VTB Bank
50 reviews
December 28, 2024
Хорошее отделение. Просторно, продуманное зонирование, специалисты доброжелательные. Большая линейка продуктов. Немного вопросов оставляет небезупречный онлайн, но пока удается решать через поддержку или офис. В целом, я доволен. Можно даже припарковаться, если повезет.
9
December 27, 2024
Приятная обстановка в офисе. Приветливый персонал. Обслуживала нас Марина за вторым окном. Хотелось бы сказать ей спасибо за оперативность и исполнительность. С ней очень комфортно вести разговор.
December 6, 2024
Сегодня впервые обратился в Банк ВТБ. Профессионализм, ориентация на клиента, оперативность, уважительное отношение к клиентам - это все об отделении ВТБ на Тургенева 73. Особая благодарность специалисту Вартанян: оперативно решила все задачи, предоставила исчерпывающую консультацию по интересующим вопросам - это образец профессионального работника банка. Самые лучшие впечатления от первого визита в ВТБ.
February 5
Банк ВТБ успешно процветает после объединения с банком Открытие. Предлагает много хороших продуктов клиентам, обучает персонал, в помещениях чисто, уютно.
March 2
На удивление приятный офис банка. Бывал в разных офисах, разных банков, но этот прям выделяется. Сотрудники вежливые и компетентные, а атмосфера уютная.
December 26, 2024
Служба безопасности посчитала, что перевод 10 тыс это космическая сумма для перевода, со мной связался сотрудник я подтвердила чо перевожу деньги маме на карту . И что вы думаете заблокировали карту и личный кабинет. Я нахожусь в декретном отпуске у меня маленький ребёнок, мне пришлось ехать в банк, в очереди я просидела ровно 1.5 часа, ещё час сотрудник пытались вывести мои деньги с заблокированного счета, что у неё не получилось, затем попросили подождать это ещё час. По итогу вопрос не решен не могу свои же деньги снять со счета. Восстановить карту не могут так как открытие прекращает своё существование.
November 22, 2024
Добрый день!
Хотел бы поблагодарить сотрудника офиса Марину за ее профессионализм , за быструю и качественную работу, за высокую квалификацию и понимание клиентов . Банк ВТБ нуждается в таких сотрудниках, как Марина . Рекомендую!
1
December 23, 2024
Здравствуйте!
Посетил офис банка ВТБ
Очень понравилось обслуживание
Менеджер Мария была очень приятной, вежливой и компетентной.
В очереди тоже стоял не долго)
Не понравилось что Очень далеко пришлось ехать...
Пожалуйста откройте поскорей филиал в районе Западного обхода на жк Самолёт
December 27, 2024
Ходила в банк, чтобы получить детскую карту. Визуально красивый дизайн. Очень понравилась сотрудница Марина Супруненко, которая выдавала карту. Просто и понятно объяснила, подключила новую программу группового кешбека. Всём довольна. Офис приятный, чистый.
1
July 16, 2024
Хорошее отделение. Помогли быстро решить проблему, перевыпустили карту
Сняла звезду, так как менеджер, обслуживающий меня знал, что мне нужно снять крупную сумму, а так же ряд причин, по которым при малейшей ошибке, карту снова могли заблокировать, но не предложил пройти к банкомату вместе и посодействовать в решении проблемы, хотя обычно в других отделениях и других банков, при перевыпуске карты, менеджер доходит до банкомата и помогает её активировать без ошибок.
Хотя казалось бы, делов то, приложила карту, ввела пинкод, сняла наличные, но не тут то было.
Когда с новой картой у меня не получилось зайти в личный кабинет внутри банкомата, решила все таки обратиться за помощью, но мой менеджер и все остальные были уже заняты, а это означало, что мне нужно брать талончик и ждать очередь по новой, времени не было.
В зале так же было два сотрудника, видимо директор и администратор, или главный менеджер. Они были заняты диалогом на личную тему, смеялись и явно не были заняты работой, поэтому попробовала обратиться к ним. Получила отказ))) ну что поделать, видимо в должностные инструкции помощь клиентам не входит, или же негоже директору отделения помогать нам клиентам, важнее было другое занятие)))
Ну а в целом норм)
3
1
December 27, 2024
Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике банка, который помог мне в решении моего вопроса. Менеджер Марина ответила на все мои вопросы и предложила лучшие варианты, что значительно упростило мне выбор. Я очень благодарна за ее помощь и рекомендую ее как отличного специалиста
January 10
Банк ВТБ чуть не потерял депозитного вкладчика из-за дотошного ( и не особо приветливого) кассира , не приняла 1000 евро (10 купюр в идеальном состоянии забраковала) . Специально пошла в несколько других банков, приняли без проблем . На сколько мне известно , все банки РФ всеми силами привлекают депозитчиков , а у вас такое пренебрежение к клиентам .
