Не был клиентом ВТБ и не буду. Зарегистрировал виртуальную карту в приложении - не работает в системе быстрых платежей. Техподдержка ничего вразумительного не говорит.
Прислали СМС что предобрен кредит, приехал в банк - вранье.
Хочу закрыть ненужную карту так даже заявление брать не хотят.
Сначала бланк свой не давали, а когда сказал, что напишу от руки заявили, что не будут его брать.
Начальник отделения лично заявил, что моё рукописное заявление не будет рассматривать.
Итак, банк который нарушает права граждан - это не мой банк.
Пусть кто-нибудь другой имеет дело с ВТБ.
Но будьте готовы, что у вас должны быть не нервы, а стальные тросы и хороший адвокат!
Всё красиво: удобное расположение, клиентоориентированный персонал, но к большому сожалению отсутствует ипотечный отдел и чтобы решить какие-то вопросы нужно ехать в Москву
Сотрудник данного отделения 05.05.2022 работала во втором окне, Маргарита Анатольевна или Алексеевна, отвратительно делает свою работу! Надменный повышенный тон, чувствуется какое-то пренебрежение, если задаёшь вопрос. Из-за таких как она, нет желания идти в это отделение! Вашей Маргарите нужно работать подальше от людей. В целом, отделение нормальное. Бываю там часто. Впервые попадаю на негатив!
3
ivmati ivmati
Знаток города 11 уровня
2 декабря 2023
Вежливые сотрудники. Минимальное время ожидания.
Из минусов - не удобный подъезд к банку и отсутствие свободного паркинга
Хорошие сотрудники, особенно Василий - выпишите ему премию :) Оперативно обновил данные, открыл карту, по брокерскому обслуживанию рассказал.
Из минусов - тесновато и всегда много народа, видимо одного отделения для Домодедово мало
Очень долгое обслуживание клиентов в отделении банка города Домодедово. Люди стоят и не дожидаясь своей очереди уходят. Уважаемое руководство, с мотивируйте своих сотрудников на работу.
Я пенсионер,сегодня обратилась по вопросу вклада,окно 1,мне предложили процент по акции,но так как глючит сервер,надо было подождать.Прождала 1,5 часа.Мне было обещано оформление без очереди.Но когда заработал сервер,молодой человек/окно 1/переадресовал меня администратору,девушка у входа.Девушка очень хамоватая,при разговоре постоянно на меня повышала голос.В итоге оформили вклад совсем по другой ставке,более низкой.Впечатление ужасное.
Самый дешёвый банк в России, по карте подключено было опция заёмщик на 0.3% с кешбеком при условии покупки по карте 10000р месяц, ни разу не вернули кешбек . Врут при каждой обращение, операторы не отвечают на вопросы. Жалею что связан с этим банком ,но пока нет выбора ,ипотека!!
10 лет назад при покупке а/машины пользовался услугами банка ВТБ. Кредит закрыл досрочно. Карточка при мне была уничтожена. Был выдан документ о том, что долгов у меня нет. Прошло десять лет и вдруг в этом году приходит от судебного пристава взыскание с меня на целых 36 или 37 (!) рублей , точно не помню. Пошел узнавать в филиал банка в Домодедово, сказали, что по той уничтоженной карте! Обычно карты меняют через 4 года, здесь два с половиной срока. И сумма ужасно огромная!!! Что " карманному банку " денег не хватает? И сроки все прошли... Срамота а не банк! Да там ещё какие то копейки были начислены. Нищете надо помогать, особенно перед выборами!
Пришёл в субботу. Автомат по выдаче талонов не работает, очередь большая. За 20 мин. очередь продвинулась на 1 человека. Понял что потеряю в очереди пол дня и ушёл
Простоял 50 минут в очереди, чтобы узнать, что закрыть зарплатную карту банка возрождение можно только в понедельник или пятницу с 9 до 18. А если я работаю мне специально отпроситься что-ли нужно!? Почему нельзя сделать один день в субботу? Руководство офиса Домодедово наберите персонал, для обеспечения адекватного времени ожидания клиентов в очереди. Россиянство во всей красе, бардак!!!
Здравствуйте. Всегда много народу ну при этом кажется что ни кто не чего не делает. Производительность плохая. Всегда очередь. Место на 2 из пяти. Не рекомендую!!!!!
Доброго времени суток!
Хотелось бы рассказать о не корректном поведении сотрудницы в этом банковском отделении…
по адресу: город Домодедово, Каширское шоссе, дом 29
Обратились за помощью к сотруднице банка (светловолосая, кареглазая женщина, имени к сожалению не запомнилось); 07.08.2021 года, эта сотрудница принимала клиентов за окном #4, к большому сожалению и я стала «жертвой» этой сотрудницы…
По моей просьбе помочь мне, с моим вопросом - эта сотрудница не однократно нарушала деловой этикет:
- повышала тон в нашем диалоге ;
- при попытке задать вопрос, грубо указывала на то, чтобы я ее не перебивала;
- указывала мне на мою невнимательность будто бы я спрашиваю что-то сверхестественное у нее, с ее стороны для такого банка как ВТБ - этот сотрудник вела диалог, очень не профессионально.
По итогу, я получила лишь нигативные эмоции от такого «консультирования»
хотелось просто убежать по скорее от туда, на мои вопросы сотрудница толком и не ответила.
Надеюсь Вы заметите этот комментарий и примите меры по улучшению качества консультирования клиентов.
Спасибо за понимание!
13
3
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья Михалева
Знаток города 11 уровня
16 января 2024
Хорошее отделение. Грамотные и приветливые специалисты.
Здравствуйте, я была в Банке Втб24 по адресу г. Домодедово, ул. Каширское шоссе, хочу выразить благодарность директору Офиса, а так же всем сотрудникам за профессионализм, и не безраличность к людям а так же за высокое качество обслуживание! Спасибо большое!!
Чтоб попасть в этот банк, нужно раз 10 проехать по дворам( в поисках парковки)...
Расположение банка не для людей... Проще доехать до Московского отделения... И последний возможный вариант это такси(((
Откройте удобный для посещения филиал
Просто кошмар. Ожидание в очереди более 2х часов! Можно утром приехать взять талон, к обеду приехать, как раз очередь подойдёт... Сотрудники работают медленно, система часто виснет. Половина окон вообще не работает. Ау, руководство, делайте что-нибудь! Очередь 60 человек!!!
Долгое ожидание в очереди! Собственной парковки нет, все ставят авто на проезжей части и у жилого дома прям у подъездов: ни пройти, ни проехать! Да и вообще сам банк оставляет желать лучшего!
Даже если вы оформили карту через мобильное приложение, вам не избежать визит в отделение и потрать не менее 1,5 часа в очереди и 30 минут на получение карты. Места мало, граждан много. Сотрудники молодцы.