Приходила за консультацией по открытию вклада. Отметила для себя комфортный зал, отличное и оперативное обслуживание. Понравилась работа менеджера Набережных Алены - очень вежлива и компетентна как специалист.
Добрый день всем! Хочу оставить свой отзыв на работу сотрудника вашего банка... Набережных Алёна)) Спасибо руководству банка большое за таких профессионалов своего дела! Приятное впечатление от внешнего вида, быстрая и корректная помощь во всех моих возникших проблемах! Тактичное и корректное отношение!
Посещал данный офис. Осталось положительное впечатление. Сотрудник банка Рузиля грамотно и обстоятельно проконсультировала по интересующим вопросам. Рекомендую для посещения.
03.05 обратилась в банк для того, чтобы снять гораничения у ребёнка по карте.Написала заявление, услуга была оказана, нас уверили, что ограничения снимут уже через 10 минут, но к сожалению, так ничего и не произошло даже на следующий день! Очень жаль!Другой возможности обратиться в банк не предвидиться, т.к. в нашем населенном пункте нет банка ВТБ.
Очень понравилось обслуживание. Мало народу. Просторный, свелый зал. Есть место на парковке. Специалист Кузьмина Елена быстро и доходчиво все объяснила, оформила документы, помогла с приложением на смартфон, предложила выгодный продукт. Рекомендую.
Просторно, чисто, обслуживание производится быстро, грамотно. Консультации по вкладам и операциям понятны.
Руководитель офиса, как и все работники, четко принимают нужные решения.
Рекомендую!
Я давно являюсь клиентом этого банка и активным пользователем банковских услуг. Поэтому могу с уверенностью сказать: "Это лучшее отделение банка ВТБ в котором я был!" По какому бы вопросу не обратился всегда можно быть уверенным, что все сделают на высочайшем уровне!
Удобное для меня расположение банка, не далеко от дома. Являюсь клиентом. Когда бы не обращалась по любому вопросу получаю квалифицированную помощь. Приятное, любезное общение сотрудников с клиентами. Были проблемы самостоятельного перевода денег через приложения, по мультибонусам и разные вопросики всегда помогали так, что хочется сразу идти при проблеме.Спасибо огромное за вашу работу
ВТБ отличный банк, грамотные, вежливые и порядочные специалисты! Хорошошие условия по кредитам и по вкладам. Комфортные условия в офисе. Пользуюсь услугами банка давно сама, мои родственники, знакомые и сотрудники.
Банк втб обслуживает солдат,постоянные проблемы,то карты размагничиваются,то регистрируют карты на другие номера ,что солдаты ими не могут воспользоваться,решение это идти в филиал банка,но это не возможно во- первых т. к нет паспортов,во- вторых т.к в Крыму нет их филиала и приходится солдатам обходиться без довольствия ,да они потом получают эти деньги,как демобилизируются и то сначала надо открывать новую онлайн карту и потом перекидывать со старой деньги на новую. Убедительная просьба проработать всё это т. к солдаты не снять ни оплатить не могут и родные им перевести деньги тоже не могут ,пока только одно недовольство и это не только мой один отзыв,а отзыв очень многих матерей и солдат
Сервис ужасный, всё долго, специалисты вялые. Проблему решить не могут уже месяц, постоянно что то уточняют, запрашивают, переделывают. При регистрации заявления потеряли три из четырёх приложенных документа, и меня об этом уведомили только через несколько месяцев, что существенно продлило срок рассмотрения заявления. Ещё парковка всё время забита, подъехать сложно и куллер с водой не работает!
Мы с этим банком давно, и ЗП и кредиты брали и погасили, и карты с бесплатным обслуживанием. Все было супер. Сейчас что происходит не понятно. Мы подали заявку на ипотеку, так как проще там, где поступает ЗП. Нам одобрили очень быстро. На эл. почту прислали данные менеджера, которые будут с нами работать когда мы определимся с квартирой. Выбрали квартиру быстро, не прошло и суток. Звоним по указанному номеру, вчера целый день девушка была вне доступа, сегодня трубку не берет. Такое ощущение, что сотрудники не мотивированы на успех работы. Уже начали рассматривать другие банки, тем более по этой программе процент везде одинаковый. Искренне надеюсь на реакцию на этот отзыв и оперативность заинтересованных сотрудников ВТБ))) или уйдем ))) к другим более оперативным)))
Обращался для получения кредитной карты. Ожидание было не долгим, менеджер проконсультировал по всем вопросам, подписали все документы через приложение. Удобно и быстро. Спасибо большое за качественный сервис и продукты!
Давно пользуюсь ВТБ, не так давно переехала в Тюмень. И не знала, что около моего дома находится банк ВТБ, были проблемы к картой. Но все быстро уладили. Добрый обслуживающий персонал
Хочу поблагодарить сотрудника офиса «Банк ВТБ» г. Тюмень, ул 50 лет Октября д. 39. Сотрудника Эсмиру. При общении проявила безупречную доброжелательность, компетентность, ответственность. Мой вопрос был решён оперативно и качественно. И, что особенно хочется отметить, не навязывали мне сторонние услуги банка... Прошу руководство оценить профессионализм и добропорядочность Эсмиры Шахиновны.