Всю ситуацию спасла Марина - компетентный , приветливый работник . Все доступно рассказала и разжевала!
На ней все отделение держится
Я открыла депозит ( но осадочек остался 🤣)
September 18, 2024
Чтобы получить карту нужно просидеть в очереди 2 часа 40 минут 😡😡😡 это просто какой-то кошмар. Вроде и сотрудников много, и мест обслуживания, да только одного клиента обслуживают по пол часа, и после каждого клиента на пол часа куда-то уходят, ноги моей больше в этом офисе не будет!
5
February 18
Очень понравилось как работают сотрудники в офисе втб на Тургенева , Полякова Марина и Елена Анатаольевна, быстро решили мой вопрос , сверхвысокая клиентоориентированность !!!
November 22, 2024
Хорошее место. Работники данного филиала понимают, что делают и не грузят вопросами.
Помогли быстро переделать карту которая размагнитилась.
Думаю, что буду делать все заявки только через данный филиал.
1
August 20, 2024
Хочу выразить огромное спасибо менеджеру Милене Аталян, девочка просто умница! грамотно поставленная речь, растолковала все детали продукта! Благодаря таким сотрудникам выбираю банк ВТБ. !
3
1
July 27, 2024
Давно являюсь клиентом ВТБ, все нравится. Хотелось отметить менеджера Милену, работает оперативно, качественно и по делу 👍🏼 побольше бы таких отзывчивых сотрудников в банки
1
3
October 15, 2024
Удивительно как при таком количестве камер и наблюдения за работой сотрудников происходит такое отвратительно долгое обслуживание. Работники на рабочем месте обсуждают личные вопросы, номерки висят мин по 20 и это при том, что данный клиент просто не пришёл.
5
January 27
2 часа провели вместо 30 мин. Сравниваю с отделением на Гоголя. Навязали свою карту для того чтобы быстрее им оформить. Боюсь представить сколько просидели если бы карту не оформили
2
November 1, 2024
Самый отвратительный банк, заблокировали мой лк просто так, без причин, заставили ехать в отделение для разблокировки, в этом конкретном отделении я ожидаю в очереди уже час... а все из-за чего? На ровном месте украли моё время и нервы. Просто у них так работает служба безопасности))
3
December 27, 2024
Открывала вклад, всё быстро и без лишних движений сделал сотрудник банка - Марина Супруненко. Большое спасибо.
February 4
Хочу выразить большую благодарность менеджеру банка ВТБ на ул. Тургенева 73 - Кизилову Ростиславу за внимательное, человеческое отношение к клиентам. У меня возникла проблема с картой ВТБ, а мне нужно было срочно снять деньги в банкомате. Он подошел к моей просьбе не формально и очень-очень мне помог. К сожалению, сейчас редко можно встретить таких вежливых, внимательных банковских работников. Побольше бы таких сотрудников в банке. И если можно, поощрите как-либо Кизилова Ростислава. Еще раз спасибо ему огромное!
September 26, 2024
Отвратительно. Из 4 окон для физ.лиц работает всего 1. Ждать очередь необходимо более часа. Специалисты делают все очень медленно, никуда не торопятся и не обращают внимание на очередь.
5
January 9
Необходимо было заплатить за обучение ( были только реквизиты) приехали в этот банк так как сказали что возможно через кассу . Вот тут начался цирк . Такого отношения хамского к клиентам я не видела. Честно , сложно назвать жениной эту клоунессу которая называется « старшим» кассиром( худощавая , с короткой стрижкой , цвет волос седой с фиолетовым отливом )
Если ты не можешь работать с людьми зачем ты сидишь там ? Устройся на другую работу , вместо того чтобы помочь или перенаправить к другим коллегам она начала звонить кому то и тупо «ржать» по другому не назвать , разговаривала хамски , сказала идти платить в Кубань-кредит . Как такое возможно я клиент банка ВТБ и должна идти в другой банк ? В итоге мы развернулись и ушли брать другой талон , спасибо девушке которая была за столиком 1 , мы все оплатили , а еще больше спасибо Мужчина не знаю как зовут но как поняли управляющий
Хотелось бы чтобы вы приняли меры по этой кассирше которая сидит там бесполезно ! Вроде приличное отделение , а благодаря таким клоунессам превращаетесь в цирк !
