Посещал данное отделение для оформления кредитной карты и уточнения по условиям вклада, отделение мне понравилось, обслужили быстро и качественно, особенно хотелось бы поблагодарить менеджера Софью за оперативность и вовлеченность к запросам клиента
Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ Галине,за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря её компетенции, я получил своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовался услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в банк ВТБ. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.
Сегодня посещал отделение на улице Куйбышева до 12 по вопросу оформления вклада. Получил подобную консультацию по интересующему мне вопросу у менеджера Софьи. Остался очень доволен внимательностью и профессионализмом менеджера. Ставки высокие, достойные. Приятная обстановка в офисе банка. Буду рекомендовать к посещению близким. Подключил семейный банк, чем остался очень доволен
16.09.2024 решила прийти в банк и проконсультироваться. Терминал по талонам не работает больше месяца, подошла девушка и предложила записать в очередь, время ожидания озвучила час! Люди в очереди сидели и возмущались долгому ожиданию. В итоге я попала к сотруднику Галине. На мой вопрос, объяснить как начисляются проценты по моей кредитной карте, был ответ " ну что вы хотели, это кредитка, там такие проценты". НИ распечатки, ни подробного разъяснения я не получила. Главное, "отфублотить" клиента, и поставить галочку. И с какого права ваши сотрудники внаглую говорят открыть приложение втб и отдать им в руки телефон??? Я надеялась на помощь Галины, а в итоге вышло только то, что она ковырялась в моем телефоне около 7 минут, и толком ничем не помогла?
Отличное светлое и чистое отделение. Сотрудники отзывчивые, всегда ответят на мои вопросы. Даже в нестандартной ситуации не аедут себя как роботы!!!! Внимательны к каждому посетителю .
Долгое,очень долгое обслуживание. Пришли с супругом в банк открыть вклад. Прождали 20 минут пока нас вызовут,озвучили нам условия,все устроило. Но положить деньги мы так и не смогли т.к. нам сказали надо подождать другого специалиста. Мы согласились,прождали полчаса,так никто и не вышел. Решили просто уйти. ВТБ поучитесь быстрой работе у других банков!!!
Отвратительный банк. Придираются к купюрам, например, Евро на пустом месте. Новая купюра без видимых изъянов, придумывают что в ультрафиолете на купюрах бывают пятна, они их якобы видят и такие им не нужны. Потратите своё время.
Ужасное обслуживание. Пришла купить валюту. Электронная очередь не работает. Никто не может помочь ни с чем. В кассе сотрудник хамит. На вопрос хочу купить 50 долларов, ответ если только от 100 вам отрежу. Вы что думаете что одна летите. Куда лечу? Не понимаю. Не рекомендую к посещению
Здравствуйте.
Я пошёл закрывать кредит, но прежде я посмотрел в онлайн банке остаток сделал скриншот и взял собой чуть больше.
Пришёл в банк, обслуживала меня Болдырева Софья Сергеевна, она мне подготовила заявление о досрочном полном погашение. После этого я пошёл в кассу и внёс чуть больше чем остаток кредита и со спокойной душой пошёл домой.
Но ни тут то было, открыл вечером следующего дня а там долг. Конечно я позвонил по горячей линии, Дарья с горячей линии сказала что там другой остаток был, как говорю другой так там вот такоя сумма была, она нет. В конечном итоге это был бесмысленый разговор.
Так вот и ещё положили 655 000 т.р а вперерашете сняли 642 079 т.р и баланс 0 руб и теперь интересно куда ушли деньги которые должны были остаться
В понедельник пойду в Прокуратуру я думаю они мне помогут в этом разобраться.
Современный банк с профессиональным персоналом. Чисто, аккуратно, информативно, вежливо, удобно и практично. Подберут услугу быстро и ненавязчиво. Молодцы так держать.
В выходные не работает специалист по наследству, работает только в будни. Что делать если люди тоже работаю и единственная возможность попасть в выходные. Долгое обслуживание, сидет в очереди 45 минут, это перебор. Отвратительно.
Сегодня была в Втб, по той причине, что с моей карты 6 и 8 марта кто то перевел по500 рублей в пользу мтс за услуги связи, на помощь пришла оператор молодая, красивая Петухова Светлана Николаевна, и решила мою проблему, оформила притензию, и вскоре,, не успела я встать из за стола, деньги вернули.. Моя благодарность этой красавице..она сделала мой день! Я рада, что есть ещё компетентные люди в этом банке, не то что в центральном офисе около цирка... Ещё раз спасибо вам, Светлана! Вы девушка Весна! 👍👍👍💐💐💐Успехов вам в работе...
Роботы. Могут ответить и помочь только если ситуация стандартная. При остальных случаях смотрят и прям видно, как у них в полупустой голове, клинят шарики. Банкоматы часто поломаны, помещение явно маленькое. Толпы людей, спертый воздух и ужасный интерьер
Здесь работает очень профессиональный персонал, дружелюбный, обращают на тебя внимание( этого не хватает в других местах), быстро работают, это важное преимущество, так время деньги.
Приходил, рекомендую банк,собираюсь оформить ипотеку через дополнительные условия. Подробности в филиалах банка по всему МИР&у. Мечтайте и осуществите свои мечты вместе с ВТБ. 📥Благодарю за сотрудничество
Иногда нужно подождать, но в целом сотрудники работают оперативно. И ещё один ВАЖНЫЙ нюанс, куда-то исчезли красивые девченки.
1
Show business's response
1
12nnnnn 1.
Level 2 Local Expert
March 1
Всегда ужасно долго, очень жарко - будто кондиционеры не работают вовсе. Девочки смогут разобраться с банальной проблемой, но что-то сложнее и все - потеря. Но самое главное - это время, по талону вызывают в окно, когда по факту там ещё другой человек. В рейтинге худших вы занимаетесь первое место, спасибо за потраченное время)
Заказала карту ,, Мир" Отдельно для выплаты детских пособий, так вот при первом перечислении начались проблемы. Менеджер привязал эту карту к моему основному счету, который не подходит для таких перечислений. Обращалась в отделение и на горячую линию по поводу как они говорят моей проблемы ее так и не решили, деньги остались где то, но не на моем счету и где их искать понятия не имею,
Очередь не большая. Персонал вежливый. Единственное вечно проблемы с переводом на карты ВТБ, что сами консультанты говорят , а вы попробуйте со сбера перевести на счет ВТБ. Меня иногда это смешит, в так все норм
Никогда не думала,, что напишу плохой отзыв, но сотрудник пункта обмена валют изменил всё положительное впечатление о нём!!! Мало того,, что она была не приветливая, она ещё разговаривала надменно, как будто я без приглашения пришла домой к ней чай пить! 04 августа 2022 года в 14:00 в филиал на Куйбышева 12, пожалуйста обратите внимание на ваш персонал! К сожалению, не узнала её имени...
Персонал грамотный, внимательно относятся к проблемам клиентов. Спасибо, сотруднику Светлане. Очень внимательно и грамотная, с заботой относится к каждому клиенту
некомпетентные сотрудники. по своему вопросу пришлось обращаться на горячую линию банка. такое чувство - главное привлечь ваши деньги, а вопросы решать будут другие. обидно.
Полный отстой. Пришли просто получить карту для работы, пожимали сроки, сказали что висит программа и не смогут выдать сегодня, нужно подождать пару дней.
Потеря времени без результата