VTB Bank
632 reviews
March 1
Хочу выразить искреннюю благодарность за профессионализм и качественное обслуживание во время моего недавнего визита в ваше отделение.
Ваши сотрудники были очень вежливыми и внимательными, ответили на все мои вопросы и помогли решить все возникшие задачи. Я особенно ценю индивидуальный подход и готовность помочь. Спасибо за это менеджеру Анастасии.
Спасибо за ваше время и поддержку!
1
March 1
Хочу поделиться своим восторгом от визита в это отделение! 🤩 Луиза — просто чудо! ✨ Ее профессионализм поразил меня: всё было объяснено настолько четко и понятно, что я даже удивилась! Она помогла решить мой вопрос быстро и эффективно, при этом постоянно улыбаясь! 😊 Всё прошло легко и непринужденно, как будто я общалась с давней знакомой. Огромное спасибо банку за таких замечательных сотрудников! 👏 Вы действительно можете гордиться Луизой! 💖 Она настоящий профессионал своего дела и к тому же очень приятный человек! 🤗 Спасибо ещё раз! 🙏
February 28
Лучшее отделение, приятный сервис, сотрудники профессионалы своего дела! Особенно хочу выделить сотрудников- Сучкова Мария, Гаджиева Патимат, очень помогли с моей проблемой! Всем советую
February 28
Остались только положительные впечатления! Менеджер Луиза внимательная и доброжелательная. Помогла мне разобраться со всеми вопросами. Её подход сделали процесс приятным и комфортным. Спасибо банку за то, что у вас работают такие замечательные сотрудники!
February 16
Мне не зашло это отделение. Сотрудник Луиза отдельно, если быть точным. Вопросы не решают- а создают дополнительные. Было кредитное предложение на увеличение уже имеющейся кр. карты- приехал в отделение , спросили выписку 2 НДФЛ ( не смотря на то, что у меня в втб открыт мой счёт ИП ) зачем то выписку с гос услуг запросили, сфотографировали , в общем сделали все , только не увеличили лимиты. Сказали вам отказано. Приехал в отделение на римской - без вопросов увеличили лимит, за 2 минуты, так как мне уже одобрили увеличение ранее. В общем ставлю заслуженную оценку отделения.
1
2
February 28
После посещения данного отделения получил только положительные эмоции! Менеджер Луиза расположила к себе своей вовлеченностью, внимательностью и доброжелательным настроем! Спасибо большое банку, что находите таких профессиональных сотрудников!
November 27, 2024
Очень радует большое количество работающих сотрудников (не менее 20 человек) и доброжелательность к клиенту. В филиале есть банковские ячейки. Кстати, всегда есть вода в кулере и достаточно посадочных мест для ожидающих.
3
October 28, 2024
Была приятно удивлена качеством обслуживания. Очень грамотные и доброжелательные сотрудники. Быстро помогли решить проблему. Обращалась к Марии и Анастасии.
4
March 1
Посетил данное отделение банка и остался доволен,хорошее помещение и квалифицированный персонал!Особенно понравилась менеджер Луиза,ей отдельная благодарность ☺️
November 28, 2024
От всей души хочу вызарить благодарность Ивановой Валерии Витальевны за эталлонное обслуживание. Хотелось что бы работа Ивановой Валерии Витальевны была примером чуткости,внимательнсти,профессионализма для всех работников банка ВТБ.
1
February 27
Посещаю данный офис неоднократно, удобное месторасположение, много свободных окон и быстрое обслуживание.
Есть зона Привилегия и обслуживание юр лиц.
March 1
Хорошее отделение с отличным персоналом. Луиза помогла мне разобраться со всеми моими вопросами. Все подробно объяснила и показала. Спасибо
February 28
Побывал в отделении, все понравилось, хорошие и вежливые сотрудники, расположение удобное. Быстро решили все мом вопросы👍
1
October 10, 2024
10 октября посетила ВТБ банк на марксистской 5 по вопросу кредитной карты. Со мной занималась специалист Анастасия. Милейшая, компетентная, грамотная девушка и просто красавица! За 5 минут решила все мои проблемы и ответила на все вопросы, спасибо огромное!
