Замечательный филиал! Всё рассказывают доступно и понятно. Все сотрудники как на подбор профессиональны и вежливы! Людей много,но быстрое и качественное обслуживание.
Огромное спасибо Цыбиновой Анастасии, как выяснилось заместителю офиса на Батюшкова 11, Вологда.
Руководитель офиса не остался равнодушным к моей проблеме, быстро поняла суть, и без раздумий принялась её решать. Она решала мою проблему, к которой не имеет ни какого отношения. Очень приятно ,что в Банке ВТБ сотрудники делают намного больше чем должны. Клиентоориентированность на высоте.
Ещё раз большое спасибо.
Сотрудники все как на подбор, все быстро, профессионально, вежливо. В каждом окошке кипит работа. Особенно благодарна Цыбиновой Анастасии Олеговне за индивидуальный подход к проблеме 👍🏼
Специально ехали за депозитной картой из тотьмы.
1. Косяк с выпуском карты. Подали заявку а когда она вышла смску забыли отправить. Ждал почти месяц и сделал вторую заявку. Вышло две карты. Из-за этого не активируются карта.
2. Девушка в данном отделении типа подала заявку в службу поддержки и обещала позвонить. Мы поехали домой. В итоге. Карта так и не работает. Потерял на поездку 3000руб на топливо. Так же процент по вкладам упал и теперь нет смысла открывать вклад в банке. И карта теперь бесполезна. Оператор в службе поддержки сказал: поезжайте в ближайшее отделение банка..... и это опять 3000руб на топливо. Зачем мне это нужно? Итог: косячный банк,косячные работники. Считаю не стоит вообще связываться с таким банком.
Оформляла карту.Со мной очень вежливо разговаривали.В банке работают настоящие специалисты своего дела.Обслуживание на высшем уровне.Огромная благодарность!!!!
Скорость обслуживания оставляет желать лучшего, для получения готовой карты отсидела больше часа в очереди и она сместилась всего на двух человек. Ушла без карты. Очень не удобное время работы офиса, людям, работающим пятидневку, не попасть в банк. При мне в отделении банка у девушки в процессе внесения наличных на карту через банкомат он просто выключился! Деньги на счёт не зачислились, судя по всему решение вопроса в этом банке будет долгим. Лично у меня желания быть клиентом этого банка больше не осталось.
Не могут разморозить счет, писали заявление, один сотрудник говорит 3 дня, другой неделю ждите. В итоге так ничего и не разморозили. На счете 2 зарплаты.
Шайка мошенников! 1 февраля я брала потребительский кредит в этом отделении. Ваша сотрудница Круглова Татьяна Юрьевна мало того, что обманом навязала мне целых три страховки общей стоимостью около 200 тысяч рублей и наврала про сумму кредита, так и не выдала эти полисы. Я про них узнала только на следующий день, когда заглянула в мобильное приложение.
И главное, в этом отделении совершенно ничем не могут помочь и никто ни за что не отвечает. Я ходила сюда уже несколько раз, но там - вдумайтесь! - не принимают заявления. Я хочу вернуть купленную здесь же страховку - идите в СОГАЗ. Я хочу досрочно погасить кредит - мы бумажных заявлений не принимаем, "у нас всё в онлайне". А уж как работает их "онлайн" я бы много могла написать, но к данному отзыву это отношения не имеет. Если кратко - ничего там не работает, всё через одно место. До сих пор не могу погасить кредит, уже написала в десять разных инстанций, везде отфутболивают. Хоть других людей предостерегу - не ходите в этот банк! Ладно я хоть разобралась, что можно деньги вернуть, а сколько людей берут и потом платят лишние 200 тысяч кредита просто так.
9
2
Kara
Level 6 Local Expert
April 9, 2023
Очень Быстро помогли решить все вопросы !
Замечательные сотрудники!
Особенно Анастасия(в очках) не знаю фамилию
Спасибо
Постоянно долгие очереди ,чтоб карту получить , можно ждать своей очереди дольше чем в Сбербанке ,час и больше. Стараюсь редко именно в это отделение ходить ,так как, если туда зашёл ,то это надолго и по остальным делам можно опоздать.
Отличное качество обслуживания,быстро оформили карту за 15 минут.Специалист филиала стажёр девушка Апполинария работает отлично, хорошо общается.👍👍👍🌹🌹🌹
Специальные предложения с пониженной ставкой по кредиту не соответствуют действительности. При расчёте кредита ставки оказалась на несколько пунктов выше заявленной. Уж лучше бы не предлагали, только время потеряла.
4
2
9
991111 спиридонов
Level 8 Local Expert
September 11, 2023
Оператор умница,вежлива ,умеет объяснять все нюансы.вобщем класс, класс, класс!
5 * только за работу Бариновой Е.Н.,отзывчивый сотрудник,2 раза помогла быстро решить вопрос,в то время как сидеть ждать вызова в окошко нереально долго.Спасибо
Это кошмар ,сижу в очереди 1 час 40 минут,для того чтобы поменять дебетовую карту .Из 7 окон работает 3 и то обсудят все .что надо и не надо с клиентами ....надо отказываться от обслуживания этого банка ,пол жизни можно в очереди просидеть
Сижу в очереди в отделении на Батюшкова уже 40 минут, обслужили одного человека, передо мной ещё 5, если бы не зарплатная карта от этой шараги, ни за что бы не обратился