Помещение в стиле этого банка, чисто , уютно . Сам банк вроде бы норм , неплохие проценты по вкладам и накопительным счетам но вот рекламируемый ими кешбек просто рассмешил , первые два месяца да , были категории по которым я получал кешбек а потом всё , на выбор начали выставлять категории которыми я вообще не пользуюсь, видимо помониторили и на тебе дырку от бублика а не кешбек. Печально конечно вроде бы крупный серьёзный банк а занимается обманом.
Чуткий, внимательный руководитель офиса Лариса Александровна помогла решить мой непростой вопрос с кредитной картой, подсказала своим сотрудникам как мне помочь. Тактичный и грамотный руководитель организовал работу в офисе так, что боли клиент для них в приоритете. В наше время, где работники банков тупые роботы, это очень ценно.
Заблокировали учетную запись в приложении. Звонила по номеру 1000, как сказано в приложении, помочь мне не смогли, сказали прийти в любой филиал банка с паспортом и мне помогут. Потратив примерно 15 минут в очереди, девушка данного филиала мне сказала, что просто надо приложить карту к банкомату любому (от втб), взять временный код и все, будет счастье. Объездив полгорода и перепробовав множество банкоматов, стало известно, что вариант был провальный. Даже банкоматы в самом филиале не хотят высылать код, говоря о том, что надо обратиться в филиал для разблокировки. Книги жалоб и предложений у филиала нет, поэтому пишу сюда. Будьте бдительны, компетентность сотрудников данного филиала под вопросом, так как не разобравшись в ситуации, видимо из-за нежелания тратить на это время, они отправят вас пробовать решать проблему самостоятельно, но все дороги приведут обратно в филиал банка и в очередь
Проводила миграцию из Открытия в ВТБ
Быстро ,оперативно,четко.
Очень вежливые и грамотные сотрудники.
в ВТБ работают настоящие профессионалы.
Осталась очень довольна обслуживанием.
Посетили офис. Общались с Умновым Никитой.Остались довольны общением,очень профессиональный и грамотный специалист.
Спасибо управляющей Ларисе за помощь.
Неоднократно обращалась в офис, от обслуживания только приятные впечатления. Особенно хочу поблагодарить за работу и профессионализм сотрудника Умнова Никиту. Всегда все объяснит, подскажет и даст совет. Рекомендую обращаться к этому сотруднику!
с тех пор как они купили Открытие - стал их клиентом. вот бы ВТБ ещё от Открытия взял за основу все их интернет-платформы, как сам банк , так и инвестиции. особенно инвестиции. в Открытии они были самыми идеальными из всех российских брокеров
Это бывшее отделение банка Открытие. Так получилось пришлось обращатся именно сюда. Чамое душевное отделение банка ВТБ. Есть с чем сравнить. Все обьяснили и сделали в лучшем виде. СПАСИБО!!!
Никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Пришла по рекомендации именно по этому адресу а тут коллапс- народу много интернета нет. Просидела часа полтора. Впечатлений хороших 0
Вежливый персонал. Но мне не помогли в моем вопросе. У меня остались не приятные впечатления в получении единой карты жителя Рязанской области. В июле заказала ЕЦК карту через сайт ЕЦК в ВТБ банке. В получении карты мне отказали. Но заявка осталась , и теперь я не могу заказать новую карту ЕЦК, пока не исправят ошибку. Мой ребенок остался без проездного в сентябре. Вопрос ещё не решён, проездного у нас до сих пор нет, и когда будет неизвестно. Не приятный опыт.
Очень понравилось обслуживание заместителя директора Умнова Никиты, грамотно и понятно объясняет любой вопрос, очень приятно приходить в этот офис. Спасибо большое!
Может так совпало, но оба раза при посещении этого филиала сотрудники давали не верную информацию по картам и личному кабинету. По сути вводили в заблуждение. Приходилось обращаться в другое отделение.
Огромное спасибо заместителю руководителя Умнову Никите за квалифицированную работу и грамотный подход к решению моего вопроса. От работы остались только положительные впечатления!
Хороший, большой, светлый офис, много операторов, все достаточно быстро
Show business's response
Владимир Лукошкин
Level 12 Local Expert
January 13
Это место и этот банк в частности просто"цензура". Начну с самого начала. Оставил заявку на сайте на кредит. Пришло смс о одобрении,пригласили в офис для подтверждения. Хотя на сайте всё оформил,все документы загрузил,хороший процент пообещан. Прихожу в данное место...и началось. То что на сайте ,все так ,сами говорит понимаете,давайте создадим новую заявку,естественно под более высокую ставку и меньший срок.Ну ок.Затем через несколько дней начали сыпать смс,мол вы оставляли заявку,вам все одобрили приходите,к слову я оформил кредит тогда в офисе,но на других условиях. Плюс втюхивание страховок и т.д. и т.п. и это госбанк?! Так спустя нескольких месяцев добросовестной оплаты этот банк поевратил меня в просрочечника платежа(должника) ,списав на 1 копейку меньше положенного,на счету для списания естественно была с запасом... бот- цензура не помог. Звонок в банк...Ой,ОШИБКА,ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. Итог: 1 копейка долга,просрочка платежа,со всеми вытикающими. Кредитная история и т.д. 100000раз подумайте стоит вам связываться с этим банком... технические сбои вам потрепят нервы...
Вчера была в банке и хочу пожаловаться на оператора Дронову Анастасию Мефодьевну.Даёт договор без печати банка. На мой вопрос:"А где печать?" Был ответ:" А она вам нужна." Я впервые встречаю такой непрофессионализм.