Огромную благодарность выражаю Иженяковой Татьяне Николаевне! Помогла восстановить доступ к личному кабинету, проконсультировала об интересных продуктах банка. Очень ценный и грамотный сотрудник, приятная в общении!
К самому банку пока претензий не имею. получаю на него ЗП. Заставляют изменить отзыв, видимо нельзя говорить про этих сотрудниц. Скажем по другому тогда, недовольные , не компетентны в вопросах. Не знаю ничего, какие в банке есть услуги. каких нет.
Советское образование. Ненавижу банки. Пришлось обратиться в этот. Пенсию бабуле переводили. Первый раз жалею,что не посмотрела позывные менеджера, что потратила на нас час своей жизни. Девочка, милая, спасибо тебе огромное за ненаплевательское отношение к старому человеку. Сделано все и даже больше. Огромная благодарность Вам за сочувствие и уважение.
Положила в банкомат деньги и их нет на карте!!! Специалист сказала , что операцию не видит! И будут разбираться! Моя ошибка, что я нажала отказ от чека. Ну просто бардак какой-то! Больше не положу ни рубля!
В выходные дни невозможно совершить денежные операции, так как ни одного банкомата в холле нет. Все банкоматы находятся внутри залов обслуживания,которыми можно воспользоваться только в будни. Банк в выходные не работает. Зато можно зайти по карте в холл, видимо только погреться в морозы))). Руководство филиала плевало на клиентов с высокой колокольни. Ничего не предпринимается для того, чтобы клиентам было удобно и комфортно обслуживать именно в этом филиале.
С весны 2021 года я стала клиентом ВТБ Банка. Банк расположен очень удобно, близко от моего дома. Мне нравится пользоваться услугами ВТБ. Очень компетентный молодой персонал, вежливые сотрудники, хорошо воспитанные и доброжелательные. Приятно и то, что программное обеспечение банка постоянно обновляется и совершенствуется. Банк предоставляет много новых услуг своим клиентам.
Добрый день,всем!Хочу оставить свой отзыв на работу сотрудника вашего банка.. Королеву Роксану Алексеевну)) Спасибо руководству банка, большое за таких профессионалов своего дела! Приятное впечатление от внешнего вида,быстрая и корректная помощь во всех моих , возникших проблемах!Тактичное и корректное отношение!С удовольствием приду ещё раз!
Имеется рядом парковка.
Девушка которая обслуживала меня была вежлива и все подробно рассказала.
К сожалению я так и не активизировала карту, банкомат так мне это и не дал сделать.
Работают настоящие профессионалы, работу делают быстро, чётко. Консультанты доводят информацию чётко. Денталогия общения на высшем уровни. Банк ВТБ самый надёжный банк, всем советую
Отличное обслуживание, не долгая очередь, помогли оперативно решить вопрос!
1
Show business's response
РТ
Level 8 Local Expert
December 25, 2022
Это какой-то тихий ужас. С ноября месяца мучаюсь с частичным досрочным погашением кредита. Сначала заявку, тупо, отменялась. Сама. Я делаю заявка, через минуту у нее появляется статус "отменена". Через пару недель, кучи обращений, вопрос наконец-то сдвинулся с мертвой точки и заявка была выполнена. Но! Уже третью неделю мне никак не могут сделать перерасчёт графика по кредиту. Сумму я внесла не маленькую. Пишу обращения, толку ноль, постоянно откладывают его рассмотрение на неделю. Личный поход в офис результата не дал, т.к. они ничего поделать не могут, но платить я должна по графику (т.е. по старому графику, в котором у меня долг почти в два раза больше, чем он есть на самом деле), иначе мне будут начислять пени. Нормально? Написала обращение по поводу того, что мое предыдущее обращение не рассматривается и что вы думаете? Правильно. Они его рассматривают вторую неделю тоже. Кошмар, одним словом. Концов не найти. Из отделений отправляют писать обращения через личный кабинет. Обращения никто не рассматривает. Время идёт, скоро очередной платеж, а график не меняется.
Ужасное отделение! Сначала мне не могли открыть карту, открыли с 3 раза. Когда пришла получать карту 2 часа сидела в очереди, консультант ушел на обед и в это время никто ее не заменял и никто не сообщил! Талончик не выдается, а тебя просто записывают в блокнотик из 7 окон, работает 1 окно. Консультанты игнорируют все вопросы!! Также в зале бегают тараканы…Ваше отделение не заслуживает даже одной звезды.
В отделении на 50 лет Октября, коллектив вежливый,но очень мало сотрудников доя обслуживания клингтов. Ожидание в очереди 1.5 часа. Просто ужас. Во сколько сотрудники уйдут неизвестно. Я вышла в 19час10мин. А там еще клиееты. Неужели нет возвожности увеличить количество окон?!
Непрофессиональные сотрудники. Раз в месяц приходим по одному и тому-же вопросу и каждый раз, как в первый класс! Сотрудники неужели, как-будто обнулились, плавают, руки дрожат...
Будьте осторожны!!! Мошенничают!!!Банк отстой!!!! Без моего согласия, без меня одобрили кредит, начислили ее, причем отменить нельзя, досрочно погасить нужно платить проценты!!! Расторгаю всяческие отношения с банком, выводу все вседства, закрываю карты!!! Больше никаких отношений с банком!!!