VTB Bank
256 reviews
February 26
Хороший банк, в пешей доступности. Очень вежливый и приветливый персонал ❤️🔥 Помогут быстро и качественно решить вашу проблему ❤️🔥рекомендую. За персонал начальству отдельное спасибо ❤️ прекрасные сотрудники. Особенно консультант Лейсан, огромное ей спасибо за хорошо выполненую работу, внимание и вежливость 👍👍👍❤️❤️
December 12, 2024
Добрый день,
Отличный,приветливый персонал,
Виктория Сергеевна очень профессиональный сотрудник,
помогла с решением вопроса, объяснила все грамотно и предельно понятно.
Огромное спасибо ☀️
February 8
Благодарю сотрудников Банка - директора -Анну Сергеевну Журавлеву и оператора Екатерину Леонидовнуза помощь в переводе пенсии моей маме, я понимала, что с нами будут проблемы- в другом банке- просто отправили домой - все сделать дистанционно , но ЗДЕСЬ всп было не так, около часа с нами провела заведующая Анна Сергеевна, чтобы сделать все необходимое для решения проблемы- учитывая кнопочный телефон моей мамы времен динозавров и мой санкционный айфон , оперируя двумя средствами связи, сделали ВСЕ, ЧТО НУЖНО, Анна Сергеевна, еще раз повторюсь, ВЫ просто волшебница))) и терпение у вас неимоверное😊👍, в следующий наш приход Екатерина Леонидовна- разблокировала втб онлайн четкими действиями по схеме, все подробно рассказала, все супер, не сомневаюсь, что в этом отделении все сотрудники замечательные, компетентные профессионалы,очередь ожидания есть, но это не нервирует, потому что понимаю, что люди работают с деньгами и спешка ни к чему, и потом когда заняты все специалисты, выходит заведующая и берет следуюших к себе на прием- разумный достойный выход из напряженных ситуаций! Еще раз огромное спасибо за Вашу работу 🙏)
February 19
Абсолютно некомпетентный персонал и такая же начальница, директор филиала Журавлёва Анна Сергеевна. На горячей линии мне сообщили,что я могу подойти с паспортом и написать заявление на запрет оформления онлайн кредитов, а в офисе Журавлёва мне сказала,что я могу только заблокировать приложение ВТБ онлайн или ждать 1 Матра чтобы поставить самозапоет на кредиты. О постановлении ЦБ от 18.02.22 6071-У там даже никто не слышал. Журавлёва разговаривала со мной грубо и напористо, перебивала, а потом просто отказала в обслуживании, сказав, что я могу написать претензию. Я ее понимаю,почему у вас сотрудники на горячей линии говорят одно, а в офисе другое? Это что за расхождение в информации? Отвратительный офис с бестолковыми работниками
May 15
Я высидел всю свою очередь в живой очереди во время моего визита в банк для оформления зарплатной карты 15.05.2025 в ~ 15:00. Во время моего приема специалистом выключился интернет в отделении. Прождал полчаса, интернет не включили, специалист что вёл приём Сафина Лейсан предложил мне покинуть банк и сказала что перезвонит, как только включат интернет и примет меня вне очереди. Ждал возле этого банка около двух часов, решил зайти за полчаса до закрытия и увидел что прием активно ведется, специалист что вёл мой приём пригласил других людей на прием. Мне, естественно, никто не перезвонил. На вопрос специалисту «почему вы мне не перезвонили?» услышал «у меня телефон сел», после я сказал «примите меня без очереди, как вы говорили раннее», в ответ лишь «я уже занимаюсь другими людьми». Не предложила даже другим специалистам принять меня вне очереди, дабы хоть как то сгладить ситуацию. Задал вопрос мимо проходящему руководителю специалиста «почему мне не перезвонил специалист?» Её быстро брошенный ответ поразил не меньше ответа специалиста: «только включили интернет». Шок с нулевого уровня обслуживания и умения работать с людьми. Это не специалисты, на лицо полная профессиональная непригодность: отсутствие ответственности и неумение решать проблемные ситуации, которые сами же и создали. Необходимы длительные курсы повышения квалификации этим двоим. Так же удивляет что такой крупный банк не в состоянии обеспечить стабильное интернет-соединение. Опоздал на встречу из за сложившейся ситуации и получил максимально отрицательный опыт от банка ВТБ. Хотел оформлять в ближайшее время ипотеку в ВТБ, но после подобного отношения к своим клиентам банк потерял свое лицо в моих глазах, больше в ВТБ ни ногой!
