Vtb
183 reviews
July 3, 2024
Как и все банки стал дерут за всё и вся и самое главное этому не стесняются когда им говоришь про это, а на оборот не нравиться не бери.
January 17, 2022
Хорошее обслуживание, персонал отзывчивый, график работы удобен, время ожидания и обслуживания небольшое.
Из минусов можно отметить небольшое помещение. Клиентам приходится ютиться в ожидании своей очереди.
April 4, 2022
Хуже отделения я не встречал!!!
Часы работы в интернете и часы работы отделения не соответствуют. А на небольшом дополнительном обьявлении, написано, что в связи с эпидемиологической ситуацией (с какой извините эпидемиологической ситуацией 4.04.2022) они работают до 18:00, хотя часы работы наклеенные на банке до 19:00. Сотрудница говорит что они так уже месяц работают и вообще говорит, что свои детские пластиковые карты я не получу в этом отделении потому что оно закрывается или обьеденяется с отделением на смирновской улице. И свои карты я получу там в конце следующей недели, когда закончится переезд. А сотрудник банка по телефону сказал что данных о переезде или закрытии отделения в базе данных нет.
Но ему спасибо, он помог перевыпустить карты в другое отделение банка.
October 9, 2021
Выражаю благодарность за профессиональное и доброжелательное отношение работникам банка ВТБ - специалисту на входе и вед фин консультанту, к которой она обратилась. Мне нужна была справка об оплате,а в офисе скопилось много клиентов. Специалист зарядила мой мобильный телефон, у которого села батарея, убедилась с моей помощью в правомерности моего обращения и попросила вед консультанта оказать мне содействие, т к я уже много времени ждала очереди, а мой вопрос решался очень быстро.
3
November 10, 2021
Выражаю благодарность и человеческое спасибо за быстрое решение и грамотный подход к своему делу Язвинскому Артему Андреевичу.Побольше бы таких специалистов своего дела!
2
September 12, 2021
Что может быть лучше Чем бизнес прозрачный и понятный создающий тысячи рабочих мест по всей стране ? Только если это Красиво стилистически оформленное отделение банка с вежливым персоналом и вкусным кофе. Такое как у банка ВтБ на Октябрьском
5
March 3, 2021
Спасибо большое специалисту Потаповой Анне Анатольевне за великолепное обслуживание. Оперативно решили мои вопросы по оформлению кредитной карты, помогли разобраться в работе приложения ВТБ. Так же выдали подарочек в честь 10 - летития отдела банка, очень приятно.
4
November 26, 2021
Спасибо за обслуживание! Открыли Копилку и подключили бон усы. Наталья прекрасный специалист. Единственное: оптимизируйте втб онлайн! Сделайте возможность пополнить сим карту с других банковских приложений. С уважением, Анатолий
2
December 1, 2021
Добрый день! Открыла счёт, корпоративную карту и дебетовую, все отлично, персонал: Наталье и Анастасии отдельное спасибо!
2
September 6, 2021
Обычное отделение, чисто, вежливо. Приход или за кредитом, т.к. ранее не былы клиентом Втб, предложили условия хуже чем в других банках, в итоге взяли в банке Т с желтым логотипом.
Изучайте внимательно условия предоставления услуг!
February 1, 2022
В северных Люберцах втб нет, один бакомат в светофоре и то часто не работает, а здесь всё быстро и комфортно
1
July 16, 2021
Замечательные сотрудники банка в этом отделении ВТБ: всё рассказали, показали, без навязываний. Даже принесли попить холодной воды, когда очень хотелось пить! В такую жару это просто настоящий подарок. Спасибо вам!
4
February 7, 2022
Всегда огромные очереди, неудобное расположение, из плюсов только компетентные сотрудники.
1
June 7, 2021
Крайне долго! В зале должно работать 5 специалистов...из них работает всего 4! 30 минут просидев в очереди, 1 специалист встал и ушёл...никто его не заменил...в ожидании просидел 1,5 часа для того чтобы получить карту... сотрудница кассы хамила и была сильно недовольно, потому что мужчина ей сказал что ждёт больше 40 минут и уходит...
2
1
April 5, 2021
Спасибо за обслуживание все обьяснили и рассказали, все быстро и с улыбкой!!! Буду ходить только сюда) рекомендую!!!
4
July 16, 2021
Очень компетентный и любезный персонал.Хочу обратить внимание и поблагодарить сотрудника Кирилла.
Огромное спасибо.