Ставлю две звезды , только за двух людей которые помогли и были адекватными !
1
August 1, 2024
Единственный банк, который дал ответ почему мне одобряют кредит на маленькие или в половину меньшие суммы займа.
В целом офис комфортный, много банкоматов современных.
Кулер есть.
Сидений не так много.
Очереди долгие\но это у многих так.
Персонал адекватный, приятный.
1
2
January 31
Хотел бы порекомендовать данное отделение, а конкретно Морозову Кристину за грамотный подход и помощь в решении моего вопроса.
October 11, 2024
Ни как не мону забрать дебетовую карту, из полдюжины стоек , работают лишь несколько, ,сидеть часами в ожидании карты, ну как то вообще ...., возможно это типично для краснодара
2
February 17
Работник банка за четвертым столом не в курсе о чем говорит, какие то истории обсурдные рассказывает , грубит, видимо не с той ноги встала , обслуживание ужасное
October 24, 2024
Решили нашу проблему и помогли с консультацией,спасибо за помощь сотруднику ВТБ Вартанян Алине.
1
November 25, 2024
Всё хорошо чисто аккуратно но , я попал на очередь очень долго ждал.
August 22, 2024
Три раза тут и каждый раз ожидание больше часа!
Приложение конечно удобное, быстрое.
Но ждать по часу - нереально. Надо как то изменить ситуацию!
При этом к сотрудникам вопросов нет. Всё вежливо и компетентно. Просто либо их мало либо надо ускорять процессы.
3
August 21, 2024
Заказала деньги за неделю, пришла в кассу говорят иди к менеджеру, в очереди к менеджеру просидела час. Менеджеры очень медленные, в банке реально работает только уборщица.
Даже стаканчиков в кулере нет.
5
October 7, 2024
Ужасно долго. Мест для приема много, но толку с этого мало. Прождал очередь что бы открыть вклад не менее часа.
1
August 28, 2024
Плюс - грамотный сотрудники
Минус - долгие очереди при сравнительно малом количестве посетителей.
2
January 5
Обращалась по вопросу автокредита- оператор дал полную интересующию информацию.
September 30, 2024
Не смотря на то что сотрудников достаточно, ждать по часу для получение карты
1
August 7, 2024
Очень долгое ожидание. Сотрудники работают крайне медленно. Простоял полчаса и ушёл, так как ждать больше времени не было.
3
July 4, 2024
в качестве клиента с банком не знакома. Обращалась как юрист. Менеджеры очень вежливы. Особенно парень за столиком 2
1
August 8, 2024
Очереди ужасные. По 40 человек минимум. И все сидят часами. Только девушка в премиальном обслуживании молодец , помогла.
2
November 8, 2024
Обслуживание юридических лиц на высоком уровне.
1
June 24, 2024
Как сам банк, так не рекомендую... Постоянные блокировки при покупках, приходится обращаться в банк лично и снимать блокировку. Как персонал, так слишком высокомерные молодые люди(сотрудники), которые вот вот как вышли в люди, а уже показывают свой характер. Вообще не клиентоориентированы, не пытаются помочь в решении проблемы, а строго действуют в соответствии с заранее подготовленному сценарию. Не понравилось!
2
November 9, 2024
Вроде не маленькое отделение, а ждать своей очереди всегда минут по 40. Мест, где посидеть ожидая не так уж много, иногда и стоя приходится.
1
November 22, 2024
Четыре... Четыре человека было передо мной - прождал полтора часа, радостно слушая как старушке "предлагают" страховку. За что звезда спросите вы? - инвалида пропустили без очереди.
July 11, 2024
Хорошее обслуживание, все детально рассказали про карты.
1
July 24, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Работает три окна. Очередь 30 человек
2
1
December 10, 2024
По юр лицам работает 1 человек, все очень долго, не тратьте время, выберите другое отделение.
October 6, 2024
Очереди бешенные
2
July 25, 2024
Очень долгое обслуживание
4
December 30, 2024
Мой, можно сказать, банк. Очереди как в СССР за колбасой
August 26, 2024
Сижу в ожидании уже почти час! Сотрудники отделения работают очень медленно.
2