November 26, 2024
Безобразно медленная работа. Работают два оператора, 30 минут с лишним на каждого клиента, это нормально? Очередь сидит огромная, люди заходят и сразу выходят, потому что никто не готов столько времени тут проводить. Очередь живая, жарко, оператор про оформление кэшбека рассказывает большое количество времени, не понимаю, то ли люди такие, что не могут в элементарщине такой разобраться, то ли что. Середина рабочего дня! И просто какое-то невероятное количество времени теряешь, находясь здесь
4
December 19, 2024
Самый клиентоориентированный офис !!! Очень доброжелательные и осведомленные во всех тонкостях сотрудники ! Удобное для меня местоположение, поэтому теперь я хожу только туда
1
August 20, 2024
Отличное и дружелюбное отношение сотрудника банка Екатерины Витальевны Кабировой! Все очень четко и быстро. Подробно объяснила все нюансы и помогла разобраться в интересующих вопросах. Пока все вопросы решались - был предложен чай, что очень приятно! Благодарю Екатерину Витальевну за профессионализм и индивидуальный подход!!!! Успехов!!!
April 30
Очень быстрое и комфортное обслуживание от сотрудника Сафиной, имя, к сожалению не запомнила. Приятная девушка, которая очень порадовала с самого утра и быстро решила мою проблему
November 1, 2024
Добрый вечер. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашего филиала на Ивана Финютина Кабировой Екатерине. Все четко объяснила, доходчиво, доброжелательна в общении. Побольше бы таких сотрудников в другие отделения. Удачи и процветания вашему банку
December 26, 2024
Хотели получить карту , но вот уже пару недель не хватает терпения отстоять эту очередь. Работает три окна, отстояв час очередь не сдвинулась , обслуживание очень долгое... Заезжали в разное время , картина одинаковая, битком зал. При попытке оформить карту курьером, был получен ответ , что в наш район доставки нет. Чтобы стать вашим клиентом надо пройти квест на выносливость!
April 22
Был несколько раз и всегда одно и тоже... Оооочень медленное обслуживание, не всегда специалист отвечает самостоятельно и приходится звать помощников. Это ещё затягивает время. В большинстве случаев отвечают шаблонными фразами, что затрудняет понять суть сказанного.
November 26, 2024
Время ожидания больше часа в очереди. Хотя в очереди была 3 по счету. Услугу не получила, т.к. как представила что сейчас ещё полчаса сидеть у менеджера чтоб просто получить свою готовую карту… ушла, не дождавшись. очень долгое обслуживание , директор занимается бесполезной беготней пока более 10 людей сидят в очереди. Филиал по ул Финютина 20
1
March 25
Здравствуйте, хочу сказать спасибо сотруднику вашего банка Екатерине Кабировой. Все объяснила, показала и рассказала!
Очень рада что попала к такому ответственному и грамотному сотруднику.
1
December 9, 2024
Ужасно Не компетентные сотрудницы офиса !Социальную карту с 5 раза не могут восстановить!Уже не говоря о карте школьника!Я льготник (инвалид)и мне приходится ездить за полную стоимость уже месяц из-за Некомпетентности сотрудников,а все из-за того,что они даже не знают,что в таких случаях выдают временные карты!
1
February 6
Приезжала специально в офис внести изменения, в связи со сменой фамилии, результат нулевой, ошибку сделали в данных. Офис чистый и красивый, но долгое ожидание и сотрудница попалась не внимательная, в итоге зарплату мне организация не смогла перевести
1
November 5, 2024
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Екатерине Кабировой. Все чётко и понятно объяснила. Провела к нужным специалистам. Берегите таких сотрудников. Екатерине успехов в работе и карьерного роста!
1
May 12
Хочу сказать огромное спасибо Журавлёвой Анне , извините отчество не запомнила, решила мою проблему, очень быстро и компетентно, здоровья Вам и удачи !!! Вы молодец!!!!
February 26
Жена пришла в это отделение, в 15:50 пред ней сидело 4 человека, в итоге в 18:00 ей сказали что все, они больше ничего сделать не могут, так как все программы на компьютере зарываются автоматически. Итог: просто так потеряли 2 часа свое времени и ничем сотрудник банка помоч не смог.
February 17
Первый раз вижу такое медленное обслуживание! Просто получить карту зарплатную, ждала 40 минут, потому что женщина выбирала себе кешбек, потом ее дочь выбирала кешбек. А мужчина открывал вклад так и остался наверное завтра вернётся домой!
July 31, 2024
Все прекрасно, дружелюбный персонал, оказали услугу быстро и качественно. Екатерина-приятный и человечный сотрудник, все рассказала и ответила на все вопросы. Процветания всей команде🌺
1
November 7, 2024
Спасибо Илларионовой Виктории за консультацию! Сотрудник очень грамотный и отзывчивый. Легко и доступно доносит информацию. Буду обращаться к ней постоянно. Прекрасный офис.
1
1
December 19, 2024
Быстро, четко и профессионально выдали карту! Спасибо Лейсан за компетентность и подробное объяснение! С наступающим!
September 13, 2024
Спасибо большое директору Анне Журавлёвой за помощь за её работу, она у вас молодец, улыбнулась, всё спокойно объяснила, ответила на интересующие вопросы, помогла в отправке всех нужных документов. Приятно иметь дело с таким директором.
