники обслуживают клиентов за столиками , это очень не удобно, если такой банк то должно быть как у всех сотрудников опренные места