Выражаю огромную благодарность сотруднику Репиной Анне за человеческий подход в работе и желании помочь клиентам!
Мы с супругой попали в ситуацию, при которой должны были получить карты по случаю 80 летия победы. Смс о готовности карты поступило. В итоге Сотрудница банка, которая отвечала за общий зал, в том числе за выдачу талонов(ходила без бейджика, поэтому имени не знаю) , вела себя вызывающе. На наше негодование и желание подать претензию, она в саркастичной форме ответила "пишите-пишите".
В итоге помогла нам решить проблему только Репина Анна. Она в спокойной форме все объяснила и нашла способ решить проблему!!!
Прошу Банк ВТБ объявить благодарность Репиной Анне.
Отвратительный офис. Сначала кажется что все хорошо, с порога встречают и вроде хотят помочь. На деле же вечная очередь, хотя людей крайне мало. Сотрудники грубят людям, не в состоянии ответить на элементарные вопросы. Вопрос так и не помогли решить вообще, просто развели руками (в другом офисе вопрос чудом решился и сотрудники были в состоянии помочь). При нас же один из сотрудников начал ругать с пожилыми клиентами, которые в силу возраста недопонимали правила. Ощущение что работают совершенно некомпетентные люди. Да и сама атмосфера странная. Голые стены, столы непонятно как стоят. В других офисах чисто, есть хоть какая атмосфера «втб».
Очень хорошее отделение банка ВТБ.
Отдельное спасибо Казначеевой Ирине за профессионализм и качественное решение трудных вопросов. Приятное и оперативное обслуживание с минимальным временем ожидания.