3
October 23, 2024
Большое отделение. Но туда идти, если вы с вопросом отличным от размещения депозита, не стоит. Много молодёжи, которая проходит стажировку. Основная проблема, это отсутствие коммуникации с клиентом. Ты просишь одно, а тебе говорят откройте счёт или без карты не обслуживаем.
3
1
February 27
Пришел в чистый офис, очереди не было но сотрудники обслуживали людей. Меня приняли но позвали другого специалиста по моему вопросу. У меня был вопрос про новый ИИС, сотрудники разьяснили мне пункты, которые я не совсем понял. Четко. Вежливо. С улыбкой. Спасибо за кофе)
February 20
Просторно, удобно, Приветливые сотрудники. Помогут и решат все вопросы. Обратился как ближайший к дому. Доволен!
September 11, 2024
Не связывайтесь по возможности с банком и с этим отделение!
Руководство не желает общаться с клиентами, сухие офисные ответы с целью прекратить общение как можно скорее, ужасная телефонная поддержка, которая не дает информацию а отправляет в ОТДЕЛЕНИЕ в 24 году, чтобы вы получили информацию внимание ГОЛОСОМ о том что и так знали, справок не дают до последнего упираясь, после 15 минут диалогов она становиться всетаки возможной к получению и платной 200₽ .
Пользуюсь многими банками пока это худший из всех! -5 звезд
1
2
March 1
Остался в полном восторге от посещения отделения! Менеджер Луиза просто покорила своим вниманием, доброжелательностью и искренней заинтересованностью в решении моего вопроса. Спасибо банку за таких замечательных сотрудников!
February 27
Лучший офис !! Самые отзывчивые ПМ, всегда помогают и очень быстро реагируют ! Спасибо за Ваш профессионализм !
July 12, 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Иванову Анастасию Олеговну. За её компетентность, умение четко и доходчиво разъяснить и решить проблему клиента.
За 4 раза что была в этом отделении видела и других сотрудников которые обсолютно не умеют работать.
Я очень была растроена после посещения вашего банка так как другие сотрудники не могли мне дать нужной информации. Прошу руководство банка ВТБ оценить по достоинству вашу сотрудницу.
3
October 6, 2024
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, мне понравилось.все быстро и качественно!
1
January 23
Большое отделение, без очередей и номер талона назвали сразу после получения.
Персонал очень вежливый, оперативно решили ситуацию и вовремя ожидания ещё и водичку предложили.
2
February 28
Понравилось посещение данного офиса, могу сказать, что по сравнению с другими тут очень приятные работники, а в особенности Луиза, ей отдельное спасибо!
February 11
Отвратительное отделение.
Элементарный вопрос решить не могут. «Кормят завтраками», обещают дать обратную связь, но увы и ах.
Обратной связи нет, решения вопроса нет.
Дозвониться невозможно, тратишь время, приходишь, а сотрудниками с умным видом клацают по клавиатуре, после чего просто разводят руками и обещают перезвонить.
Жуть просто!
1
October 11, 2024
Выражаю большую благодарность моему куратору Юсуповой Диане за доброжелательное отношение,компетентность и помощь в решении проблем
December 26, 2024
Плюсы: большое отделение, особенно в обеденное время мало людей
Минусы: в премьер приходиться ждать, большая парковка только напротив, приходится нарушать правила по переходу дороги
1
July 18, 2024
Благодарю за помощь в открытии юр.лица Главного специалиста отдела обслуживания - Зайцеву Татьяну за внимательное отношение к клиенту и оперативность. Очень ценно для банковского сотрудника, тем более такой глобальной «машины», как ВТБ)
1
August 19, 2024
Отличное отделение, помогли отправить отправить перевод за который в других банках брали высокую комиссию. Особенная благодарность Анастасии, очень профессиональный и вежливый сотрудник.
1
February 15
Ужасный сервис, несмотря на огромное число сотрудников банка. Бесконечные очереди. Любой вопрос к оператору занимает очень много времени в ожидании. И так из года в год
1
February 26
Прекрасный филиал с замечательными специалистами 👍 все быстро и просто, рекомендую 👍
1
September 26, 2024
Спасибо за обслуживание хорошие сотрудники рекомендую особенно спасибо за помощь Антошкина
2
1
February 28
Был в отделении, сотрудник вежливый, проконсультировал, помог, все отлично!!!
