VTB Bank
136 reviews
October 27
Отличный банк в современном формате, с отличным дизайном и удобствами для клиентов. Грамотный и вежливый персонал, удобное месторасположение, также удобная транспортная развязка.
1
May 5
Недавно был в офисе ВТБ на ул. Пушкина, 20 и был приятно удивлен отношением сотрудников офиса к клиентам. Не работала программа. При этом каждому клиенту помогали через онлайн приложение, либо записывали номера телефона для того чтобы сообщить когда заработает. Уменя тоже взяли номер телефона. Позвонили мне и пригласили в офис, когда заработала программа. Выражаю благодарность всему коллективу и руководителю данного офиса за внимание к своим клиентам и за то что решили мой вопрос.
1
June 27
Банк хороший, персонал вежливый быстро подробно ,понятно всё объяснят что нужно сделать нам с супругой понравилось, приходите.
April 7
Втб банк очень хороший 👍, есть один но рекомендовал и привёл друзей и нет вознаграждения и ещё узнали что бывшие сотрудники взязаны с мошенниками утечка информации,а так во всем лучше идеальный банк,хвала оператором который обращался всегда помогли решением вопросов,а также хороший офис и в банк втб города Казани сотрудники вежливы и объясняет чётко с решением любой вопросы,успехов В БАНКУ ВТБ.
1
October 21, 2023
Отличный банк. Взяли здесь ипотеку. Первую ипотеку здесь рефинансировали. Всё просто, без очередей, быстро и качественно. Крутые специалисты работают здесь.
В день оформления ипотеки был какой-то сбой в программе, девушки остались вместе с нами до 21.00,чтобы провести всю процедуру. Спасибо!!
1
September 13
Один из худших банков.
Начиная от удобства приложения, заканчивая обслуживаем в отделениях.
Очень долго, счет закрыть онлайн невозможно, пришлось ехать в отделение, и сидеть пол часа закрывать счет. А счастью, я больше не ваш клиент.
1
February 3
Всем добрый день! Хотела бы поблагодарить руководителя отдела Хаматшина Артура Ильдаровича и специалиста Марданову Розалию Маратовну за их профессионализм, быстрое решение всех моих вопросов, уважительное отношение к клиентам, вышеназванные сотрудники ВТБ банка на Пушкина в г. Казань дорожат клиентами и делают всё, чтобы Банк был привлекательным. Благодарю! Удачи и процветанию Банка! Карьерного роста Хаматшину А.И. и Мардановой Р. М.🙏👏👏👏👍😇💐💐💐
1
1
July 23
Банк хороший, специалисты профессионалы. Проблема в парковке. Пришлось оставить авто за целый квартал.
July 12
Девочкам с отдела ипотеки спасибо огромное. Благодарю за профессионализм и скорость оформления.
1
April 17, 2023
Отличный подход и подъезд, удобное расположение, персонал грамотный, ВРЕМЯ ожидания умеренное, есть диванчики, чтобы присесть, банкоматы, аж три штуки и все новенькие, и все работают.
3
December 16, 2023
Отличное местоположение, просторный светлый зал для клиентов. Хорошее обслуживание! Благодарю за быстроту обслуживания и решение вопроса.
2
February 18
Осталась в восторге от обслуживания в данном отделении. Комфортная обстановка , компетентные сотрудники. Буду рекомендовать близким
1
September 21, 2023
Есть парковка,специалисты матёрые,как волки. Быстро четко и все по делу. Есть детское место где потусить пока ипотеку оформляют родители. Уборщица злая как демон,замученная похоже.
3
1
November 27, 2023
Очень быстрое и комфортное обслуживание , спасибо! В пятницу вечером хоть и много было лбдец в отделении, но прошла все очень быстро.
1
November 22, 2023
16-й рабочий день как банк не может закрыть старый счет нерезидента и открыть кредитный счет резидента в связи со сменой гражданства.
31.10.2023 мной подана заявка о закрытии счета нерезидента, сказали в банке на это нужно 14 дней,. До сегодняшенго дня закрыть счет никак не получается, так как программа не дает закрыть! Сотрудники банка говорят, что пишут каждый день служебные письма, а в ответ каждое подразделение переводит стрелки.И самое главное сроков, когда это все решится, назвать никто не может, даже управляющий банка! Прошу ВАС принять меры для закрытия счета нерезидента!