3
December 30, 2020
Работают неопытные и некомпетентные сотрудники ,не разобравшись в проблеме,дают ложные сведения и отправляют в другие инстанции .Будте внимательны ,и внимательно читайте,что подписываете ,из за неопытности сотрудников ,могут возникнут проблемы у вас с вашими деньгами .Никогда не была клиентом ВТБ
,но по определённым причинам пришлось с ними столкнуться и за два дня посетив несколько отделений ВТБ с одной и той же про проблемой,пришла к выводу ,что ни за что ,туда не вернусь .В целом система работы и база ВТБ не подстроена под клиента !!!
5
2
May 31, 2021
Комментарий к предыдущей оценке- Уважаемый коллега! Приглашаю вас к нам в гости, чтобы с профессиональной точки зрения оценить качество обслуживания. Возможно вы поменяете свое мнение, если побываете у нас вживую, а не просто написав негативные отзывы всем банкам в округе, кроме своего😉
3
October 12, 2021
Очень отзывчивые сотрудники. Помогли оперативно и быстро решить проблему с картой
3
August 12, 2021
Хочу поблагодарить Ирину Амельшину за хорошее обслуживание ,побо льше таких сотрудников, гордость банка!
3
May 31, 2019
Здравствуйте! Хотелось бы выразить признательность за работу старшему сотруднику Смирновского отделения Банка ВТБ Есюниной Наталье Евгеньевне. Спасибо за таких замечательных и отзывчивых специалистов. Всегда встречает стоя, если находится за стойкой администратора. Никогда не отказывает в помощи (даже объяснила, где и как купить ж/д билеты). Рассказала "по-простому" про мультибрендовую карту. Когда в банке тебя встречают такие люди, хочется приходить сюда снова и снова. Здоровья ей и успехов в работе!
3
1
January 13, 2022
Как зайдешь, можно потерять огромное количество времени, постоянно очереди, консультанты работают неспешно. Душно.
2
1
February 6, 2021
Отделен ие банка ВТБ. Полный спектр банковских услуг. Электронная очередь. Компетентный, доброжелательный персонал. Парковка маленькая.
13
January 21, 2021
Из 5 окон работают 3.
В 5й раз пытаюсь проникнуть в эту конторку что бы закрыть бесполезный счёт.
Сотрудники какие то блаженные, сидят, между собой хихикают, не торопятся вобще, такое чувство что я им что то должен и обязан ждать пока их величество соизволит уделить мне пару минут.
На фото видно, как они стоят и мило беседуют пока зал ломится от очереди
5
1
June 29, 2020
Всегда очереди, с утра и до ночи. Единств енный плюс: два современных банкомата, которые быстро принимают деньги.
Касса - самая медленная, какую я видел, даже бесячий сбербанк так не тормозит. Легко можно сидеть ждать 40 минут кассу, а потом к тебе подойдёт сотрудник, спросит цель визита и о чудо, касса сразу же открывается.
3
October 12, 2020
Ужасное отделение. Надо было поменять карту. Пришлось приезжать два раза, т.к. в первый раз вызвали, НО карта не была готова. Прождала в очереди почти полтора часа. Проходила с временной ещё 5 дней, пришла получать постоянную, прождала в очереди ещё час!!!!! Было желание отказаться от использования услуг банка ВТБ!!! Очень негативное впечатление и я туда больше точно не пойду!
3
September 8, 2021
Очень мерно народу, работает тольк о два окна из всех, обслуживаем хорошее, уважительное, но время ожидания сумашедшее.
3
1
January 29, 2022
Не знаю не приходилось обращать ся но знакомая получила там кредит без бюрократических заморочек молодцы
November 2, 2021
Сотрудники навязывают доп. услуги. Не могут решить всё вопросы, связанные с закрытием счетов открытых в Банке на месте.
2
1
August 9, 2021
Добрый день, прошу учесть моё мнение о работе сотрудников отделения при получении карты Мир как Оиличное! 5 звезд. Спасибо!
4
1
May 30, 2019
Хочу выразить свою благодарность операционисту Есюниной Наталье. Несмотря на то, что я пришла в отделение почти к закрытию, Наталья доброжелательно и подробно разъяснила мне все вопросы, научила, как пользоваться интернет-банком в мобильном телефоне, все подробно показала. Очень приятно, когда встречаются такие вежливые и чуткие сотрудники.
3
1
September 27, 2021
Банк неплохой, отзывчивый персонал. Из минусов - большие очереди .
