Банк ВТБ
601 отзыв
5 мая 2023
У меня сложилось такое впечатление что если вы клиент именно этого отделения банка, то у вас всё хорошо.
1
10 ноября 2022
Я иностранец , приходил в такой адрес и задавал вопрос моя проблема. Во время этого 2 сотрудники смеются и не внимательно слушали 😡
10.11.2022 19:50
1
9 октября 2020
Единственный плюс, что в банке есть ипотечное отделение, которое работает в субботу и близко было мне от дома. В отделении я была 3 раза и всегда много ожидающих клиентов. Хочу особо отметить ужасную работу ипотечного менеджера Осиповой Любови. У нас была сделка назначена на 15.00. В 15.15 подошла Любовь и сказала, что у нее технические проблемы и что она не может распечатать документы и просила подождать.Значит она не была готова к сделке, т.к. за ранее не подготовила документы!!! В итоге я просто так целый час!!! просидела в переговорной ожидая ее, т.к. сделка началась только в 16.00 !!! Ко всему прочему она забыла выдать мне документ, при этом, обвинив меня, что я сама забыла его в переговорной!!! И мне пришлось возвращаться обратно в банк! Переговорная - это небольшая комната, в которой стол, стулья. На столе лежат у стены белые листы и стоят цветные карандаши. Всё!!! Любовь, сказала, что я документ оставила на столе!!! Как там, что-то можно забыть. Я очень внимательна с документами! Однозначно, в этот офис больше не приду и никому не посоветую!
8
31 июля 2022
Попадается персонал не квалифицированный, торопятся, не уведомляют о тарифах на переоформление. Обращаются за помощью других сотрудников. Очень большие очереди.
1
7 декабря 2021
Анна Литовских и Дургарян Рипсимэ квалифицированно, грамотно, в полном об'еме решили все вопросы по моему вкладу и карте.Приношу им огромную благодарность.
1
1
14 сентября 2022
Хуже отделения не встречала. За 30 мин очередь не продвинулась . Как сидело 15 человек в очереди - так и сидит. Это хуже, чем почта России. Администрации отделения огромный минус
3
28 апреля 2023
Хорошее отделение, отзывчивый и приятный персонал!
21 декабря 2022
Все отлично . Но очень много посетителей. А виноваты в этом выгодные предложения банка.👍
1
30 января 2022
Посещала офис трижды и снизила оценку только за первое посещение, потому что специалист слабо владел информацией. В другие дни я получала исчерпывающую информацию, девочки терпеливые, отзывчивые,участливые. В очереди ожидать не приходилось ни разу. Удобный график работы
1
1
3 сентября 2021
Большая благодарность менеджерам банка ВТБ, на Марксистской, 5.
Максимова Ксения, Демкин Григорий, Попов Сергей и др., считаю их самыми компетентными менеджерами по ипотечному кредитованию!
Всегда ответят на любой вопрос, проконсультируюсь от А до Я.
Сотрудничаем с ними уже не первый год и стараюсь все сделки проводить в этом отделении.
Ребята, спасибо Вам, побольше бы таких!
3
10 октября 2021
Хорошая и доброжелательная атмосфера. Работники всегда помогут в решении Ваших проблем. Доступная среда и хорошее место расположения.
1
18 марта 2023
Чистый, аккуратный офис, без очередей, обслуживание на должном уровне, все ок!
1
19 августа 2023
Клиентом отношений хорошое помогу. Посоветуют. Время ожидания не большое.
1
1
26 марта 2022
От м .Таганская и м.Пролетарская не спеша мин 15 .
Просторно ,сотрудники достаточно быстро работают .
Молодцы .
1
1 декабря 2023
Какое-то соранное отношение.
Базовая операция по счету ~ 1 час
14 ноября 2022
Много персонала. Достаточно быстро, почти всегда.
Вежливые.