3
September 27, 2023
Самый ужасный банк! Отношение к клиентам ниже плинтуса. Как будто мы клиенты пришли деньги брать у сотрудников лично, что руководитель отделения Венера, что подчиненные менеджеры Гулия. Обращение хамское, никогда и нигде такое отношения я не встречала. Сорвали нам сделку по вине банка (не передали нужную информацию между собой сотрудники). Если у вас будет возможность выбрать отделение, ни в коем случае не выбирайте отделение на Пушкина.
Желаю сотрудникам банка чтобы они везде встречали к себе такое же хамское и неуважительное отношение
3
2
May 17, 2023
Хорошее место расположение в центре города. Но внутри очень душно. Очередь двигается со средней скоростью. Есть где посидеть, обслуживание было адекватным
3
October 30, 2022
Приятный персонал. Всегда чисто и уютно. Только нет куллера и автоматов с напитками. Если долго находится в офисе , то заранее запасайтесь водой.
Правда рядом есть пекарня, там можно перекусить и купить воды.
3
December 22, 2023
Удобная локация есть парковка для клиентов.
Быстрое обслуживание, вежливое отношение.
1
March 30, 2023
30 марта 2023
Впервые посетил ВТБ в офисе на Пушкина 20.Приветливый персонал, хорошие условия .Решался специфический случай вклада. Сложную ситуацию профессионально помогла проконсультировать лично МИННЕГАЛИЕВА ЭЛЬВИРА. Спасибо всем.
3
2
January 28, 2022
Выражаем благодарность всему персоналу. Правильно подобранный персонал залог успеха. Сделка прошла очень быстро, девушки отлично все пояснили. Особенно благодарим руководителя Ибатуллину В.Р. за быстрое и качественное обслуживание. Спасибо большое. Всем успехов и процветания.
3
3
February 10
Отвратительное обслуживание на улице Пушкина. Первый раз обращалась и такое ужасное впечатление. Приходила в вечернее время два дня подряд сидят 5 человек сотрудников, я была единственный клиент. В итоге, ушла ни с чем, из-за того, что мне два раза делали ошибки при выписки документа, сначала код подразделения указал сотрудник не правильный, потом указали не тот район. Я была вынуждена уйти ни с чем. Первый раз сталкиваюсь с таким не профессионализмом! Кассир обвиняет операциониста, тот говорит, что у него всё верно. Ужас. Зачем держать такой штат, если клиентов даже в вечернее время меньше, чем сотрудников? Не советую обращаться в этот банк на улице Пушкина, про другие офисы не могу ничего сказать.
2
January 12
Руководитель отдела ипотечного кредитования
Венера «отличается особой» клиентоориентированностью.
Спасибо ВТБ, за профессиональную работу с кадрами.
1
1
April 27, 2023
Была лишь приглашенной одной из сторон на процесс сделки по ипотеке. Что имею сказать, нам НЕ повезло с менеджером. Зовут ее Галия. Клиентоориентированности ее точно не обучали, резкая, за период сделки подошла к нам дважды (в остальное время документы предавала на расстоянии вытянутой руки через ограждение), на заданный уточняющий вопрос отвечала с открытой интонацией «на отвали». Однозначно не рекомендую отделение на Пушкина 20, конкретно из-за одного нерадивого менеджера
3
3
July 16, 2023
Быстро, грамотно и с любовью к людям, даже есть парковка с отличным юморным охранником
2
1
September 21, 2023
Очень понравилось отделение с высокими потолками и отличным обслуживанием
4
August 11, 2023
Хватит издеваться над клиентами и работниками установите дополнительный кондиционер. И вентиляцию. В зале духота и при этом для решения пустяковой задачи вы заставляете ждать по часу.
3
1
July 23, 2023
Компетентные сотрудники, оперативно работают, расскажут и подскажут все что необходимо
3
2
July 27, 2022
Все очень плохо. Долго. Сервис и даже намёк на сервис ОТСУТСТВУЮТ. Нет воды. Про кофе вообще молчу. Проведи сделку за 4 часа! Сотрудники не очень компетентны. Если руководители читают отзывы, прошу уволить руководителя филиала и руководителя операционного зала! Это дно среди управленцев, скидывать вину всю на рядовых сотрудников. НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ! Мне есть с чем сравнить!
