Сегодня,20.09.2023г., посетила банк ВТБ в г.Балашиха,Моск.обл. ,мкр.Железнодорожный,ул.Пролетарская,2.
Худшего отношения сотрудника в окне 6,Платонова Татьяна,я еще не встречала!
Не здоровается, на мое приветствие не ответила,только по истечении половины минуты,разговаривает на повышенных тонах( с заключенными обращаются вежливее!).Талончиков нет- очередь,,живая"... Сразу громко сказала,что только с 1 чел.будет беседовать,на мою просьбу ,пригласить со мной -инвалидом,прибывшее сопровождающее лицо,ответила отказом.Все в дерзкопренебрежительном тоне...Ее фамилия Платонова Татьяна( за галстучком могла и не увидеть букву в фамилии)...
Передо мной женщина ушла от этой сотрудницы,отказавшись от обслуживания.
Я просто встала и ушла от нее,дождалась очереди и села к сотруднику окна 5 по имени Инна.
Все вопросы решили.Очень воспитанная и тактичная сотрудница!Вот такие сотрудники- украшение банка!Компетентная,тактично и по - деловому общающаяся.
С уважением,Сенникова В.К.
Р.S.При выходе из банка вдруг прозвучал голос Татьяны,что она не желала нам испортить настроение( всего- то мин.30 спустя!), только 2 чел.отказались от формы и метода ее обслуживанияв течение 5 мин...
У банка ВТБ всегда были культурные ,профессионалы своего дела, сотрудники.
Удачи моему любимому банку!
Банк замечательный, зайдешь, тебя встретят с улыбкой, поинтересуются какой вопрос интересует и подскажут, и предложат присесть для ожидания, а потом извиняться за ожидание. Молодцы!!!
Была в этом филиале, в отделе «Привилегия». Очень хочу выразить благодарность Екатерине Сергеевне ( фамилию не знаю, было не видно, но это самая красивая сотрудница филиала) за профессионализм, четкость действий, за высокое качество работы и за её доброжелательное отношение! Редкое сочетание красоты, ума и высоких профессиональных компетенций! Спасибо за Вашу работу!
Здравствуйте, долго ждал. 11 операторов. Заняты 6,7 были. Остальные что то ходили туда, сюда или сидели одни, что то печатали или играли.Хотя народу было не много. Конкретно оператор парень, справой стороны второй, был грамотный, всё быстро и доходчиво обьяснил, показал, что можно всё в приложение сделать
Посетил 20 апреля 2024 года отделение банка такое нетерпеливое и не тактичное поведение сотрудника Дуброва Никиты Андреевича мягко говоря вызвало негодование, по моему мнению ему лучше на складе работать, а не с клиентами. И совсем другое дело Татьяна, помогла быстро со знанием дела, ей и таким как она спасибо.
На Советской ул. к автокредиту навесили еще 5 страховых продуктов втихую не нужных, помимо страхования жизни, обманывают здесь. По регламенту они должны были озвучить каждый страховой продукт! Страхование сделки недвижимости вешают на автокредит. Будьте дотошными при оформлении.Были на Южном в филиале ВТБ, вот там такого беспредела нет.
Благодарю клиентского менеджера Кулешова Татьяну М за помошь в оформлении карты и возврате денег в результате мошеннических действий. Грамотные специалист, работает профессионально. Банку огромная благодарность за быстрый возврат денег.
Пообещали 1000₽ за то, что передадут данные на госуслуги, собрали все персональные данные, а деньги так и не пришли. И на госуслугах не обновились. Совершенно верно 1000 мультибонус за предоставление биометрических для госуслуг.
Сотрудник совсем некомпетентно и можно сказать даже дала ложную информацию по налог. вычиту по ипотеке.Но посетив налоговую убедились в этом
Посмотреть ответ организации
Екатерина Лукомская
Знаток города 6 уровня
16 февраля 2024
Одно из лучших отделений ВТБ! Во-первых, очень удобное расположение.
Во-вторых, внимательный персонал. Сотрудники всё понятно объяснили и помогли мне с моим вопросом, хотя в другом банке помочь не смогли.
Спасибо за отличную работу!
Уютный офис, электронная очередь, вежливый персонал, ВТБ очень хороший банк. Кредит брала, мультиварку, кредитные карты, накопительный счет открывала, пользовалась. Все удобно, и онлайн приложения и мобильный банк.
Мне нравится этот банк. И зарплатный счёт у меня здесь, и пенсионный. Всегда быстро и чётко работают специалисты банка. Большое спасибо. Дальнейших успехов в сфере банковского обслуживания....
Очень долгое обслуживание. Заняло более 1 часа. Нужно было закрыть неиспользуемые карта и счет. Сервис просто отсутствует. Рада, что закрыла. Не рекомендую этот банк.
Хотел на время отпуска немного денег на вклад положить, чтобы дома не держать, отказали. Ненадежный клиент , что то с валютой неладно.Обещали выяснить и перезвонить "сижу жду"!!!!! И..ты, я за всю жизнь толко баксы и евро налом покупал, для отпуска 500- 600 не более. Не рекомедую . Да и зачем им вкладчики ,есть же бюджет!!!!!
Хочу выразить огромную благодарность Карпенко Екатерине Сергеевне!
За доброе, внимательное отношение к клиентам банка, за грамотную и качественную работу. 👍
В данном отделении банка блокировала карту, которой завладели ***. И переоформляла новую. В этот же день получила новую карту. Спасибо! Данное отделение банка - рекомендую!
Уже второй раз обратился именно в это отделение банка, время ожидания очень приятно оба раза удивило, очередь подошла быстрее чем я телефон разблокировал, второй раз попал к той же девушке, она максимально внятно и понятно все объяснила, понимала мои вопросы с полуслова, побольше бы таких специалистов.
Отношения к клиенту на мой взгляд очень ответственное и доброжелательное персонал грамотный и порядочный и профессиональный.я очень доволен рекомендую.