21 апреля 2022
Большой оффис.квалифицированный персонал. Удобные диванв. И даже есть туалет для посетителей)))
9 августа 2021
Ужасное отделение банка. Полон зал свободных окошек, очередь не продвигается. Придя за зарплатной картой просидела час, увидев на табло номер талончика подошла к окошку, которое было уже занято, прождав когда оно освободится(минут 15) мне сказали что меня не примут я свою очередь пропустила берите новый талон. (То есть я должна была выгнать человека). Администратор выдалала новый талончик, но и этим дело не закончилось, карта моя оказалась ещё не готова, хотя от работадателя поступила информация что от 30 июля карта готова , пришлось им выдать новую без ФИО на которую ушло ещё минут 25 . И да талончики могли бы уж и озвучивать, раз считаете себя нормальным банком!!! При мне женщина пошла жаловаться на Вас и её номерок прошёл, вот уж дальнейших действий её не знаю.Пришлось удалиться из Вашего банка....
3
2
25 апреля 2022
Сотрудникам абсолютно все равно кто заходит не заходит, на вопрос даже не хотят отвечать, ресепшн на месте нет минут 10 стояла в итоге ушла, хотела получить перевод оказывается они переводами не работают. Не рекомендую!
3
19 октября 2022
Как всегда, приложения глючит, сложные схемы заполнения заявок на кредит и ещё скрывают полные условия. Пока сам не разберёшься толком не расскажут((( госбанк….
20 октября 2021
Отличное отделение!!!
Здесь явно поработали над качеством.
Офис огромный,можно решить любой вопрос.
Работают грамотные специалисты.Руководителям ставлю 5!
1
2
8 сентября 2021
Хочу выразить особую благодарность сотруднику Диане ( фамилию, к сожалению, не помню). Благодаря ей смогли разобраться с ошибками, совершенными во время оформления эскроу-счета.
Несколько дней была на связи со мной практически каждые несколько часов.
Огромное спасибо за оперативность и внимание к своим клиентам!
1
1
8 мая 2023
Втб и есть втб, говорят одно, делают другое, очень медленные и не клиентоориентированые
27 января 2022
Хорошее отделение, большое ,все быстро оперативно ,без задержек и ожиданий, персонал приветлив
1
25 мая 2021
Уже не первый раз сталкиваюсь, что операционисты не могут толком ничего решить. Все спихивают на работу программы. Подала заявление на кредитные каникулы, выдали новый график платежей. Но в дату платежа вечером остаток с карты списали, а там сумма лежала меньше, т.к. я даже пополнять не стала, потому что взяла каникулы (отсрочку на месяц)! Оказывается программа почему-то отказала заявление и не подключила каникулы, и мне об этом операционист не сообщила! И ничего изменить, переподключить они не в состоянии и деньги вернуть, которые я не собиралась переводить в оплату кредита в этом месяце. Офигеть, я считаю, что банк ввёл меня в заблуждение и испортил кредитную историю (ранее у меня никогда не было просрочек). Вот куда можно на них написать?
5
14 апреля 2021
Хороший офис, внимательные сотрудники. Мне нужно было быстро снять валюту с карты. В привилегию была большая очередь. Быстро помогли в обычном зале. Спасибо за внимательное отношение к клиентам.
1
4
28 июля 2021
Покупатели моей квартиры брали ипотеку в данном банке, сделку сопровождала сотрудник ипотечного отдела данного банка - Максимова Ксения Валерьевна, сделка прошла ровно, спокойно, не более 2-х часов на все действия. После подачи документов на раскрытие аккредитива (в 10 утра) , деньги за продажу квартиру пришли на мой счёт в другом банке (Сбербанк) в течении 1 часа - это фантастика прям какая-то, приятно удивилии👏👏👏
2
5 февраля 2023
Обращался в привелегию открывали ячейку. Все быстро и грамотно, но дороговато)) рекомендую.
1
15 марта 2022
Открыл счет по акции до нового года с условием бесплатного годового обслуживания ! В итоге лишился почти всех средств на счете. И все согласно условиям банка... На жалобы не отвечают.
3
26 октября 2021
Дикая некомпетентность сотрудников отдела Привилегия. Все сделали плохо, не так как должно было быть. А потом заявили, что ничего сегодня уже исправить не могут, предложили обратиться в другой день в любой другой офис, хотя изначально по телефону убежали, что моя проблема может быть решена только в их офисе и только при личном моем присутствии.
3
24 сентября 2021
Очень приятные сотрудники , всегда помогут и все объяснят. Обстановка очень комфортная и уютная.