August 17, 2024
Нормальное отделение, очереди практически нет, удобное расположение, не далеко от метро. Открывал вклад у сотрудницы Анастасии, все объяснила, несколько раз спросила все ли мне понятно, вежливая девушка. Обслуживанием доволен.
2
August 17, 2024
Спасибо за качественный подбор персонала. Обслуживалась у Анастасии, очень вежливая, приятно поболтали))
2
August 12, 2024
Сотрудник Анастасия очень приятная девушка,которая сразу же мне оформила мне карту без лишних вопросов и навязывания кредита. Также приятная в общении.
Очень ценю таких сотрудников, по этому рекомендую эту девушку больше)
2
September 5, 2024
Спасибо Гречихиной Анастасии за помощь. Разобралась в вопросах, которые не могли решить во многих отделениях банка. Каждому сотруднику советую поучиться вежливости и грамотности у Анастасии, успокоила, помогла и все доходчиво объяснила.
2
July 4, 2024
Обычное отделение банка, обслуживание частных лиц идёт кое-как, работа с юриками более активная. Помещение по площади приличное, свободно, хорошо хоть есть место где посидеть, подождать общения со специалистом банка. На входе открытые для доступа круглосуточно банкоматы.
1
February 26
Хорошее отделение, быстрое обслуживание, отзывчивые сотрудники. Отдельная благодарность менеджеру Аиде за быстрое решение моего вопроса, который очень долго не мог решить в другом отделении. Редко можно увидеть такую вовлеченность в проблемы клиента. ВТБ радует своим сервисом, могу только рекомендовать.
1
June 10, 2024
После звонка мошенников пришла в банк проверить свои счета, сказали, что всё нормально, мол не обращайте внимание. Через месяц с вклада пропали все деньги!!!Пришла еще раз, рассказала о ситуации. Мне показали справки, что якобы это я переводила. Я им напомнила за обращение месяц назад, на что ответа я не получила!!! Начала говорить за страховки - опять повели плечами и показали на дверь!!!
Обратилась в полицию, написала заявление. 2 месяца прошло, а деньги мне не вернули.
Это возмутительно!!!!!!!!!!!!
6
September 25, 2024
Очень довольна обслуживанием. Сотрудник банка Гречихина Анастасия Артемовна просто супер
2
1
August 26, 2024
Спасибо сотруднику Луизе!!! Очень хороший специалист, помогла решить все вопросы быстро, все понятно объяснила! Прошу остальных сотрудников поучиться общению и этикету у неё!
1
August 20, 2024
Спасибо Анастасии жу помощь в открытии счета/карты; любезно и очень внимательно обсудили все вопросы, касательно возможностей для новых клиентов.
2
1
October 23, 2024
Михаил Сергеевич Трейяль . Профессионал своего дела . Рекомендую руководству , рассмотреть его кандидатуру на вышестоящую должность ..
1
September 14, 2024
С большой благодарностью за отзывчивость и понимание к клиентам к Виктории Антошкиной.
2
February 26
Удобное расположение и время работы офиса , приветливые сотрудники.
1
September 20, 2024
Спасибо сотруднику Антошкиной Виктории Максимовна очень хороший кредитный сотрудник
1
1
May 31, 2024
Отличное отделение. Сотрудники вежливые. Помогли разобраться в ситуации. Офис просторный и светлый. Осталась довольна.
February 5
Отвратительное руководство, отвратительное обслуживание,хамство, неоднократные незаконные требования,плохо всё, кроме помещения.
1
December 11, 2023
Нет в компании архитектора дизайнера,который мог привести в порядок фасад, а внутри здания срочно заняться ремонтом потолка,вентиляции помещения , освещения,клинингу привести в порядок помещение по чистоте,персоналу в отделе привелегия убрать очереди,ссылаться на болезнь сотрудников,а на самом деле есть резервы но не рабочих местах
очереди убрать.электротехническому персоналу проанализировать подсветку здания,она в настоящий момент убогая,применить эрджби светильники,подумать о рекламе на фасаде,банкоматы на входе прошлый век необходимо продумать расположения установкипоставить более современные.Пишу Вам с целью чтобы Вы были лучшими.