Отличные сотрудники!
Приходил проконсультироваться по вопросу ипотечного кредитования, сотрудником была Кузнецова Вера, все подробно рассказала и показала! Консультацией остался доволен, однозначно рекомендую!
Отличный, спокойный банк. Выражаю особую благодарность администратору Марии Панковой за профессионализм и чуткое, внимательное отношение. Все помогла сделать быстро, ответила на все вопросы. Рекомендую!
Сердечно благодарю администрацию и сотрудников банка ВТБ за прекрасную дружелюбную атмосферу, которая есть в банке.
Особенно хочу отметить сотрудника Марию Александровну. Это высококлассный член коллектива. Она выслушали все просьбы и на высшем уровне помогла мне сделать всё то, что я хотел.
Итог от похода:
Прекрасное настроение на весь день, радость и новые финансовые инструменты в кармане!
Приятные и вежливые сотрудники, конкретно - Вера Николаевна Кузнецова. Фамилия может быть другая. Грамотная, четко и понятно рассказывает про каждый "продукт", предлагаемый ВТБ...
Благодарим на высококвалифицированную работу сотрудника банка Веру Кузнецова. Пользуемся продуктами банка кешбеком, используем пакет семейный, очень довольны.
Семья Ковалевых.
Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Владимиру Завьялову за быструю оперативную помощь в восстановлении Qr-code для прохода в бизнес-зал перед поездкой.
Спокойный комфортный офис, несмотря на ремонт. Очень грамотная и отзывчивая специалист Алиева Зухра помогла быстро оылрмить все нужные документы, подсказала возможные и наиболее выгодные для меня, как клиента, опции. Спасибо большое за такую профессиональную работу!
Я сегодня обратилась в банк ВТБ с обращением помочь, менеджер Вера Кузнецова оперативно помогла разобраться в сложной ситуации,за что благодарю ее и всех сотрудников банка за слаженную работу.
Открыла вклад в банке 10 октября 24 г. Открывала счет - Иванова Любовь Сергеевна. Очень ей благодарна за быстрое, профессиональное и доброжелательное обслуживание! Желаю всех благ, надеюсь,что её ценит и уважает руководство банка,которое обязательно поощрит её работу! Спасибо!
Не советую открывать тут счет или брать кредитку. Откроют вам за пять минут. Но вот, чтобы закрыть кредитную карту и счёт - придется побегать не один раз. Причем, к сотрудникам претензий нет. Терпеливые и доброжелательные девушки. Дело в самой системе. Не банк, а разочарование... Лишь бы домить бабки
Отличное отделение банка, отдельную благодарность за чуткое и быстрое обслуживание выражаю стажеру Кузнецовой Вере. Быстро и без лишних вопросов смог оформить все необходимые банковские продукты.
Сегодня была на обслуживании у менеджера Кузнецовой Веры,по всем продуктам проконсультировалась,узнала о семейном банке и программе лояльности.Осталась довольна , буду рекомендовать близким и друзьям.
1
Show business's response
Natalia Matveeva
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
Добрый день.
Пользуюсь банком ВТБ в Сосновом Бору. Впечатление неоднозначное: есть компетентные, вежливые сотрудники, соблюдающие деловой этикет с клиентами, а есть равнодушные, не владеющие этикетом "customer service".
Например, менеджер по привилегии (безучастный, равнодушный к клиентам). До него работала менеджер Дарья, которая очень вежливо, внимательно относилась к клиентам.
Коммуникация, соблюдение делового этикета очень важна в отношении клиентов, если заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве.
Обслуживание в офисе банка очень понравилась. Всё подсказали, помогли разобраться с документами. Доброжелательное отношение к клиенту. Приятные и ценные сотрудники.
Общалась со мной и помогла разобраться и решить сложившуюся проблему стажёр Вера. Очень чуткий ,внимательный и терпеливый сотрудник! Всё выслушила и нашла выход из сложившейся ситуации! Она большая молодец!
Понравилось обслуживание. Очень понравилось как работает Ваш оператор Зухра Алиева. Все объяснила, помогла установить приложение. Все четко и доходчиво.Спасибо ей. Удачи и здоровья.
Обратилась в банк втб города Сосновый Бор Ленинградской области в конце декабря 2023 года для открытия ИИС на три года. Вместо этого зачем-то открыли брокерский счёт, о котором я даже не упоминала. Полная некомпетентность, если сотрудники банка не видят в этом разницы. Позор. Теперь, к сожалению, иис открывают только на пять лет. Из-за некомпетентности сотрудников я не смогу воспользоваться более коротким сроком иис. Вот и думаю, стоит ли продолжать сотрудничество с этим банком.
Очень нравится, что работает много обслуживающего персонала. Не приходится долго ждать своей очереди. Операторы очень профессиональные. Если что-то не понятно, очень доходчиво объясняют.
Лучшее отделение, которое когда-либо доводилось посещать. Сотрудники, великолепно делают свою работу. Прекрасное отношение к клиентам. Если бы все отделения банка ВТБ были как это, позакрывал бы все счета в сбере и тинькове и стал бы обслуживаться только тут, даже если бы жил в Москве, все равно бы ехал в Сосновый бор
Очень не люблю данный офис. Сколько раз была там, столько раз было неприятно. Покупали квартиру, нужно было снять наличку за прошлую (проданную через ВТБ с ипотекой покупателя), заказала на сайте деньги на нужную дату - "А почему Вы не позвонили? Надо звонить, а не через ЛК заказывать. У нас нет такой суммы" Что??? Но наскребли, и теперь я знаю, сколько млн влезает в мой рюкзачок мелкими купюрами. В другой раз пришла за якобы предодобренным кредитом - "А Вам надо перевести пенсию к нам в банк - это условие выдачи" - оказалось, конечно, нет! Приходишь каждый раз, как в сельпо, медленно, неприветливо, через губу, и радио орёт с подоконника. В банке! Радио!. При любой возможности избежать визита в офис на Ленинградскую, избегаю, лучше в Питер съезжу. Некомпетентность, недоброжелательность, неторопливость.