1
1
July 3, 2024
Екатерина отличный специалист! Все чётко быстро, профессионально помогла в нашем вопросе. Очень вежливая, приятная. Обязательно обращусь в банк снова.
1
February 17
Персонал вежливый, но очень долгое ожидание очереди. Работает 2 окна из 3х. Принимают и обучают пользоваться мобильным телефоном бабушек и дедушек по часу.
August 22, 2024
Замечательное отделение. В офисе чисто, приятно пахнет. Специалист обслужил быстро и ответил на все интересующие вопросы. Осталось приятное впечатление!
October 22, 2024
Нет терминала для получения талона на прием специалиста. Очередь живая , типа КТО КРАЙНИЙ? . Это не удобно. Помещение маленькое, тесновато. Если вышеперечисленное не принимать во внимание, то нормально.
1
December 24, 2024
Медленно работают так вообще на всё здание 2 человек 1 вообще то уходит то приходит люди не идите сюда тут пока дождёшься уже не азота ничего
March 12, 2024
Персонал в этом отделении банка доброжелательный. Отвечают на все вопросы подробно. По сложным вопросам к операторам присоединяется заведующая отделением, вопрос решают совместно. Банк посещала дважды, оба раза со мной занималась Илларионова Виктория, обслуживанием очень довольна. Единственное замечание: два оператора недостаточно первого числа месяца, создалась большая очередь, ждать всем пришлось долго
1
January 13
Спасибо Виктории за помощь в решении вопроса. Оформили кредитную карту на выгодных условиях. Постоянный клиент, очень
February 9
Персонал вежливый. Проблему решили быстро. Но офис маленький, сотрудников мало поэтому в очереди потерял 1 час
January 24, 2024
Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. У меня была проблема с приложением быстро решили 5 минут.. Очень вежливые девушки.. Спасибо вам.. Если ещё возникнут проблемы или вопросы с удовольствием посещу вас снова.. Молодцы.
1
November 28, 2024
Хороший офис! Очень отзывчивый персонал!
Обслуживание на высоте!
1
January 27, 2024
Хороший банк, расположение отличное! Всё прилично, персонал приветливый и добрый. Справляются со своей работой,выполняют свои обязанности,как и везде. Не знаю, на что тут люди обозлились на весь белый свет.
3
1
November 1, 2024
Благодарю за работу сотрудника Екатерину Кабирову! Очень грамотный специалист, который могла решить мне вопрос с кредитом, всё рассказала и пояснила все подробности!
January 26, 2024
Уютное отделение. Хоть и не маленькие очереди , сотрудники справляются со всеми очень быстро . в особенности хотелось выделить одного сотрудника Викторию , которая очень быстро и качественно выполнила свою работу.
1
2
February 9
Отличный филиал и особенная благодарность руководителю филиала Анне. Помогла решить вопрос с закрытием счета, который год не могла решить в тч и в офисе ВТБ в Москве. Все сотрудники нацелены на помощь и взаимодействие с клиентами. Деликатные, профессиональные и четкие. Спасибо
October 1, 2024
Огромные очереди, специалистов пару человек, на всех не хватает, не хватает камер для того чтобы сделать фото клиентов, они бегают друг к другу, чтобы взять камеру, один человек может по 30 минут просидеть, я такого ужаса не разу не видел
2
September 2, 2024
Ужасно, живу в районе, не в городе, выделил день и время на посещение, прождал 1,5 часа, потому что сотрудник обучал с нуля пользоваться смартфоном пенсионеров, были еще дела, пришлось уехать, так и не дождавшись своей очереди, прошу выделить время на обслуживание клиента!👎
3
September 26, 2024
Очень благодарна за приятное общение с сотрудником. Открыла вклад под достойный процент. Все прошло замечательно.
1
September 26, 2024
Все очень понравилось.быстрое и качественное обслуживание специалист очень вежливый и приятный.рекомендую
1
March 6
Все прошло на высшем уровне, специалисту Лейсан огромная благодарность.
July 9, 2024
Очень довольна обслуживанием ! Благодарна Анне , директору офиса в Крутых ключах, за подробное обьяснение предложений банка и помощи в моей проблеме.
April 11
Очень приятно общаться сотрудников
Проста замечательно 😘😍🔥🔥🔥
November 7, 2024
Вика Илларионова грамотный сотрудник. Помогла мне в решении вопроса. Оформили карту жителя и открыли вклад под выгодный процент. Рекомендую!
1
December 20, 2024
Отвратительное отделение, в очереди можно состариться и поседеть, чтоб открыть карту нужно 2 часа подождать в очереди
May 3, 2024
Очень благодарен за внимательность и чуткое отношение и высокий профессионализм уважаемой Амелиной Виктории Юрьевне!
Большой респект! Процветание вашему отделению!
1
1
June 20, 2024
Хорошие отдельные банка,добрые и вежливые сотрудники,в помещении чисто,есть панду для людей с ограниченными возможностьями
November 25, 2024
Очень доброжелательные девушки. Помогли мне с проблемным вопросом. Стала постоянным клиентом.
1