September 10, 2021
Была в этом отделении во второй раз, мне очень понравилось хотя в первый раз хотелось послать эту тетеньку за стеклом 😂
3
November 24, 2021
Адекватное отделение, персонал знает где работает, банкоматы на уровне! Рекомендую. Очередь всегда не большая.
2
January 29, 2022
Отличный персонал , забыл как парня звали , но помог со всем.
September 7, 2020
Достаточно маленькое отделение, нет ипоте чного отдела. Менеджеры согласились помочь в нашем вопросе, но из за недостатка прав и полномочий, порекомендовали обратиться в соседнее отделение втб
4
1
November 25, 2019
Был в этом отделении несколько раз и попадал постоянно к одному сотруднику Филатовой Анастасии . Хочу отметить лояльность данного сотрудника и желание помочь. Спасибо большое обслуживание - высший класс. В следущий раз только к Анастасии Ф.)))))
4
1
June 3, 2021
Не смог поменять порваные 3 купюры по 100р. в кассе. Сказали что могут только с открытием счёта или через счёт. Вопрос компетенции.
3
2
September 2, 2019
Очаровательный банк, что тут ещё скажешь.
Пришла за обменом валют, мне нужно было срочно, ибо опаздывала и прям горело. Очереди не было, прошла быстро, перед этим на сайте посмотрела курс (курс устроил). Всё, подхожу, и тут девушка говорит мне что невыгодно у них менять, так как комиссия большая и что за эту комиссию в другом банке лучше ещё доп. валюту поменять.
Мне было не так принципиально ибо сроки горели, но в конечном счёте она убедила меня пойти в банк через дорогу. Забавная ситуация, но спасибо, сэкономила. Вы очень заботливый банк :)
4
1
November 16, 2020
Это самое го..... е отделение ВТБ б анка сотрудники не знают своей работы друг у друга спрашивают как быть в данной ситуации в очереди просидел 1.5 часа на одного клиента оператор отводится полтора часа
3
1
December 1, 2019
Из двух банкоматов один не работал другой перегружался минут двадцать. Нужно было положить деньги на свой счет. Аднимистратора попросил о помощи, чтобы деньги на счет положить через кассу на что получил ответ через приходный кассовый ордер это сделать можно комиссия составит 500р. У-Ж-А-С-С это внутренняя операция в вашем банке???? Потерял минут 20 покинул это заведение. Сделал все через сбер пусть заплатил также 500р за операцию но сделал это через приложение.
5
2
July 7, 2021
Зашла спросить, можно ли сделать личный кабинет для доступа в ВТБ онлайн через интернет. Работник-девушка на входе сказала, что можно. А оказывается нельзя! Надо это делать или в отделении, или в банкомате. "Прекрасно". Теперь снова ехать в банк.
1
July 19, 2021
Спасибо за обслуживание и сим-карту! Анастасии и Наталье! Молодцы!
3
October 16, 2019
Отделение очень уютное, чистое, работают шустро, подарили билеты на Кубок Кремля, большое спасибо за все, в общем
4
1
October 23, 2019
Постояно очереди, Время ожидания, когда твой номер талона высвитится на табло, очень и очень длительное, в сетябре месяце был три раза, брал талоны в аппарате и только на третий раз мне удалось отстояв в очереди 1ч 13мин попасть на прием к операционисту...Рукаводство банка, я, а так-же клиентов банка ВТБ недовольно раптавших в очередях, по возможности скорее решить прблему очередей. Спасибо.
4
1
July 4, 2021
Вечно неработающие банкоматы, 2 банкомата и оба не работают на внесение. Один не работает на выдачу. Я уж не говорю, что нет бесконтактной функции, нужно засовывать карту. Что за отсталость? Втб не нуждается в клиентах? Так за углом Альфа-Банк, в котором банкоматов больше в 3 раза и все работают
3
1
February 19, 2021
Выражаю благодарность директору офиса Тюриной Марие за быстро решённый вопрос!!! А также сотрудникам этого банка!!!
4
July 6, 2021
Что бы снять заранее заказанные деньги надо жда ть больше часа. Операция на две минуты. Отделение перегружено.
3
March 11, 2020
Крайне медленный рерсонал. Работаю очень по долго с одним клиентом. Люди ждут более часа. Отделение полно людей, 1 сотрудника не хватает. Персонал квалифицированный но долгий. Может в виду работы банковской системы. В может сам банк такой долгий изза кучи бюрократии. Не советую.
5
September 22, 2021
Маленький. Душно. И очередь постоянно. Как работает персонал не знаю не разу не достоял до конца.
1
1