Хороший банк. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Получала дебетовую карту, объяснили всё понятно и доступно. Включили сразу всё продукты по карте.
Был в отделении банка ВТБ.
Сотрудники вежливы и компетентные.
Выражаю свою благодарность Рекуновой Елене Сергеевне,за оперативное решение вопроса,а так же за проведенную презентацию и консультацию.
Отделение банка работает с 9.00 до 18.00 в будние дни, сб и вс -выходной. И если вы работаете в таком же режиме, то в банк попасть не сможете. Это не клиентоориентированность в полном объеме. Я не думаю, что я единственная работаю по графику 5/2. Банкомат -это отдельная тема: карты и деньги не всегда считывает. Работает очень медленно. Они наверное старше динозавров. Плюсов в этом отделении банка не нахожу, т.к. даже не могу попасть, чтобы решили мой вопрос.
Уютный банк, приветливые и отзывчивые сотрудники. Но не понравилось, что очень долго обслуживают. Плюс приходила несколько раз, когда не работал терминал и очень долго сидела в очереди.
к сожалению, сотрудница этого офиса (ею был задан вопрос: что я хочу открыть: вклад или счёт?) не предупредила об ОСОБЫХ условиях открытия вклада: вклад с повышенной ставкой уже нельзя открыть , если открываешь сберегательный счёт!!!
Пользуюсь услугами данного от деления банка ВТБ с момента его открытия, и хотелось бы поблагодарить сотрудников за их работу. Это лучшее отделение банка во всех отеошениях! Спасибо
Никогда не писала отзывы, это первый . Хотела бы поблагодарить сотрудника данного банка - Могилатову Наталью Викторовну и начальницу данного отделения,за то что помогли дать отпор мошенникам . По звонку мошенников представившихся сотрудниками Центробанка и ФСБ, чуть не оформила кредит . Схема была такая - якобы на мое имя одобрена заявка в 3 банках,о кредите в качестве получателя - гражданин Украины . В процессе оформления кредита , я написала сообщение сотруднику ,что и кто мне звонит и что говорят сделать . Она в свою очередь поговорив со мной ,убедила меня в том,что это продвинутые ***. Спасибо Вам огромное !!!! Будьте бдительными и не берите трубку от незнакомых людей!!!
Выражаю благодарность Руководству банка ВТБ г.Волгоград Кировского района . Дубовицкий Сергей -компетентный, терпеливый и очень приятный сотрудник вашего банка , с уважением разрешил все мои вопросы и я возвращалась именно к этому сотруднику с др. вопросами. Собранный, внимательный , не отвлекался ни на что другое. Это очень ценно для клиента !!! Благодарна и ему лично! Успехов и благополучия, с уважением Людмила.
25 декабря 2023 года пришла в отделение банка с маленьким ребенкам, очередь километровая. Работают 3 сотрудника, обслуживать не торопятся. На терминале где берут талончик лежит бумажка с надписью, что он не работает, на самом деле все работало, наверное им для статистики не надо создавать толпу, а когда подходит время другого клиента, сотрудники сами берут талон в терминале. Простояв около часа и не дождавшись своей очереди, я покинула банк...
08.12.2023г. я посетила отдел банка ВТБ Кировского района г. Волгограда Мне отказала в обслуживании Рекунова Елена в распечатывании коммунальных платежей, сказав, что с меня будет браться комиссия Мы распечатываем только тем, которым нужно для социального вычета Я являюсь клиентом банка ВТБ и постоянно от этого сотрудника получаю отказ!!!! В отличие от других сотрудников этого банка, которые с пониманием и с улыбкой относятся к клиентам за что благодарна им!!! Всегда распечатывают!!!
В банкоматах нет возможности распечатать чеки на оплату ЖКХ!!! Установите такую функцию!!!!
Вечные очереди , сотрудники еле шевелятся , одного человека могут буквально полтора часа обслуживать, не сочиняю- лично сидела в этих очередях и из принципа засекала время. Ко всему прочему в помещении невозможная духота, ладно уж молодые-но там приходят и старенькие люди, им очень тяжело находиться в таких условиях
1 .терминал электронной очереди не работал
2.много людей стояло в живой очереди
3. почему то при посетителях в помещении обслуживали банкомат, продували от пыли, вся эта пыль летела из него во все стороны.
Оба банкомата на входе работают с перебоями! Чтобы внести наличные на карту, нужно несколько раз вставить в него одни и теже купюры, т. к. банкомат их не считывает с первого и со второго и с третьего раза!
Небольшое отделение, если неудачно попасть то обязательно будет очередь и это надолго. Процессы не налажены, обслуживание долгое, даже нет актуальной информации о продуктах банка на столе. Есть над чем работать
Такой себе банк . Недавно вообще неприятная ситуация была, жалобу на них написала. Работает 2 сотрудника , очереди вагон. Постоянно куда-то ходят( возможно, так надо), работают медленно , в час по чайной ложке. автомат талонов похоже для красоты, раз часто живая очередь. Вы хоть записочку приклейте, что не работает. А то уходишь на пару минут и оказываешься последним из набежавших и оголодавших клиентов .
Очень долго обслудиваются клиенты. Специалист мне достался грамотный, вопрос решил, помог. Но ооочень долго ждали в очереди, больше часа! При том что работали 2 специалиста, и очередь была из 3 человек
3
Show business's response
Milena
Level 16 Local Expert
December 13, 2023
Уютное отделение ВТБ , но очереди большие и долгие к специалистам. Очень странно, но складывается
впечатление, что специалисты растягивают время обслуживания одного клиента намеренно , а очередь ждет!!
Если честно,то самый худший из офисов банка в которых я была ( сотрудники вообще не настроены на решение вопросов,возникающих у клиентов. Всегда пытаются переслать на другие офисы.
час ждешь в душной конуре, чтобы потом услышать, что банк еще не начинал оформлять карту для стипендии, хотя заявление на ее оформление было подано 2 месяца назад. А другую карту они разблокировать не могут, нужно звонить по телефону горячей линии. Что же они могут?
Бывала здесь по необходимости.Персонал достаточно приветливый,но не совсем компетентный-при оформлении мультикарты осветили все"поверхностно",потом приходилось несколько раз звонить на"единый"и решать вопросы по телефону.🤔