5
March 9, 2023
В этом отделении менеджеры часто делают ошибки, что сильно затягивает процесс. Огромная проблема со стоянкой, мест постоянно нет, и приходится ставить на пешеходном тротуаре. Не рекомендую 🙅♀️
5
December 9, 2022
Обращение от стороненного, заинтересованного в сделке по ипотечному кредитованию в подразделении города Казани. В подразделениях нет возможности совершить сделку купли продажи в связи с неисправностью программы. Мы ожидаем уже неделю. Уточните, какие именно гарантии дает банк о восстановлении программы и какие обьяснение дают представители банка о откладывании( неудобным для клиента ипотечника и продавца, ожидающим сделку) процесса.
5
1
August 8, 2023
Быстро, оперативно, в течение 3-х часов оформили всю сделку по приобретению недвижимости.
3
1
August 10
Не работает в рабочее время
1
July 23, 2022
Девчонки молодцы, профессионалы своего дела. Венера Рустамовна всегда выслушает, и по возможности помогает. Спасибо за вашу отзывчивость
3
October 15, 2022
были мягкие сидения, там на первом этаже есть диванчики, так вот, они очень удобные
а ещё
там в кабинете тоже кайф, я поспала, спасибо
о, ещё за интернет спасибо:)
3
September 13
Сотрудники ленивые ,
April 28, 2023
28 апреля 2023 проходила сделка по ипотеке,длилась 4 часа,обошли 5 окошечек,в каждом очередь по пол часа ,не рекомендую данный банк
2
2
December 30, 2022
Сотрудники супер. Быстро, чётко. Мне такое обслуживание очень нравиться. Огонь 🔥
3
November 16, 2022
Классный офис, сделку провели быстро, есть отдельные переговорные, столики, парковка.
3
September 29, 2023
Любимое отделение) но проблемы с парковкой периодически)
3
August 18, 2023
Были на сделке в этом офисе... Для меня было дико даже кулеров с водой нет... Банк с миллиардными оборотами, а сервис полный ноль
2
1
March 29, 2021
Очень нравится посещать это отделение ВТБ банка ,сотрудники очень вежливые и внимательные, обслуживали быстро,очередей не было.Очень понравилось обслуживание сотрудника Жачевой Анастасии, всё подробно доходчиво объясняет
1
6
January 28, 2023
Приветливые сотрудники , особенно большой спасибо оформителю Зиле,Эльвире.
И руководителю Венере Р.
3
1
April 24, 2023
Хотела карточку заказать "мир", сказали, что в горячую линию надо звонить. Позвонила в горячую линию, сказали, что надо в банк идти.
3
3
October 22, 2021
Ужасный банк!!!!! В августе мы рефинансировали ипотечный кредит, решили уйти в другой банк. Несколько раз ходили и звонили в банк ВТБ и никто из сотрудником не сообщил о том, что для получения закладной нужно оставить заявку.
Из-за этого потеряли время и в новом банке платили повышенный процент. Через месяц получили закладную и никто не сообщил, что после получения закладной, нужно написать в мфц заявление на снятие обременения.
В итоге мы 2 месяца платим повышенный процент по ипотеке, а это на 2% выше, из-за безответственности сотрудников банка ВТБ. Сейчас в мфц нет записи уже на месяц вперёд и там тоже надо ждать, пока они отправят в Росреестр.
Люди занимаются рефинансированием, чтобы платить меньше, а из-за такого отношения приходится платить больше!
5
August 15, 2023
Ипотека шла 6 часов,просто не банк ,а базар -вокзал
Или сотрудников не хватает либо нет компетенции
2
June 10, 2022
Огорчена. Отношение хорошее, но работа никакая. Открывала карту мир. Уже прошло более 3х недель. До сих пор не могут разблокировать расчётный счёт. Незнаю что случилось то ли документы потеряли. То ли ещё что то у них случилось. Но теперь приходится бегать искать ближайшее отдаление самой что бы разблокировать счёт.
3
2
January 16, 2022
Два раза была там на сделке по ипотеке. Очень хорошие девушки там работают. Всегда помогут, всегда всё расскажут. Правда, дозвониться к конкретному специалисту по вопросам своей заявки бывает очень трудно
3
1
September 14, 2021
Сотрудники банка молодцы. Все внятно и понятно объясняют. Нашу проблему помогли решить. Без всяких заморочек, мы благодарны. Быстро и качественно, спасибо.
3
November 14, 2022
Много раз обращались.
Это отделение лучшее в Казани из всех.
В других невероятно грубый персонал
И система банка((
3
1