VTB Bank
71 review
November 24
Хочу выразить огромную благодарность Кристине Крючковой за компетентность, профессионализм, терпение в обслуживании при оформлении карт, всё было чётко, по делу, с улыбкой. Пришла я под самое закрытие, Кристина всё равно меня приняла и работала со мной, пока мы не завершили всё операции!!! Достойно уважения! От общения с этой приятной и красивой девушкой осталось хорошее настроение на весь вечер!
August 30
Хочу похвалить ВТБ , как очень современный и продвинутый банк, очень доброжелательные и профессиональные сотрудники отделения, в офисе очень чисто и уютно, Очень удобный банк, всём рекомендую)
3
September 13
Здравствуйте!
ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ
Выражаю искреннюю благодарность и признательность сотруднику отделения ВТБ (СПб, ул. Ярослава Гашека, 5)
Гавриловой Олесе Николаевне за профессионализм, компетентность и культуру обслуживания и ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ!!!
Безусловно, она обладает богатым практическим опытом работы во всех сферах банковской деятельности,
а также фундаментальными теоретическими знаниями по специальности.
Из моего личного общения, это, несомненно, лучший специалист данного отделения ВТБ!
Прошу Руководство СПб отделения ВТБ поощрить Гаврилову О. Н.,
достойного и перспективного сотрудника!
Спасибо Вам огромное!
Она этого, безусловно, заслуживает!
1
August 9
БЛАГОДАРНОСТЬ
Выражаю искреннюю благодарность и признательность сотруднику отделения ВТБ (СПб, ул. Ярослава Гашека, 5) Гавриловой Олесе Николаевне за профессионализм, компетентность и культуру обслуживания.
Безусловно, она обладает богатым практическим опытом работы во всех сферах банковской деятельности, а также фундаментальными теоретическими знаниями по специальности.
Из моего личного общения, это, несомненно, лучший специалист данного отделения ВТБ!
Прошу Руководство СПб отделения ВТБ поощрить Гаврилову О. Н.,
достойного и перспективного сотрудника.
Она этого, безусловно, заслуживает!
С Уважением, постоянный клиент ВТБ,
Либерова Галина Зигмундовна
1
August 21
Хочу выразить огромную благодарность оператору Кристине Крючковой! Проффесиональный подход, очень бысто, четко без воды! С учетом что я пришла за 15 минут до закрытия отделения и не по наслышке знаю как устают работники сферы обслуживания под конец рабочего дня! НО, на свое счастье встретила чуткого, понимающего проффесионала!
Руководству: прошу присмотреться к сотруднику, оценить ее как проффесионала и поставить в пример ВСЕМ!
Большое спасибо! Не выразить словами как помогли!
1
September 10
Все понравилось
Отличные ребята!
Отличный офис, отличные сотрудники! Отзывчивые и внимательные! Все подсказали и рассказали! Помогли решить все вопросы. Все быстро и четко.
1
August 28
Понравился новый офис на ВТБ Ярослава Гашека 5.
Меня приятно встретили, дали талончик в руки. Почти сразу забрал меня менеджер Виктория.
Очень вежливая, грамотная, мой вопрос разрешился положительно, и достаточно быстро.
Огромное спасибо офису, за таких сотрудников.
Удобное расположение, есть парковка.
1
November 20
был вчера,19.11.2024г.в данном офисе,переоформлял вклад с "открытие" на "ВТБ".Всеми вопросами занималась в течении почти полутора часов Волкова Людмила Д. Что понравилось (импонировало)в общении-все очень доброжелательно,четко и грамотно.Очень приятно,что несмотря на молодость,человек явно на своем месте,можно сказать,красит его)))еще раз спасибо за отл.обслуживание и приятные архипозитивные эмоции
September 28
Ужасное обслуживание.
На входе не приятная девушка, которая вполуха слушает ваш вопрос и одновременно занимается еще одним клиентом в телефоне.
Два дня пытаюсь перевыпустить карту в связи со сменой фамилии.
Мне объясняют, что банк именными картами не занимается и вообще это не требуется-нужно лишь обновить данные в приложении....
Т. е. по-русски-чего приперлась все можно сделать дома на диване.
