Добрый день☀! Была в филиале на Восстания 1 ,понравилось оперативно быстрое обслуживание. Всё объяснили, рассказали. Интересовало оформление дебетовой карты для зачисления зарплаты работодателем. Оформили быстро. Тут же выдали и саму карту и реквизиты для бухгалтерии на работе. Отдельное спасибо менеджеру Марселю, очень профессиональная работа! 🙏👍
Добрый день, посещала данный офис и попала к менеджеру Марселю! Осталась в восторге от данного менеджера, все грамотно профессионально и доходчиво! Браво ВТБ у вас самые классные и грамотные специалисты! Марсель молодчина!!!
Добрый день!
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Марселю.
Очень чистый и уютный банк, никто тебя не торопит, времени на общение выделяется ровно столько, сколько нужно, без лишней суеты.
Пришел в банк, чтобы оформить дебетовую карту, а ушел с большим количеством выгодных для себя предложений и отличным настроением.
Марсель все спокойно рассказал и объяснил.
Профессионалам своего дела.
Хотелось бы, чтобы все сотрудники работали на таком уровне и также искренне любили свою работу и клиентов.
Марселю премию!!!
Остались приятные впечатления после обслуживания. Чистый , красивый офис.
Приветливые, вежливые сотрудники.
Обязательно вернусь еще раз.
Особенно хочу отметить заинтересованность менеджера в решении моего вопроса.
Здравствуйте
Выражаю огромную благодарность Мельниковой Дарье за высоко профессиональное ,отличное обслуживание и за душевное отношение к клиентам!
А так же удобный офис в центре города!
Очень признательна менеджеру банка «ВТБ» Марселю за грамотное обслуживание. Я получила подробую консультацию по интересующему вопросу. Все четко, лаконично.
Бланодарю за прекрасное обслуживание!
Отличный офис! Обслуживание быстрое. Менеджер Зайков Руслан очень компетентный сотрудник. Всё быстро и четко объснил и сделал. Обращаюсь не первый раз по разным вопросам. Обслуживание люкс!
Была в отделении ВТБ на Восстания д.1 30.07.2024г с целью открыть расчетный счет для проведения сделки по купле-продаже квартиры.
Приветливый администратор выдала мне талон с номером электронной очереди и предложила присесть у окна №1, о чем тут де известил диктор. У окна оператора не было. По истечении получаса вдруг слышу объявляют другого клиента, который только что подошел, подойти к окну №1. Появившийся оператор предложила мне пойти в зал ожидания, на мои возражения предположила, что я наверно пропустила свою очередь.
Девушка-администратор выдала мне новый талон на очередь. Наконец меня пригласили к окну №5. Там сидел молодой человек, который выяснив мой вопрос, сказал что банк, открыв мне расчетный счет, переведет мою пенсию в ВТБ. На мои возражения, что я этого не хочу, что у меня все счета в Сбере, он сказал, что таков порядок. Ушла я из банка так и не открыв счет крайне расстроенная. На каком основании банк без моего согласия распоряжается моими средствами?
Спасибо большое за обслуживание в банке. Всё отлично.
Обратилась с просьбой помочь оплатить обучение ребёнка через приложение к Полине Карелиной. Она помогла мне очень оперативно не смотря на то, что банк уже закрывался. Огромное спасибо за отзывчивость и чёткую работу!!!
Была сегодня в отделении, очень понравилось, очень понравилось доброе, компетентное решение вопроса.Особенно сотрудник ,который меня обслуживал,Хоффман Марсель, очень доброжелательный,знающий свое дело молодой человек!Всем советую!
Большое спасибо менеджеру Азизе Улашовой
Максимально комфортное и профессиональное общение. Быстрое решение проблемы и поиск выгодной для клиента альтернативы.
Очень благодарна менеджеру Дмитрию за профессиональную и грамотную работу. Дмитрий помог разобраться, а так же решить все мои вопросы. Очень рада, что в этом офисе с уважением относятся к пожилым людям.
Побольше бы таких профессионалов!
Отличное отделение, мнеджер Азиза очень внимательная отзывчивая, опытная, знающая своё дело, очень вежливая. Спасибо ей большое, с уважением клиент банка Буряк В.В.
Плюсы
1. Относительно немного посетителей для центра города
2. Удобное расположение рядом с метро.
3. Менеджер решил мой вопрос быстро, четко, без лишних вопросов, тут претензий нет.
Минусы.
1. Плохо работает система приглашения клиентов к менеджерам, несколько номерков одновременно висят на одном менеджере, в итоге все-равно в центр зала выходит человек и распределяет людей.
2. Тесный неудобный зал ожидания
3. Неопрятный внешний вид работников отделения.
Была сегодня в офисе. Меняла карту на новую. Азиза, девушка, которая обслуживала меня, просто профессионал!!!! Все подробно, понятно, очень позитивно! Как приятно приходить к таким замечательным сотрудникам! Азиза- благодарю!!!
БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Информация проверенная в других отделениях. При консультации по оформлению кредита у сотрудника (Марсель) под видом одной услуги " ваша низкая ставка " в ТИХОМОЛКУ, без каких либо разъяснений дополнительно оформил ещё 2 совершенно никак не завищащие друг от друга услуги : кредитный помощник (которую никак не вернуть) и перечисление в Негосударственный пенсионный фонд. Учитывая все эти лишние переплаты процентная ставка получается НЕ13,8%, а 19% (из конечной общей суммы, что нужно вернуть банку вычесть сумму полученных на руки) сотрудник сразу знал сколько нужно накинуть сверху к той сумме что нужна клиенту, чтобы произвести все эти доп.оплаты ( видимо неоднократно проворачивал эту схему). Если есть возможность, обращайтесь в другое отделение, где директор не позволяет своим сотрудникам за счёт клиентов зарабатывать себе бонусы и строить карьеру. Надеюсь, что мой отзыв поможет хоть кому-то избежать лишних затрат. Была бы возможность, поставила бы минус ➖️ 5 звёзд
самое убогое отделение, которое все занято огромными диванами для приема клиентов, из-за этого в зоне ожидания площадью 2 квадратных метра всего 4 места, чтобы сидеть ожидающим своей очереди клиентам, остальные клиенты стоят. где логика и вменяемость при проектировании отделения?! сотрудники все медленные. среди клиентов, ожидающих свою очередь ходят 2 тети, спрашивают каждого при всех «с какой проблемой пришли», выслушав вздыхают и говорят: «ой, да, тогда надо ждать». сначала одна, потом вторая с таким же вопросом и ответом. позор
Добрый вечер, был в офисе на восстания 1, хочу выразить благодарность сотруднику Марселю, очень понравился сервис и профессионализм, всем Марселя рекомендую 👍
Была в отделении и получала карту. Спасибо менеджеру Юлие за помощь. Всё очень доступно объяснила. Отделение очень хорошее и специалисты профессионалы.
06.08.2024 одобрили заявку на кредит, нужно было подойти в офис банка. Выбор пал на Центр города, а зря. С сотрудником не смогли покрыть потребность, т.к. видно было, что девушка не совсем понимаете как это сделать. Предложили оформить автокредит зачем-то, потом и вовсе предложили уйти в другое отделение банка и обратиться там за помощью. В общем ничего общего иметь с банком после такого не хочется.
Здравствуйте! Посещала офис банка ВТБ на Восстания 1, попала к менеджеру Марсель, осталась очень довольна грамотным обслуживанием Марселя, быстрое решение моего вопроса, и грамотный подход.
Ещё одно испорченное отделение. Вместо нормальной зоны ожидания-диванчики аля «рабочее место» рассчитанные на шестерых, по факту максимум вдвоём там сидят. Сама зона ожидания это диванчик с треском вмещающий три с половиной человека. Из-за этого людям приходится стоять толпой у входа, что очень раздражает. Самое неприятное это то, что невозможно понять сколько перед тобой человек, потому что огромный экран на входе будет транслировать все что угодно, кроме отображения электронной очереди. В втб всегда очереди, всегда. И вместо того чтобы организовать комфортное ожидание-рисуются модным опенспейсом. Честно, фу.
Добрый день, посещал офис банка ВТБ по адресу Санкт-Петербург ул Восстания 1
Принял менеджер Марчель, хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику за столь грамотный и четкий поход к решению моих вопросов и проблем, с удовольствием перевёл зарплату на ВТБ и оформил пару классных продуктов включая кредитную карточку. Марсель Браво!!!
Более доброго, внимательного, чуткого профессионала я не встречала ни в одном отделении банка, огромное спасибо Марселю Хоффману, за терпение, я получила массу положительных эмоций с данный менеджером
Добрый день, благодарю менеджера Марселя за классное и профессиональное обслуживание, таких грамотных и тактичных сотрудников сейчас крайне мало, ставлю ему 5+
Добрый день, посещала офис банка на восстания 1. Благодарю менеджера Марселя, очень хороший и профессиональный сотрудник с приятной поставленной речью, осталась очень довольной!
Добрый день! Я обратилась в банк с просьбой сообщить трек номер исходящего письма, которое мне отправил банк по почте России. Оказывается в этом банке нет регламента как узнать эту информацию через операторов горячей линии!!! Телефоны офисов банка операторы не дают! Как узнать эту информацию - никому не известно! Круг замкнулся! В этом письме находится очень важная для меня информация! Очень разочарована банком! Такой большой банк и не возможно получить интересующую клиента информацию!
Сотрудники и директор не компетентны, не могут выдать простую справку, что закрыта кредитная карта, неделю назад выдали справку без номера договора и суммы, она не подходит,сняли за неё 200р., сегодня пришла , сотрудник Полина сделала такую же, снова сняли 200р, им было сказано что в справке должно быть, но они твердят что у них такая только, без номера договора и суммы,почему нельзя посмотреть сначала справку,а потом снимать деньги,какие то мошеннические действия снимать деньги за не нужные бумажки,вот такой у них бизнес, куда жаловаться в таких случаях?
