Обслуживание 10
Отношения 10
Персонал 9
Время ожидания 10
Из минусов, в кассе для крупной суммы денег не оказалось пакета, ни полиэтилен, ни бумажного.... Кассир просто выдала файл 😒
Show business's response
Маргарита
Level 5 Local Expert
February 26
Обслуживаюсь в данном офисе, как физ. лицо. Очень грамотные и компетентные сотрудники. Есть большая парковка перед банком. Так же привела родителей на обслуживание в ВТБ.
Отделение сравнивать особо не с чем. Вежливые девушки. Подскажут, выслушаю, ответят. Знают свою работу. Особое спасибо Макаровой Елене. Старалась подбирать кредит по выгоде как для себя. При досрочном погашении кредита объяснила как вернуть остаток со страховки. Помогла со всеми бумажками для этого и написала пямятку. Мне осталось толко написать заявление и отнесет его на почту. Я думаю она делала намного больше чем входит в её должностные обязательства. Я остался доволен качеством работы. Спасибо большое!
Я ещё обратил внимание на плохие отзовы. Большинство жалуются на долгие очереди. Хочу добавить что я не попадал на такие долгие засидания хотя захожу в отделение не раз в год. Максимум сидет минут 20, ну 30 может быть. И было 1 раз два года назад когда отделение было возле налоговой.
От смены вывески само место не пострадало ))) В целом удобно, парковку можно найти , время ожидания плюс минус как у всех. Персонал ? Мне с ними детей не крестить ,но в целом положительные ощущения. Иногда попадаются стажеры ))) это не критично. Ставлю все * за расположение и банк который мне нравится .
Хочу поблагодарить сотрудников банка за качественное обслуживание, особенно Моисееву Марию,за внимательность, добросовестность,отзывчивость.Она помогла быстро решить вопрос,который тянулся 2года.Огромное ей спасибо!!!
Банкомат круглосуточно,время ожидание по-разному,бывает очень быстро разберутся с твоей проблемой и помогут решить ,а можешь очень долго простоять и тебе ничем помочь не смогут.
При большом кол-ве окон на прием работают 2-3. Поэтому всегда очереди. Народ толпится у входа, закрывая проход к банкоматам, т.к. места для ожидания практически нет - один диванчик и пара стульев за столом. Работников ходит много, рабочих мест много, а с посетителями работать некому
Не компетентные сотрудники банка. Не решив вопрос оператор сказала что нет у вас счета в банке, что я могу сделать. Я звонила по горячей линии, сказали у меня счёт активный, на что оператор сказала дословно "там дурачки работают", то есть на горячей линии. Была в банке 17.09.2022. Не запомнила фамилию, но окошко было номер 18. Затем я решила этот вопрос в другом окошке, счёт был открыт по старым паспортным данным.
Крайне редко пишу негативные отзывы, сам банк втб даёт немало интересных предложений и возможностей, приложение довольно удобное, Инвестиции, но с Посадскими филиалами я не подружилась , до этого в одном из филиалов снятие средств (заранее заказанная сумма) заняло 40 минут. После этого два года не посещала этот банк, пришла пора перевыпустить карту, заказала ее заранее в надежде получить в новом отделении за пять минут, но нет, вновь 40 минут, долгая очередь и какая-то ошибка в системе, прочитав другие отзывы, поняла, что это нередкое явление. Если сравнивать с тем же Сбербанком, в час пик по любому вопросу проконсультируют за минуту, карту я тоже получала там быстро.
Наотрез отказались выплатить мне деньги по наследству от папы, ссылаясь на то, что я, наследница, не являюсь клиентом банка ВТБ. Объяснять девушке в окошке, что по Конституции РФ, статье 35. 4 - "Право наследования гарантируется." - показалось бесполезным, поскольку она сослалась на то, что в их банке такой порядок. Наследство осталось банку. Просто присвоили. Не воры ли? Прошу обратить внимание Прокуратуру и другие компетентные органы. Дело происходило сегодня, 26 апреля 2022 года, в ВТБ - Банке по адресу: Сергиев Посад, ул. Красной Армии, д. 203 В. К слову, в соседнем Сбербанке мне выдали наследуемые средства за пару минут безо всяких проблем.