1
28 апреля 2021
Отзыв от 10 апреля 2021г. - читала и обалдевала, прям моя сделка почти один в один. Только я думала, что это мне так не повезло, что сделка 6 часов, косяк на косяке, договор переделывали три раза, при том, что каждый пункт согласовывался с банком заранее, на электронную регистрацию нас не записали, хотя она была заявлена заранее, при подаче документов накосячили, регистрация приостановлена Росреестром, я в таком ужасе от этого отделения, словами не передать!!!!! Те же самые сотрудники, то же самое наплевательское отношение! Планирую писать официальную жалобу на все это раздолбайство.
5
2
20 декабря 2021
Проводили сделку в этом отделении банка, очень плохое обслуживание, менеджер банка Александра не профессиональный сотрудник, такое ощущение что у неё лишь бы день до вечера, работать то ли не хочет, то ли не умеет!
8 мая 2021
Одно из немногих отделений ВТБ с компетентными специалистами. По своему вопросу были проконсультированы. Сотрудница Данилюк Ирина Юрьевна компетентна, заинтересована в результате. Побольше таких сотрудников!
2
2
15 марта 2023
Спасибо, Заместителю начальника банка. Профессионально отнеслась к решению моего вопроса.
1
8 ноября 2024
Все хорошо всем доволен
1
31 января 2022
Огрехи есть, но в моем непростом случае решение нашли и воплотили. Мелочи можно простить. Но шаблонность мышления сотрудников зашкаливает. Ставлю 5 за то, что решили вопрос все-таки
29 марта 2024
Высокие курсы обмена валют.
9 марта 2022
Обслуживание на 0 уровне.
Месяц назад пришла заблокировать карту и счёт, т.к. это был зарплатный проект.
С начала сказали, что подали заявку на закрытие и приходите через 10 дней
Пришла через 10 дней, сказали всё, заблокировали всё, что было возможно.
Итог: рассылки продолжают приходить, через СБП карта видна.
Оказалось, что сотрудник не правильно меня понял и заблокировал только карту.
Пришла в третий раз, очередь сумасшедшая, принимают долго, 1 и 2 окно не вызывают клиентов, хотя сотрудники сидят на местах.
3 раза, карл, 3 раза я пришла в банк чтобы мне просто заблокировали карту!
3
6 февраля 2022
Обслуживание хорошее, персонал на высоте. Запасаться терпением на целый день. Занимает много времени.
5 ноября 2022
В банке электронная очередь . Очень удобно. Ждать приходится не очень долго. Персо6ал вежливый.
8 июля 2022
Ужасно некомпетентные сотрудники. Ощущение, что в этот банк специальный отбор.
Что можно сказать про банк в которым никто из сотрудников не смог активировать, выданную ими же, карточку?!
1
15 января 2023
Проводили сделку. Переговорные отстой. Даже вешалок нет для верхней одежды. Менеджеры вообще отстойные.
1
15 февраля 2022
Сегодня посетила этот ужасный офис. Ужасный в плане обслуживания юридических лиц. Отказались провести стандартную операцию. Я это не умею, ответ специалиста банка. Желание сотрудников работать отсутствует .
3
22 сентября 2021
Большое, современное здание, много сотрудников, много клиентов, консультант на входе торопится, не умеет слушать и слышать клиентов. В кассе обслужили быстро и профессионально.
25 мая 2021
Почта России быстрее обслуживает. Берите пример!)
Огромный офис, 3,5 клиетна в банке. Я 3ья в очереди. За 20 мин ситуация не изменилась. Решила не ждать, молодой человек на выходе, предложил прийти в следующий раз и взять талон без очереди. А сейчас нельзя 🤣 🤷♀️
Дала 2 звезды за тишину и прохладу в офисе.
1
21 декабря 2023
Все время приходится ждать если физлицо
27 апреля 2022
Самый ужасный банк. Обслуживание просто на нуле, просидела два часа в пустом зале, пока не попросила книгу жалоб не пригласили к менеджеру. Сотрудников много, но все делают вид, что тебе нет.
2
2
5 февраля 2023
Ужасный банк! Заказала деньги три дня, назад, приехала, а передо мной один перец, зашёл к начальнице и договорился о наличие без предварительного заказа. В итоге, когда я пришла денег в кассе не было, и мне пришлось воспользоваться перечислением
9 декабря 2021
Последнее посещение порадовало… нужно было продлить сертификат на эл. Банк-клиент. Сразу нашли место для парковки и вся процедура (с ожиданием) заняла минут пятнадцать.