Была в отделении с целью оформления дебетовой карты. Менеджер Азиза ответила на все мои вопросы, дала рекомендации и лайфхаки как выгодно пользоваться картами и другими продуктами банка) обслуживание было очень приятным и комфортным (что большая редкость на рынке услуг). Спасибо большое!
Добрый день. Была на консультации у Яны Сергеевны. Специалист ответил на все вопросы,оказал помощь в полном объёме. Так же хочется выразить благодарность администратору Дарье,приветливая девушка, помогла в решении вопроса.
Была в офисе второй раз, общалась с Улашовой Азизой, получила исчерпывающие ответы на поставленные вопросы, очень довольна, благодарна за понимание, отзывчивость, терпение, квалификацию данного сотрудника. Самые наилучшие пожелания.
Добрый день, посещала офис банка ВТБ по адресу Восстания 1
Хочу выразить благодарность менеджеру Марсель, за профессиональное участие в моей проблеме, и грамотное четкое решение. Осталась очень довольна.
Прекрасное отделение банка. Комфортно, спокойно, удобно. Персонал вежливый.
Замечательный консультант Ангелина. Всё подробно рассказала, ответила на все вопросы.
Был в этом отделении и получал зп карту. Все очень хорошо объяснили. Спасибо специалисту Юлия за помощь. Советую отделение для получения карт. Очень хорошие специалисты
Добрый день , посещала офис 07.08.2024 обслуживалась у менеджера Марсель, осталась довольной плюсомороших продуктов и грамотным обслуживанием ставлю 5+
Были с супругом сегодня в этом отделении, нужно было восстановить приложение и карту после мошеннических операций. Менеджер Юлия сделала все очень быстро и ответила на все вопросы. Очень благодарна этому сотруднику. Очень советую! Поможет всегда
Добрый день, посещала данный офис и осталась довольной профессиональной работой менеджера Марсель. Всё детально и доходчиво! За одно и пенсию перевела на ВТБ. Спасибо.
Хотел открыть карту «Серебряный возраст». Предварительно, за пару дней зашел и уточнил, надо ли быть вкладчиком банка. Работники зала сказали, что не обязательно. Сегодня пришел с документами для оформления карты, прождал примерно 15 минут и, в результате, сотрудник банка заявляет, что обязательно надо быть клиентом банка. Кто из них некомпетентен?
Зону ожидания бы побольше.
Мы пришли около 12 часов, людей было не особо много, поэтому нас быстро приняли. Менеджер очень дружелюбная, если я не ошибаюсь, Азиза. Вопрос решили быстро, без лишней нервотрепки.
открыла расчетный счет для ип в указанном банке.... обслуживание отвратительное.... переводы были только с ип на ип.... заблокировали деньги оставили без денег.... не советую указнный банк для расчетов с ип.... останитесь без денег.... будете их ждать пока не закроеться расчетный счет.... сотрудники банка кроме как это не наша вина сказать больше толком ни чего не могут.... не советую данный банк для открытия расчетного счета с ип
Посещала данное отделение банка 07.02.2024 и хочется выразить огромную благодарность Кузнецовой Елене Александровне, если бы все в мире работали так как работает этот менеджер, уверяю мы бы жили в лучшем мире! Елена безупречно выполняла свою работу, была крайне вежлива. Не смотря на внештатную ситуацию и проблему с моим телефоном, до последнего пыталась найти обходные пути решения и нашла! Т.к. я была с работы, от усталости я даже на самые очевидные вопросы не могла сразу ответить, но сотрудник Елена вообще ни коим образом не дала мне лишнего повода думать, что я какая-то дефектная, она до последнего оставалась улыбчивой и приветливой, без капли раздражения - это огромная ценность нашего времени. Не знаю есть ли у вас премии, но если есть она определенно достойна каждой из этих премий. Уровень сервиса на высоте, остались максимально положительные эмоции от посещения банка. На таких сотрудников надо равняться! Ещё раз большое спасибо, Елена, это талант и профессионализм превратить проблемную, трудную ситуацию в нечто комфортное и спокойное. Очень рада, что имела честь консультироваться у этой прекрасной девушки, чувство словно в лотерею выиграла!
Пришёл в отделение банка за кредитной картой, очень удобный сервис, всё сделано для клиента, сотрудник банка Азиза, понятно объяснила о преимуществах карты, а так же была доброжелательна.
Очень комфортный офис банка. Вместо окон стол с ноутбуком и идет взаимодействие с сотрудником банка более доброжелательное.
Но долгое ожидание. Больше времени на одного посетителя, особенно пожилого возраста.
Пришли чтобы поменять пин код на карте, девушка при входе сказала что через банкомат нельзя поменять код, дала талончик, просидели пол часа. Когда подошла очередь, сослались , что можно в банкомате поменять, или по телефону 1000. Там автоответчик сиди слушай ещё фиг знает сколько.
Дайте чёткое расспоряжение сотрудникам конце концов чтоб не футболили людей туда сюда от своей неопытности!