Свой отрицательный отзыв по обслуживанию клиентов мною был оставлен на сайте банка ВТБ, надеюсь, клиентоориентированности сотрудникам банка будет уделятся особое внимание.
7
Анна
Знаток города 9 уровня
12 января 2021
По программе привелегия в очереди нахожусь уже 20 минут. Работает 1 сотрудник. Супер привелегия. Очень плохая организация работы.
Сидеть больше часа в отделении, не имея представления когда высветится твой номер на табло - это хуже живой очереди. Там хоть можно прикинуть, сколько человек перед тобой. Это возмутительно! В густонаселенной части Москвы очереди более часа, по отзывам - больше 2-х часов некоторые клиенты ждут. Получала карту мир (обязал работодатель). Оплатить имеющуюся на руках квитанцию, раз уж в банке, нельзя. За подключением заново к он-лайн втб, вместо бывшего он-лайна банка москвы - пройдите в другой офис через дорогу. Это вообще что всё?
Много банкоматов, только ни на одном не принимает карты других банков для пополнения баланса карты, и нет nfc. Что иногда очень не удобно особенно если забыл карту