Добрый день. Оставляю отзыв о замечательном месте. Банк ВТБ отличный банк. Очень удобное расположение, очередей мало, туалет есть. Спасибо вам за работу.
Банк ВТБ разочаровал меня в своих услугах. Пользовался им 2 года назад, был еще более менее, а сейчас начался пользователь и стал еще хуже. Особенно мобильное приложение! Опять ушел к зелёному )
Show business's response
Сергей Я
Level 12 Local Expert
February 10
Это что? Бар или банк? Почему посетители вынуждены стоять? Если стойка 1.5 метра-поставьте барные стулья. Кто додумался до такого? Это отношение к посетителям наплевательское. Вообще, что еще ожидать ...
Народу - море, площадь небольшая (по крайней мере для того количества рабочих мест персонала офиса, которое там есть), планировочное решение крайне неудачное, зоны ожидания нет, ТАБЛО ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ не видно почти никому из тех, кто набивается в это офис.
Пошёл в пятницу 16.07.21 г. примерно в 17-00 оформлять себе пенсионную карту "МИР". Честно говоря, начитавшись отзывов, шёл с опаской. Но на деле обслуживание оказалось на высшем уровне. Девушка в зале помогла оформить электронную очередь и практически сразу меня вызвали к окошку. Оформили карту, договор, помогли установить приложение на мобильный, при мне оформили документы в пенсионный фонд на перечисление пенсии. Всё вежливо, культурно, доброжелательно, быстро (с учётом оформления всех документов). Хочется сказать большое спасибо всем сотрудникам, которые мной занимались - я нисколько не пожалел, что обратился в это отделение банка. А негативные отзывы, написанные здесь - мне кажется это просто происки конкурентов или людям просто не повезло...
Очереди за талоном нет, но ждать свой номер приходится почему-то долго. У меня не было времени ждать, подошла к окну которое только освободилось,девушка мне ответила ,объяснила,по паспорту решила мою проблему, быстро))
2
1
Show business's response
Александр А
Level 25 Local Expert
April 3
Отличное отделение, нет очередей, компетентное и информативное обслуживание.
Привезли терминалы на торговые точки. Меняют их раз в 2 месяца, причины: не читает карту; не закрывает смену; завис на глухо и больше не включается; читает карту около 5-7 минут!!!!! Третий раз меняют на каждой точке!!!!! Привозят старое неработающее барахло!!!!! Техник приезжает, чтобы посмотреть терминал только через пару дней, как оставили заявку (если это пятница, то + еще 2 выходных торговая точка без терминала). На замену везут другой аппарат также через пару дней. В итоге точки НЕДЕЛЮ!!!!! без терминала сидят! Как сдавать отчеты без работающего терминала??? Бухгалтерия висит из-за ваших терминалов!!!!!!!!!!
Очень долгое обслуживание. Люди долго ожидают своей очереди. Простояли с мужем час, чтоб получить карту, не дождавшись ушли. В этот банк нужно приходить на целый день, чтоб решить один вопрос.
Посоветовал бы проверять работу терминала выдающего талоны на очередь. И слишком долгое ожидание своей очереди. Наладьте ваше банковское приложение , а то как не придешь постоянно тормозит и залипает.
1
Show business's response
Валентина Ивановна
Level 10 Local Expert
October 23, 2022
Просторно, много окошек, мало народа. Девочки доброжелательные. Все доходчиво обьяснили. Впечатления остались хорошие
Хороший банк. Грамотные сотрудники. Решают все проблемы посетителей и клиентов. Плохо сделали стойки. Теперь клиент стоит, смотрят на него сверху, чувство такое что тебя тут не ждали. Мебель надо ставить для удобства клиентов и посетителей.
2
1
Кузнецова Ольга
Level 14 Local Expert
November 18, 2023
Без очередей, вежливые работники, понятная навигация. Но маленькая парковка, это конечно минус, но еще хуже что асфальт на ней разбит ужасно.
Банк неплохой, являюсь их клиентом,всё неплохо,НО 2 больших минуса это:очень меденное обслуживание как и ожидание в очереди так и работа с самим клиентом, провела у окна более 30 минут, и второй минус, что много каких нюансов не договаривают и умалчивают относительно самого Втб Банка