Когда сказала, что мне принципиально важно получить именную карту было сказано-обращайтесь на горячую линию.....
Когда задала вопрос сколько примерно ожидать ответ получила-присядьте на диван.....
Я не посидеть пришла....
У меня нет времени "посидеть".....
2
October 30
Крючкова Кристина Эдуардовна. Качественно. Профессионально. На высшем уровне. В дальнейшем бы хотелось продолжить работу с данным сотрудником. Большая вам благодарность.
1
October 14
Ужаснейшее отделение . Прихожу второй раз , в буднии дни , ориентировочно в 13.00 . Первый раз девушка администратор на входе сказала - время ожидания 1 час. На следующий мой визит время ожидания было уже 1,5 часа ! ЭТО В БУДНИЙ ДЕНЬ В 13.00 , УМУ НЕ ПОСТИЖИМО ! Чтобы забрать карточку , столько ждать! Отвратительное отделение , в то время как в отеделении на славе , ждать более 5 минут не приходится!
2
August 22
Ужасное обслуживание. При входе вас встречает неприятная девушка которая не дает взять эл.талон ссылаясь , что автомат не работает. Когда я попросила записать меня без талона она сказала время ожидания 1ч.30 мин...естественно я ушла. Через минут 20 все-таки вернуласт, т.к. нужна была карта.....и что вы думаете...девушки была занята банкоматом, на мое счастье, я спокойно взяла эл.талон и меня приняли через пять минут.
2
1
October 24
Отвратительное отделение. В субботу пришёл в 16.50 мне не дали даже взять талон к менеджеру( А у меня заблокировали личный кабинет) сказали приходить в понедельник. В понедельник пришёл в 17.20 талон мне так и не дали взять сказали в порядке живой очереди, к менеджеру попал часа через полтора (но у них были проблемы с сетью
1
October 18
Место ужасно не понравилось.Банк переехал сюда с М.Балканской.Это день и ночь.Условия ужасно отвратительные.Сотрудников откровенно жаль.Техника не работает.стекол и перегородок нет.Стоит шум и гам.Как можно работать с деньгами в таких условиях ??!для такого крупного банка неожиданно .Уважайте своих клиентов!Не экономьте на стеклах!
1
October 9
Сотрудники профессионалы. Молодцы. Офис новый, чистый.
Все плюсы перечеркивает очередь. Время ожидания более часа, и по живой очереди. Капец! Из 8 окон работает только 2. Бедные сотрудники в запаре. Даже на обед сходить не могут
November 5
Время ожидания час и более,народа тьма. Сотрудники заучили четверостишье и одно и тоже,чтобы ты не спросил. Работает один терминал по выдаче талонов на два банка. Самый отвратный офис,бесполезные, некомпетентные сотрудники! Буду всех агитировать на предприятии,чтоб отказывались от зарплатой карты,сама сделаю это в ближайшее время!
September 13
Самый худший офис, где я был. Сотрудник Ляпина - это собрание некомпетенции и наглости! Как и девочка Даша на входе. Ей бы в 90-е на рынке джинсы продавать на картонке !!!!!!
Из-за таких сотрудников хочется общаться больше с роботом-помощником! Директора офиса уволить !!!
2
1
August 29
Прекрасные вежливые и очень толковые сотрудники!! Спасибо!! Особенно Крючковой Кристине за помощь и быстрое решение вопросов.
1
September 26
Спасибо большое за работу Оксаны, очень приятно было с ней общаться, всё понятно обьясняла, побольше бы таких работников, очень грамотный специалист.
August 12
Не компетентный руководитель отделения. Сказала что, нет действующей страховки от банка, но в другом отделении банка выяснилось что страховка есть. Не могли предоставить документы для правоохранительных органов, сказали приходить через 2-3 дня, в другом отделении сразу же предоставили.
2
November 2
Всегда толпа. Иногда сразу разворачивают, предупреждая, что ждать точно более 2 часов. Сотрудники уходят на обеденные перерывы в любое время, в том числе ближе к закрытию. 4 попытки попасть к операционисту оказались неудачными.
November 1
Сотрудница банка обманула, что закрыть счет можно будет в приложении, без визита в банк.
Счет был необходим только для подачи заявки на кредит (по условиям банка). От кредита я отказалась.
