Всегда думал,что этот банк серьезный. Оказалось не совсем. Много обещают,но на выходе пустота. Сотрудники плавают в консультациях, бегают уточняют, на вопросы отвечают быстро,но не "из той оперы". В остатке осадок и разочарование.
Электронная очередь не работает, только живая, просидел 30 минут, очередь не сдвинулась. Минут 20 менеджер помогала мужчине зарегистрировать электронную почту, конечно хорошо, что менеджеры готовы помочь, но когда стоит очередь из 6 человек, стоит заняться вопросами по теме. Нет отдельного окна для клиентов с пакетом "Привилегия".
Всё отлично, нет никаких изъянов. Сам банк привлекательнее того же Сбера... Людям комфортно, в зале чисто, микроклимат на уровне, персонал компетентный
Не банк, а рынок. Карту получала почти час, так как сотрудники между собой при клиентах общаются, хихикают, сидят в чатах в телефонах. К великому сожалению, вынуждена была взять карту, так как передали кредит в этот банк.
Не плохо, правда всего 3 кабинки,и помещение совсем уж маленькое для банка, но девочки доброжелательные, банкоматы на входе работает и месторасположение хорошее, так что 4
Приятный персонал , ответили на все интересующие вопросы, восстановили карту, очень быстро и без проблем. Не навязывали дополнительных услуг и кредитных карт.
Что хотят, то и делают со счетами. Открываешь счет на одних условиях - через пару месяцев у них другие. Ладно, клбчевая ставка понизилась и процент слетел с 15 до 7,5. Но и суммы под процент рассчитываемые теперь не на 25 число фактически лежащие берутся, а минималка, которую в течении месяца оставляли. То есть если вы хоть на минутку сняли и пополнили - абзец вашему начислению. Уму не постижимо, как при ставке, черт с ним, 7,5% на сумму более 600тысяч можно получить за месяц вклада... тадам!... семьсот рубликов!
А банк деньгами пользуется не минуточку, а ежедневно, давая с общей массы вкладов кредиты и инвестиции и извлекая гораздо больший доход, нежели если б даже ежедневно рассчитывал наш процент. Просто оббиралово этот банк. И это совсем не то, что доблестно рассказывала сотрудница, накликивая в моём телефоне за меня в жутко неудобном приложении, где черт ногу сломит.
И вот ещё - сотрудники предпочитают ковыраться в чужих гаджетах за посетителей, а потом обвиняют "это вы сами!", " а докажите, что это не вы сделали!" - без бумаг, без заявлений, без подтвержлений обращения в банк и именно действий сотрудников. Не рекомендую эту конторку.
Открыли недавно. Был проблемный вопрос, пришла, все раздевалки, разложили по полочкам. Решили проблемный вопрос. Компетентный персонал. Очень хорошо что открыли отделение в центре
Корректное отношение к клиентам, главное терпеливое) полное предоставление информации по интересующим вопросам. Зал чистый, санитарные нормы выдержаны. С банкоматом проблем не возникало. Рекомендую!
3
1
Посмотреть ответ организации
С
Серёга
Знаток города 22 уровня
15 декабря 2024
Медленное обслуживание, электронная очередь не работает, что такое "привилегия " девочка на входе не знает,,😁
Вежливый персонал. Пенсионерка при мне снимала сбережения, менеджер банка раз 10 поинтересовался не снимает ли она деньги для мошенников или ещё кого либо предупредив, что их нельзя будет вернуть. Молодцы!
Хороший коллектив, но очень неудобное место расположение и время работы. Проехать можно, машину оставить не где. Работают пока все на работе. В 6 часов уже все закрыто.
Быстро. И глазом не успела моргнуть, как пластиковая карта была у меня в руках. Вообще пришла за другой услугой. Мне надо было закрыть счёт, снять остатки денег, но не тут то было. Навязали карту, объясняя это тем, что деньги смогу снять только оттуда и только через месяц смогу закрыть и карту и счёт. Короче, фигня как и везде
1
1
Посмотреть ответ организации
С
Сталкер
Знаток города 8 уровня
26 октября 2024
Очень долго обслуживают, более 30 минут ждали своей очереди. Людей много в отделении душно, все ссорятся.
Новый просторный офис, вежливые квалифицированные сотрудники, людей много в ожидании, и как повезёт, иногда уходила с очереди не дождавшись. Два банкомата стоят в углу очень тесно и неудобно, в нерабочее время доступа к ним нет, а очень нужно.
Очень плохое обслуживание в этом отделении банка ВТБ :
- огромная очередь, которая вообще не двигается,
- сотрудники не хотят честно и объективно информировать клиента (спросил, есть ли в банке предварительная запись - ответили, что такой записи не существует. Показал сотруднику банка на табло по выдаче талонов надпись "предварительная запись" - ответ у неё уже другой, что запись не работает).
- спросил у сотрудника сколько мне ещё ожидать (сидел 40 минут в очереди). Девушка ответала, что не знает, но уже скоро,
- помещение маленькое и душное, людям даже не хватает места присесть.