Добрый день☀! Была в филиале на Восстания 1 ,понравилось оперативно быстрое обслуживание. Всё объяснили, рассказали. Интересовало оформление дебетовой карты для зачисления зарплаты работодателем. Оформили быстро. Тут же выдали и саму карту и реквизиты для бухгалтерии на работе. Отдельное спасибо менеджеру Марселю, очень профессиональная работа! 🙏👍
Прекрасное отделение банка. Комфортно, спокойно, удобно. Персонал вежливый.
Замечательный консультант Ангелина. Всё подробно рассказала, ответила на все вопросы.
Добрый день!
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Марселю.
Очень чистый и уютный банк, никто тебя не торопит, времени на общение выделяется ровно столько, сколько нужно, без лишней суеты.
Пришел в банк, чтобы оформить дебетовую карту, а ушел с большим количеством выгодных для себя предложений и отличным настроением.
Марсель все спокойно рассказал и объяснил.
Профессионалам своего дела.
Хотелось бы, чтобы все сотрудники работали на таком уровне и также искренне любили свою работу и клиентов.
Марселю премию!!!
Плюсы
1. Относительно немного посетителей для центра города
2. Удобное расположение рядом с метро.
3. Менеджер решил мой вопрос быстро, четко, без лишних вопросов, тут претензий нет.
Минусы.
1. Плохо работает система приглашения клиентов к менеджерам, несколько номерков одновременно висят на одном менеджере, в итоге все-равно в центр зала выходит человек и распределяет людей.
2. Тесный неудобный зал ожидания
3. Неопрятный внешний вид работников отделения.
Очень признательна менеджеру банка «ВТБ» Марселю за грамотное обслуживание. Я получила подробую консультацию по интересующему вопросу. Все четко, лаконично.
Бланодарю за прекрасное обслуживание!
Отличный офис! Обслуживание быстрое. Менеджер Зайков Руслан очень компетентный сотрудник. Всё быстро и четко объснил и сделал. Обращаюсь не первый раз по разным вопросам. Обслуживание люкс!
Была в отделении ВТБ на Восстания д.1 30.07.2024г с целью открыть расчетный счет для проведения сделки по купле-продаже квартиры.
Приветливый администратор выдала мне талон с номером электронной очереди и предложила присесть у окна №1, о чем тут де известил диктор. У окна оператора не было. По истечении получаса вдруг слышу объявляют другого клиента, который только что подошел, подойти к окну №1. Появившийся оператор предложила мне пойти в зал ожидания, на мои возражения предположила, что я наверно пропустила свою очередь.
Девушка-администратор выдала мне новый талон на очередь. Наконец меня пригласили к окну №5. Там сидел молодой человек, который выяснив мой вопрос, сказал что банк, открыв мне расчетный счет, переведет мою пенсию в ВТБ. На мои возражения, что я этого не хочу, что у меня все счета в Сбере, он сказал, что таков порядок. Ушла я из банка так и не открыв счет крайне расстроенная. На каком основании банк без моего согласия распоряжается моими средствами?
Спасибо большое за обслуживание в банке. Всё отлично.
Обратилась с просьбой помочь оплатить обучение ребёнка через приложение к Полине Карелиной. Она помогла мне очень оперативно не смотря на то, что банк уже закрывался. Огромное спасибо за отзывчивость и чёткую работу!!!
Большое спасибо менеджеру Азизе Улашовой
Максимально комфортное и профессиональное общение. Быстрое решение проблемы и поиск выгодной для клиента альтернативы.
Очень благодарна менеджеру Дмитрию за профессиональную и грамотную работу. Дмитрий помог разобраться, а так же решить все мои вопросы. Очень рада, что в этом офисе с уважением относятся к пожилым людям.
Побольше бы таких профессионалов!
Отличное отделение, мнеджер Азиза очень внимательная отзывчивая, опытная, знающая своё дело, очень вежливая. Спасибо ей большое, с уважением клиент банка Буряк В.В.
Была сегодня в офисе. Меняла карту на новую. Азиза, девушка, которая обслуживала меня, просто профессионал!!!! Все подробно, понятно, очень позитивно! Как приятно приходить к таким замечательным сотрудникам! Азиза- благодарю!!!
Если вклад, то только в ВТБ!!! Если ВТБ, то только на Восстания, 1 и только к Кузнецовой Елене!!! Как нам с ней повезло!! Умница красавица на любой вопрос четкий ответ. Профессионал своего дела. Все сделала быстро и качественно. Очень приятно и радостно, что есть такие сотрудники!!!! Спасибо Елене огромное!!! Успехов Вам во всем!!!!
БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Информация проверенная в других отделениях. При консультации по оформлению кредита у сотрудника (Марсель) под видом одной услуги " ваша низкая ставка " в ТИХОМОЛКУ, без каких либо разъяснений дополнительно оформил ещё 2 совершенно никак не завищащие друг от друга услуги : кредитный помощник (которую никак не вернуть) и перечисление в Негосударственный пенсионный фонд. Учитывая все эти лишние переплаты процентная ставка получается НЕ13,8%, а 19% (из конечной общей суммы, что нужно вернуть банку вычесть сумму полученных на руки) сотрудник сразу знал сколько нужно накинуть сверху к той сумме что нужна клиенту, чтобы произвести все эти доп.оплаты ( видимо неоднократно проворачивал эту схему). Если есть возможность, обращайтесь в другое отделение, где директор не позволяет своим сотрудникам за счёт клиентов зарабатывать себе бонусы и строить карьеру. Надеюсь, что мой отзыв поможет хоть кому-то избежать лишних затрат. Была бы возможность, поставила бы минус ➖️ 5 звёзд
Открывал ИП у приятной девушки Елены. Квалифицированный сотрудник,ответила на все вопросы и озвучила рекомендации по ведению счета. Доволен обслуживанием - в офисе приятная атмосфера, современный дизайн.
самое убогое отделение, которое все занято огромными диванами для приема клиентов, из-за этого в зоне ожидания площадью 2 квадратных метра всего 4 места, чтобы сидеть ожидающим своей очереди клиентам, остальные клиенты стоят. где логика и вменяемость при проектировании отделения?! сотрудники все медленные. среди клиентов, ожидающих свою очередь ходят 2 тети, спрашивают каждого при всех «с какой проблемой пришли», выслушав вздыхают и говорят: «ой, да, тогда надо ждать». сначала одна, потом вторая с таким же вопросом и ответом. позор
Была в отделении и получала карту. Спасибо менеджеру Юлие за помощь. Всё очень доступно объяснила. Отделение очень хорошее и специалисты профессионалы.
06.08.2024 одобрили заявку на кредит, нужно было подойти в офис банка. Выбор пал на Центр города, а зря. С сотрудником не смогли покрыть потребность, т.к. видно было, что девушка не совсем понимаете как это сделать. Предложили оформить автокредит зачем-то, потом и вовсе предложили уйти в другое отделение банка и обратиться там за помощью. В общем ничего общего иметь с банком после такого не хочется.
Здравствуйте! Посещала офис банка ВТБ на Восстания 1, попала к менеджеру Марсель, осталась очень довольна грамотным обслуживанием Марселя, быстрое решение моего вопроса, и грамотный подход.
Пришёл в данное отделение по своим вопросам и мне попался менеджер Ангелина. Очень вежливая и высококвалифицированная девушка. Все моменты разложил по полочкам. Спасибо ей большое!
Ещё одно испорченное отделение. Вместо нормальной зоны ожидания-диванчики аля «рабочее место» рассчитанные на шестерых, по факту максимум вдвоём там сидят. Сама зона ожидания это диванчик с треском вмещающий три с половиной человека. Из-за этого людям приходится стоять толпой у входа, что очень раздражает. Самое неприятное это то, что невозможно понять сколько перед тобой человек, потому что огромный экран на входе будет транслировать все что угодно, кроме отображения электронной очереди. В втб всегда очереди, всегда. И вместо того чтобы организовать комфортное ожидание-рисуются модным опенспейсом. Честно, фу.
Добрый день, посещал офис банка ВТБ по адресу Санкт-Петербург ул Восстания 1
Принял менеджер Марчель, хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику за столь грамотный и четкий поход к решению моих вопросов и проблем, с удовольствием перевёл зарплату на ВТБ и оформил пару классных продуктов включая кредитную карточку. Марсель Браво!!!
Добрый день, благодарю менеджера Марселя за классное и профессиональное обслуживание, таких грамотных и тактичных сотрудников сейчас крайне мало, ставлю ему 5+
Сотрудники и директор не компетентны, не могут выдать простую справку, что закрыта кредитная карта, неделю назад выдали справку без номера договора и суммы, она не подходит,сняли за неё 200р., сегодня пришла , сотрудник Полина сделала такую же, снова сняли 200р, им было сказано что в справке должно быть, но они твердят что у них такая только, без номера договора и суммы,почему нельзя посмотреть сначала справку,а потом снимать деньги,какие то мошеннические действия снимать деньги за не нужные бумажки,вот такой у них бизнес, куда жаловаться в таких случаях?
