Быстрое и вежливое обслуживание. Чистота и прохлада в жаркие дни. Компетентные сотрудники. Комфортное пребывание. Минимум времени в очереди. Один из лучших офисов
Очень хорошее отделение. Приехал раньше открытия, банк открылся во время. Сразу начинают работу несколько специалистов, что не даёт скопился очереди. Мне помогли с моими вопросами, спасибо
ВТБ Брокер 24.02.2022 заблокировал инвестиционные счета более чем 500тыс своих клиентов, в том числе и мои. До сих пор не было обоснованной информации о случившемся. Только отписки. Банк не дал продать собственность своих клиентов до вступления санкций, в отличии от другого подсанкционного банка. Все активы формально переведены в другие банки, что порождает еще большую неразбериху и недоверие к ВТБ.
Принесла документы по завершению процесса банкротства в другом банке,чтобы разблокировать карту,оставила.Через 5 дней по звонку пришла,вернули документы,уже без печати(ксерокопии).Спросила девушку,могу ли я пользоваться картой,сказала "да"! Положила деньги,баланс нулевой,позвонила 1000,сказали ещё не разблокирована....звоню на другой день,говорят не предоставлены документы о завершении банкротства! Вот такая работа!
Пришла с целью закрыть счет, открытый еще в Банке Москвы, выпустить карту банка ВТБ и зачислить на нее деньги со счета Банка Москвы. Карту получила в день обращения. Зачисления денег жду сороковой день. Сначала обещали подождать 3 дня, потом 35 дней, Потом еще два дня. А воз и ныне там
Ставлю три звезды только потому что отказали в выдаче наличных денежных средств с карты другого банка в их кассе, хотя предыдущий банк сказал что можно там получить деньги.
Спасибо сотруднику Дмитрию!
Очень вежливый и профессиональный сотрудник)
1
Show business's response
Р
Рада Мусаева
Level 10 Local Expert
September 10, 2022
Обслуживание: не работает автомат по выдачи талонов на очередь, нет оповещения.не знаю как в другие месяца но в сентябре адцкие живые очереди и неразбериха в ней:ктото лезит без очереди, ктото забыл за кем стоял.одна очередь на два зала.самое главное не пропустить крика " следующий!".Время ожидания: 8 сентября ровно 2 часа простояли в ожидании" следующий!" Отношение к клиентам: сами работники немного очумелые от очередей, но стараются держаться , не грубят, вежливы.А вот управляющая данного отделения на замечания по поводу медленного обслуживания, живой очереди и бардака иногда хамит,возможно ее уже достали с такими бесконечными притензиями ? Так решайте проблемы и не будет вопросов.Но надо отдать ей должное что когда совсем аврал она сама начинает принимать клиентов и хоть таким образом разгружает очередь.Персонал: его просто не хватает.вот изза этого и медленная работа , и адцкие очереди.
Хороший новый офис.
Люди, относитесь с пониманием к работе сотрудников!
Большое пожелание: ВТБ открыть доп офисы Банка и в Центральном районе и в районе Сочи-парк отеля!
С уважением, турист и частый гость всех районов большого Сочи).
Были в Адлере в отпуске, очень не удобно, что банкоматов мало по городу и отделение кое-как нашли, тогда как отделения Сбербанка на центральных улицах.
Отделение не удобно расположено, припарковаться негде.
Само пространство внутри банка вообще странно организовано, неудобно все))) если в банке более 5 посетителей, то уже тесно🤭
Ужасное обслуживание. Сотрудники работать не хотят. Отношение к клиентам отвратительное. Чтобы решить один простой вопрос,приходиться по 20 раз приезжать в офис банка. Не советую. 👎
Два отделения рядом. Одно маленькое и там давка в очередях. Второе красивое, в два этажа, народу нет, специалистов тоже - в час пик две девочки замученных сидит. Уточню, что речь идёт про обслуживание физиков. Сразу вспоминается, что в России две беды - логистика и менеджмент.
Г. Сочи, ул. Ульянова 80/Б. Работает визуальное табло, на котором высвечивается номер очереди, а звуковое оповещение отсутствует. Людей много, все чтобы видеть табло толпятся кучей в коридоре. Если сидишь во втором зале, приходится все время вскакивать, чтобы посмотреть что на табло.хорошо, если сотрудники банка дублируют номер очереди голосом, но на 2 зала их не слышно…
Больше время ожидания. Персонал не заинтересован в клиентах банка. Обслуживание очень медленное
1
1
Show business's response
Д
Дарья
Level 12 Local Expert
January 10, 2023
Очень большие очереди .
Дополнение к отзыву: как можно было сделать единственному банку в Адлере выходные с 31 декабря по 9 января? Нет даже пару рабочих дней между праздниками, в итоге ни денег не снять, ни каких-то операций не провести через банк.
А после стольких нерабочих дней будут ещё больше очереди.