VTB Bank
678 reviews
August 19
Пришли, не работает аппарат по выдачи талонов, простояли в живой очереди, вдруг заработал аппарат, взяли талон с номером ф001, сразу позвали в окно 5, подошли, оператора нет, ждём 5минут нет талон с номером ф002 уже обслуживают, я все жду, когда взяла другой талон с номеромф004, позвали в окно 6, там еще люди сидят , оператор из 6го окна сказала "возьмите еще один талон я занята, у меня люди, взяли🤣с номером ф005, и тут вдруг в окно номер 5 подошла оператор, все случилось. Оператор девушка была вежлива сделала все быстро. К чему такая "простота талонов"?
December 2, 2023
Хочу описать свой опыт получения зарплатной карты банка ВТБ в отделении по адресу Домодедово, Каширское ш., 29.
Весь процесс получения карты занял у меня 1ч 8минут. Я пришел в отделение, взял талон в комнате обслуживания "обычных" клиентов(ниже поясню). В комнате "обычных" клиентов было примерно 8-10 столов, за которыми было около 6-8 специалистов и было более чем достаточно места, чтобы присесть(это важно). Нагрузки в комнате "обычных" клиентов практически не было и уже минуты через 2 меня пригласил специалист. Специалист сказал, что ввиду моего дохода, моя карта уровня привилегия и я ее должен получать в отдельной комнате для "Привилегированных" клиентов. Пошел я в комнату "Привилегированных" клиентов, картина следующая: В комнате 3 кресла вокруг круглого столика и все занято. В очереди примерно 7 человек, всю комнату обсуживают только 2 специалиста и в отличие от комнаты с "обычными" клиентами - специалисты зашиваются. Я, глядя на все эти "Привилегированные" условия задаю специалисту вопрос: "Можно ли мне оформиться, как "обычному" клиенту?" так как такие и в очереди могут сидеть, а не стоять, вызываются по талону, а не по выкрику специалиста да и очередь их наступает кратно быстрее. Специалист ответил, что " клиентов могут обслуживать только специалисты по работе с такими клиентами. В ходе стояния в живой очереди выясняется, что не все, кто стоит в этой очереди являются "Привилегированными", а были отправлены каким-то менеджером из соседней комнаты для "обычных" клиентов. Примерно минут через 25-30 стояния в "При легированной" живой очереди я сел к специалисту и процесс оформления карты занял уже не так много времени, но бы нюанс. В "Привилегированной" комнате, в отличие от "обычной" связь ловит сильно хуже и когда настало время получать смс, пришлось стоять у окошка с вытянутой рукой минут 5, чтобы словить смс) У меня возникает соответствующий вопрос: "В чем моя "Привилегия", если я обслуживаюсь в комнате, в которой:
1. Стою в живой, разбавленной "обычными" клиентами очереди, когда мог бы сидеть
2. Жду в очереди кратно больше времени, когда мог бы уже давно решить свой вопрос в комнате обслуживания "обычных" клиентов
3. Стою, как "Привилегированный" идиот и у окошка и ловлю смс, когда мог бы в соседней комнате легко получить смс, сидя у специалиста за столом"
4
February 20
Владимир. 20.02.24 были с другом Владимиром на обслуживании у Ежовой Крестины, в прошлом работала в Сбербанке. Девушка прелесть, разъяснила до мелочей, посоветовала дельное, как родная. Спасибо!
February 8
Замечательный офис.профессиональные сотрудники.меня обслуживала Захарова Екатерина.все замечательно объяснила. Обязательно приду себя ещё!
July 16, 2023
Отличное современное отделение банка "ВТБ" с большим количеством профессиональных операторов, работают до 20.00 ч., что очень удобно. Вечером вообще очереди не видел. В тамбуре входа в отделение банка находятся 4 банкомата режим 24/7 работающих, как на выдачу, так и на приём денежных средств, что чень удобно. Кругом чистота и порядок!
December 4
Очень приветливые сотрудники, показали, рассказали, помогли с вопросом)
November 23, 2023
Я часто пользуюсь банком ВТБ и хочу вынести благодарность за отзывчивость и профисионализм и быстые решение возникающих ситуаций ! Это очень внимательные сотрудники :Пустовит Светлана Владимировна и Мухортов Василий Владимирович
1
July 23
Отличное обслуживание в Привилегии! Спасибо! Выпишите премию сотрудникам!
1
October 21
Отличное обслуживание но людей много но проходят быстро
March 14
Менеджер банка Екатерина Захарова просто чудесный специалист, третий раз к ней обращаемся по вопросу о закрытии кредита, залоге автомобиля и т.д. Всё объясняет, помогает разобраться с приложением. В общем отличный специалист.