В банке не работала электронная очередь, большое время ожидания.
October 25
Ужасно . Когда я вошла в данный банк , администратор сразу в грубой форме сказала ожидание 1-2 часа. При этом очереди не было, и все люди которые входили разворачивались недоумевая . Сам по себе банк большой и народу особо не было . Странно . Больше не поеду
August 9
Минусы:
1. Пришлось подождать примерно двадцать минут.
Плюсы:
2. Специалист банка по имени Олеся помогла решить вопрос. Проявила профессионализм и искреннее желание помочь. Она молодец.
1
October 25
Отвратительно , тем кто переходит из банка Открытие , приходится стоять по полтора-два часа в очереди ,работает 1 специалист,из-за их поглощения страдаем мы, отвратительное отношение к клиентам
September 18
Благодарность Файрушиной Виктории!
За компетентность,вежливость,терпение,заинтересованность в решении вопроса,находчивость и умение работать с людьми!
October 28
Не первый раз обращаюсь к Крючковой Кристине и всегда получаю профессиональную консультацию и ответы на все свои вопросы. Большая благодарность!
October 14
Нужно было оформить дебетовую карту банка. Зашла в будний день в районе 13-14 часов. Как было озвучено девушкой, сотрудником банка, на входе - ожидание в очереди ЧАС! Ждать не стала, ушла.
1
September 3
Одно слово - Дурдом. Терминал с талонами не работает, живые очереди, кто в ВТБ, кто в Открытие. В Открытие два сотрудника, на клиента от 40 минут до часа. Очень долгое обслуживание!!!
3
October 16
Долгое ожидание, сотрудники ничего не поясняет пока их не переспросил раза 2-3, будто думают что мы знаем все о чем они говорят, если бы мы все знали, зачем тогда они там сидят?
August 25
Удобное расположение, приветливый персонал, есть всё, что необходимо
1
September 9
Самый отвратительный филиал банка, который я когда то видел. Очередь на три часа, летают мухи в огромных количествах, деньги не выдают. Идиотизм.
1
September 14
Спасибо за обслуживание . Оксана молодец! Давно являюсь клиентом банка,, всегда всё хорошо)
2
September 28
Все хорошо. Профессиональные и приветливые работники. Только очереди все время.
July 29
ВТБ - 2й банк по активам в стране, а сотрудников нанять не могут. Очереди в отделении огромные, работают 2 сотрудника. Ждать нужно часами. Позор.
6
September 10
Отличный офис.Бысто решила свои проблемы ,без очередей и лишней волокиты.Всем рекомендую!
December 18
Волкова Людмила очень вам благодарен за оказанную помощь 10 баллов по десятибальной системе
October 9
Постоянные проблемы,очереди, приложение стало не удобным и не понятным. Раньше был очень хороший банк.
September 11
Профессионал своего дела. Оксана, спасибо за качественное обслуживание.
1
October 21
Пытался закрыть карту открытие которое влилось в ВТБ,простоял 4 часа в очереди нахамил на входе отношение к клиентам отвратительное
September 3
Огромные очереди , ждать 1,5 часа, не выдают наличные деньги, нет якобы кассы, не рекомендую втб вообще,
1
August 21
Сервис на уровне сельского ларька, сидите в очереди вы нам не интересны. Имейте в виду что ожидание в очереди больше 2 часов. В рабочее время, ага. Спасибо контролеру отделения, что убедила забрать деньги отсюда в другой банк, где у меня нормальное персональное обслуживание.
3
August 20
Большая благодарность специалисту Крючковой Кристине Эдуардовне.
October 16
Молодцы, менеджер Елена помогла быстро в непростой ситуации
December 25
Спасибо Оксане за помощь и работу. Прошу начислить ей премию в стократном размере!))
August 29
Компетентный персонал,все вопросы решили! Спасибо большое!
October 29
Чисто, приятно. Приветливый персонал 👍
September 4
Очередь только живая, специалисты работают очень долго. Время ожидания вечность
2
December 2
После объединения с банком открытие очереди стали больше. Два окна мало.
November 27
Не работал терменал талонов. Сказали что седеть вочереди 2-3 часа. Ушли