Помещение в стиле этого банка, чисто , уютно . Сам банк вроде бы норм , неплохие проценты по вкладам и накопительным счетам но вот рекламируемый ими кешбек просто рассмешил , первые два месяца да , были категории по которым я получал кешбек а потом всё , на выбор начали выставлять категории которыми я вообще не пользуюсь, видимо помониторили и на тебе дырку от бублика а не кешбек. Печально конечно вроде бы крупный серьёзный банк а занимается обманом.
Чуткий, внимательный руководитель офиса Лариса Александровна помогла решить мой непростой вопрос с кредитной картой, подсказала своим сотрудникам как мне помочь. Тактичный и грамотный руководитель организовал работу в офисе так, что боли клиент для них в приоритете. В наше время, где работники банков тупые роботы, это очень ценно.
Заблокировали учетную запись в приложении. Звонила по номеру 1000, как сказано в приложении, помочь мне не смогли, сказали прийти в любой филиал банка с паспортом и мне помогут. Потратив примерно 15 минут в очереди, девушка данного филиала мне сказала, что просто надо приложить карту к банкомату любому (от втб), взять временный код и все, будет счастье. Объездив полгорода и перепробовав множество банкоматов, стало известно, что вариант был провальный. Даже банкоматы в самом филиале не хотят высылать код, говоря о том, что надо обратиться в филиал для разблокировки. Книги жалоб и предложений у филиала нет, поэтому пишу сюда. Будьте бдительны, компетентность сотрудников данного филиала под вопросом, так как не разобравшись в ситуации, видимо из-за нежелания тратить на это время, они отправят вас пробовать решать проблему самостоятельно, но все дороги приведут обратно в филиал банка и в очередь