А что я ещё могу поставить банку который доет людей. Без рекламы в зелёном банке условия лучше и понятнее. Здесь закрыл все счета и отказался от их услуг. Да и службе безопасности отдельный привет, задолбали *** звонить.
25.01.2022 г., я обратилась в филиал банка ВТБ расположенный на ул. Чичканова/Советская, по просьбе предоставления кредитных каникул. Из-за технического сбоя, пришлось дважды приходить в отделение банка, в результате чего 25 января, я потратила, впустую, больше двух часов.
В итоге, 25 января мной, все же, была подана заявка и подписаны документы на оформление кредитных каникул. Мне в банке был дан ответ, что моя заявка одобрена и нужно подождать решение, примерно 7 дней. На следующий день, после подачи заявки, 26 января, мне пришло СМС о списании банком доступных средств на карте и звонок от банка о том, что я являюсь должником, и это несмотря на то, что 25.01.22 мне дали ответ об одобрении кредитных каникул. Начались телефонные переговоры с роботом. Вечером 26.01.2022 г., позвонив по номеру 1000, мне удалось поговорить с оператором, где мне обещали разобраться с ситуацией. Мне сообщили, что был технический сбой, но всё урегулируют. Далее с 27 по 31, звонил робот. Пытаясь прояснить ситуацию, я снова посетила банк: 28.01.22, 31.01.22 и 1.02.2022г.. В итоге, 1 февраля, после переговоров по телефону с ответственным лицом банка, мне сказали, что моя заявка была подана не 25 января 2022 г., а 26.01.2022. Но я специально обращалась в офис, за сутки до даты выплаты! В итоге, при очередном посещении филиала банка, 1 февраля, мне было сказано, что мои документы оформленные 25.01.2022 попавшие под технический сбой, сданы в архив и к рассмотрению не принимались, и приниматься не будут! Документы с моей личной подписью, к рассмотрению даже не принимались из-за технического сбоя в банке! Тогда, я задала вопрос – а если бы я не позвонила 26 января по номеру 1000, я бы была должником?! На что мне был дан положительный ответ!
Как Гос. Учреждение, крупный банк, может игнорировать поданные заявки, предварительно их одобряя, а через 5 дней, сдавать их в архив, до решения вопроса??! Фактически, если бы я не позвонила, меня принудительно,обманным путем, из-за их- технического сбоя сделали должником по платежам. Я обратилась за сутки до дня оплаты! Почему я должна выслушивать звонки от роботов? Почему меня сделали недобросовестным заёмщиком? Почему банк, свои технические проблемы не решает вовремя, и к тому же обманывают людей.
Не удивлюсь, если 2 февраля, мне не разрешат кредитные каникулы, и причина уже ясна - "Вы должны были подать заявку за сутки, до дня выплаты, Ваша заявка подана в день выплаты!" Другого ответа и не жду. Всё предсказуемо. Видимо им выгодно делать людей должниками.
В банке ВТБ разочарована. Время ожидания очереди минут 20. Разговаривают поначалу вежливо, но до тех пор, пока не возникнет проблемная ситуация.
После получения талона , ожидала прием сотрудника банка 10 минут. Вопрос сразу не решила. Ошибка в чем мне не понятна. Позвонили через 7 дней и тогда вопрос мой решился. Обслуживание отличное. Претензий нет.
Персонал отвратный/ был там, не приняли не распечатанный ндфл, просто распечатать них так как на почте у меня оригинал, в итоге зря сидел, девушка оператор быстро подсуетилась, выдав мне бумажку с оценками , что бы ее оценили, на бумажке поставил все 5 ки, а на самом деле отвратительное обслуживание.
Был в конце рабочего дня, боялся не успеть до закрытия решить свой вопрос. Все отлично, сотрудников в окошках достаточно, очередь двигалась быстро, вопрос решился без проблем. Спасибо. Если честно - не ожидал.
Обслуживание, равно как и отношение к клиентам без нареканий. Очередей не наблюдалось, ожидание не более пяти минут. Банкоматов четыре, два из которых непосредственно в зале.