June 3
Всё замечательно, сотрудники, обслуживание, отношения к клиентам часы работы, график работы. Хороший, надёжный банк.
March 13
Отличный офис, отдельное спасибо менеджеру Ангелине. Очень приятная в общении. Свою работу сделала на 1000000%
1
March 14
Обращалась к Ирине , открывала карту , очень понятно и доступно объяснила все условия, отличный сервис!
3
1
April 3
Банк ВТБ самый лучший и сотрудники хорошие супер всё делает быстро и приятно с ними поговорить
1
1
July 25
Большое отделение, три специалиста работают, все очень медленно и принимают по рукописным талонам
1
February 9
Большое спасибо менеджеру Ежовой Крестине за её добросовестный труд, за ее профессионализм и умение общаться с клиентами. Огромное ей спасибо!!!
1
May 9
Хороший банк. Чисто, уютно. Персонал вежливый и помогает если есть проблемы.
May 3
Очень медленно работают сотрудники, чтобы попасть в электронную очередь, нужно отстоять длинную очередь, и это при наличии так называемой "привилегии", как у сотрудника группы ВТБ, так что "коллеги" даже своих не очень хотят обслуживать
August 2
Тихо, уютно. Удобно, что банкоматы отдельно стоят.
May 23
При открытии эскроу счета навязывают насильно платные услуги, при этом врут в лицо, что можно будет их отключить через чат. При попытке отключить выясняется, что это можно сделать только при личном визите в банк. Ужасное впечатление.
2
1
February 8
Хороший офис, грамотные специалисты.
Большое спасибо за отличное, профессиональное обслуживание.
1
January 30
Отдельное спасибо сотруднику Мухортову Василию. Очень грамотный специалист. Банк и офис по возможности рекомендую!
1
July 20
Прекрасный банк. Отличное обслуживание. Спасибо!
November 14, 2023
Здравствуйте обслужили на отлично,спасибо большое сотрудники молодцы,особенно хочу отметить Ангелину Клавденка
1
October 30
Отвратительный филиал. Подавала документы на наследство 25.10.2024, свидетельство отсканировали, и только сегодня (30.10.2024) мне набрали и сказали, что нужно отсканировать паспорт, тк сотрудник забыл! Это что такое???? Как так можно? Паспорт крутил, вертел, но забыл отсканировать????
Мало того, что это все «на коленке» делается (на ресепшене).
Отвратительно…
1
May 27, 2023
Сам по себе банк ***!!! Прислали смс-ку "вам одобрен кредит", понятно что они обманывают, тем самым навязывают свои услуги, но ладно сейчас конкретно об этом отделении. Пришёл вечером за 2 часа до конца работы отделения. В зале один клиент, я второй, взял талон, дождался своей очереди, подхожу к сотруднику, он мин 10 не понимал что я оо него хочу, какая смска, какой кредит????!!!! Но ура!!! Разобрался, попытался в клавиатуру и со словами ничего не понимаю, пойдёмте к другому сотруднику. Подошли к девочке, та не рада что её отрываются от инстаграмма!! Все передали меня. Начинаем все по новой, смска, кредит, здрасьте!!! Девочка с абсолютно каменным лицом проронтла пару слов "вам отказано", вернула паспорт, и продолжила изучение инстаграмма!!! Даже не попрощалась!!!
2
October 18, 2023
Перешёл в ВТБ с какого банка не говорю сдесь каждый для себя решает сам что понравилось грамотный персонал хорошо обученные всё без очередей доходчиво дали информацию по вкладу и карте всё пока устраивает.
1
1
December 6, 2022
5 декабря обратилась за помощью в банк по телефону и была приятно удивлена , очень быстро и понятно, но самое главное вежливо объяснениям на другом конце. Павел, так представился сотрудник, чётко объяснил что нужно делать и буквально в течении 5 минут я сама смогла активировать карту, не выходя из дома.Огромное спасибо ему!!!
3
1
May 3
Спасибо Вам за Ваш грамотный сотрудничество. При снятии наличных в сторону банка сотрудник говорит комиссия 1% когда снимаешь 500 рублей а комиссия 300 рублей это что такое... В банк или кто ещё.?