Оценка исключительно заместителя директора, которая восстановила репутацию банка в моих глазах. Человек, который обладает нужными компетенциями и знаниями. Оценка банка, сотрудники которого навязывают ненужные услуги в виде кредитной карты и платежного стикера со словами «без этого невозможно оформление единой карты петербуржца», в том числе сотрудников колл-центра, которые вообще не владеют информацией об услуге «Эцп врача»- 0 звезд, потраченных 7 часов времени (2 из них в банках; а 5 в переездах и попытки записать эту подпись). Девушка решила вопрос за 10 минут приема+20 минут самой записи подписи. Надеюсь банк найдет возможность поощрить столь ценного сотрудника
Была в отделении с целью оформления дебетовой карты. Менеджер Азиза ответила на все мои вопросы, дала рекомендации и лайфхаки как выгодно пользоваться картами и другими продуктами банка) обслуживание было очень приятным и комфортным (что большая редкость на рынке услуг). Спасибо большое!
Была в офисе второй раз, общалась с Улашовой Азизой, получила исчерпывающие ответы на поставленные вопросы, очень довольна, благодарна за понимание, отзывчивость, терпение, квалификацию данного сотрудника. Самые наилучшие пожелания.
Посещала данное отделение банка 07.02.2024 и хочется выразить огромную благодарность Кузнецовой Елене Александровне, если бы все в мире работали так как работает этот менеджер, уверяю мы бы жили в лучшем мире! Елена безупречно выполняла свою работу, была крайне вежлива. Не смотря на внештатную ситуацию и проблему с моим телефоном, до последнего пыталась найти обходные пути решения и нашла! Т.к. я была с работы, от усталости я даже на самые очевидные вопросы не могла сразу ответить, но сотрудник Елена вообще ни коим образом не дала мне лишнего повода думать, что я какая-то дефектная, она до последнего оставалась улыбчивой и приветливой, без капли раздражения - это огромная ценность нашего времени. Не знаю есть ли у вас премии, но если есть она определенно достойна каждой из этих премий. Уровень сервиса на высоте, остались максимально положительные эмоции от посещения банка. На таких сотрудников надо равняться! Ещё раз большое спасибо, Елена, это талант и профессионализм превратить проблемную, трудную ситуацию в нечто комфортное и спокойное. Очень рада, что имела честь консультироваться у этой прекрасной девушки, чувство словно в лотерею выиграла!
Добрый день, посещала офис банка ВТБ по адресу Восстания 1
Хочу выразить благодарность менеджеру Марсель, за профессиональное участие в моей проблеме, и грамотное четкое решение. Осталась очень довольна.
Был в этом отделении и получал зп карту. Все очень хорошо объяснили. Спасибо специалисту Юлия за помощь. Советую отделение для получения карт. Очень хорошие специалисты
Добрый день , посещала офис 07.08.2024 обслуживалась у менеджера Марсель, осталась довольной плюсомороших продуктов и грамотным обслуживанием ставлю 5+
Хороший офис, обслуживание быстрое и качественное. Моим вопросом занимался сотрудник Руслан. Отзывчивый, подробная консультация, всё оперативно. После общения все вопросы решены, спасибо!
Добрый день, посещала данный офис и осталась довольной профессиональной работой менеджера Марсель. Всё детально и доходчиво! За одно и пенсию перевела на ВТБ. Спасибо.
Выражаем огромную благодарность за высококвафицированное обслуживание сотруднику Банка ВТБ Кузнецовой Елене. Консультация, действия, операции прошли чётко и быстро! Очень приятно иметь дело с высококвалифицированным сотрудником!
Огромное спасибо Дарье за помощь в переводе денег. Она отнеслась ко мне 👆очень внимательно, душевно, грамотно. Всё рассказала и показала. Желаю ей удачи ,здоровья, успехов в работе и всего самого наилучшего🤗👍🙋
Пришёл в отделение банка за кредитной картой, очень удобный сервис, всё сделано для клиента, сотрудник банка Азиза, понятно объяснила о преимуществах карты, а так же была доброжелательна.
Прекрасное обслуживание!
Быстро прошла очередь, сотрудник Кузнецова Елена Александровна очень вежлива, компетентна, быстро помогла разобраться в моем вопросе (не работала карта, были вопросы по накопительному)
В целом приятная атмосфера, чистый офис, доброжелательные сотрудники
Очень комфортный офис банка. Вместо окон стол с ноутбуком и идет взаимодействие с сотрудником банка более доброжелательное.
Но долгое ожидание. Больше времени на одного посетителя, особенно пожилого возраста.
Пришли чтобы поменять пин код на карте, девушка при входе сказала что через банкомат нельзя поменять код, дала талончик, просидели пол часа. Когда подошла очередь, сослались , что можно в банкомате поменять, или по телефону 1000. Там автоответчик сиди слушай ещё фиг знает сколько.
Дайте чёткое расспоряжение сотрудникам конце концов чтоб не футболили людей туда сюда от своей неопытности!
Добрый день,посещала сегодня филиал банка ВТБ Супер Все рассказали,подсказали какой вклад лучше открыть ,менеджер Марсель благодарю за терпение и ответы на мои миллионные вопросы