November 5, 2023
Прекрасное отделение банка! Компетентные сотрудники, внимательны к мелочам, всегда готовы подробно объяснить 👌🏻😉. Уделяют повышенное внимание людям пожилого возраста и женщинам с детьми. Полное сопровождение клиента 🥰, от двери при встрече и до фразы "всего доброго, ждём вас снова"
3
March 26
Очень понравилось, нет очереди, приветливые сотрудники, особенно сотрудник Ежова крестина
October 5, 2023
Просто совок
Консультанты талоны не выдают, чтобы не испортить статистику
С клиентами общаются свысока, пришла какая-то бабушка, которая потеряла очки, очевидно, она уже не в первый раз приходит, но ей так грубо отвечали, просто как будто менеджер - это Бог, а она просто пустое место, я как клиент глядя со стороны понимаю, что с такими менеджерами вообще нет желания иметь дело
4
March 20, 2023
Из плюсов-современное отделение банка, быстрое и вежливое обслуживание, удобное территориальное расположение. Минус один заметил-нет стоянки для авто и подъезд к банку из дворовых улиц.
1
July 24
Спасибо менеджеру Михаилу за профессиональную консультацию
1
September 2
Так и не дождалась своей очереди! Все вопросы решаются только путем прихода в банк!
October 6, 2023
Обслуживание норм. Отслеживайте ненужныем предложения. Потому что, поняв что это вам не нужно то примите решение их закрыть и не пользоваться,то придётся ехать в офис закрывать. Расположение норм, банкомаиы,, все хорошо.
May 1
Очень внимательный и доброжелательный персонал. Быстро решили мои проблемы
December 14, 2023
Хочу написать про самого лучшего сотрудника про Ежову К. Г. Очень вежливый и грамотный специалист,выражаю огромную благодарность
1
December 28, 2023
Очень хорошо что есть компетентные специалисты в отделении ДМД ВТБ всё по делу!🫶
Будьте готовы : туалет где нибудь в другом месте (сломался) по факту закрыт 😳
February 24
Хорошее обслуживание, очень помогли девочки из отдела привилегии, все на высшем уровне
1
February 2
Обратилась в банк. Клиентский менеджер Михаил все объяснил и помог оформить. Мне все понравилось. Спасибо.
1
1
April 4
Благодарю менеджера Михаила за профессиональное обслуживание и персональный подход к вопросам 👍🏻
February 14
Очень грамотные специалисты, Михаил, предложил много интересных финансовых продуктов
August 29
По Премиум-обслуживанию и то ждать пришлось!!!Даже кофе не предложили-отстой!
May 14, 2023
Хорошее и приветливо обслуживание со стороны сотрудников банка. При входе много банкоматов, которые доступны даже при закрытии (круглосуточно), и внутри есть ещё банкомат.
1
July 31, 2023
Зайдя на сайт банка, перейдя по теме ипотека (золотая тема, знаю!) в течение двух последующих за этим событием дней идут звонки с разных телефонов, стационарных и мобильных. Отвечаешь, оказывается, спустя нескольк секунд - автоответчик. Ты по человечески отвечаешь, тебя автоматически сбрасывают. Все понимаю, новейшие технологии, искусственный интеллект, CRM система за большие деньги, но, простите, это уже практически свинство.
3
1
March 12
Хорошее, корректное обслуживание.
Всё по существу, никакой "воды", сотрудник Ангелина молодец 👍
1
February 17, 2022
Отделение банка хорошее. Персонал приветливый. Уровень финансовой грамотности у молодых работников слабоват. Чисто. Очень часто возникают проблемы со светом, IT обслуживанием и с системой электронных переводов. По несколько раз в течение дня приходилось приходить в отделение банка по одному и тому же простейшему вопросу. Припарковать машину практически НЕГДЕ
3
1
October 26
Обратилась в первый раз в ВТБ, впечатление отвратительное! Чтобы взять талон очередь, взяла талон, мне говорят ждать придется 35-40 минут! Еще и ремонт идет, шум, пыль. Ощущение дешевой конторы, а не одного из крупнейших банков страны. Ждать не стала, ушла так и не открыв вклад, банков много.
1
March 28, 2023
28.03.2023 обратилась в банк, чтобы закрыть счёт. Гоняли из одного окна в другое, в итоге все это заняло ровно час моего времени. Уточню, для того,чтобы открыть счёт, мне потребовалось ровно 5 минут. Но это ещё не все. Из банка настойчиво звонили в течение нескольких дней с предложением кредита. Хотя я изначально ответила на звонок, от кредита отказалась. Плюс я видела это предложение в приложении, там также отказалась. Тем не менее звонки из банка ВТБ 24 мне продолжали поступать. Пришлось заблокировать их номер «1000». И мне начали звонить с других номеров!!!
В следствие чего мне и пришлось закрыть счёт в данном банке. И попрощаться с банком ВТБ 24. Возможно, мой отзыв будет кому-то полезен.
5
1