40 минут ожидания, очередь не двигается.... совсем, карту не получить уже 3 недели. Среднее время ожидания 45 минут
Filipp Bredyuk
Знаток города 10 уровня
5 июня 2022
Неплохое и удобное расположение офиса , но парковочные места не предусмотрены - хотя , это скорее претензия не к банку , а в целом к дорожной обстановке в городе , пробками и пр.
довольно тесный и неудобный зал, практически нет мест где можно разместиться в ожидании своей очереди. Работа происходит ни шатко ни валко. В общем то....могли б и лучше.
Сотрудники банка сами не знают, свои возможности, свою работу и т.д. Я получил карту ВТБ в Гатчине (Лен. Область) , а взломали её уже дома в своем регионе. Я заблокировал её. Позвонил по номеру 8 800..... спросил как ее закрыть, на что мне сказали вам надо ехать в Питер. В Питере меня начали гонять с места на место. В какое бы отделение банка ВТБ не заходил, мне везде отказывали, говорили , наше отделение этим не занимается. Один из нашей бригады на входные поехал к родственникам в Гатчину, я попросил его узнать всё обо всем. Там ему сказали, что, ОКАЗЫВАЕТСЯ ЕЁ МОЖНО БЫЛО ЗАКРЫТЬ У СЕБЯ В РЕГИОНЕ!!! В ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА!!! Дак почему такие не грамотные сотрудники отвечают на звонки горячей линии 8800...
Ужасное обслуживание, сотрудники с "кислым" и недовольным видом, постоянная очень. Если планируется поход в этот банк, нужно рассчитывать, как минимум, на три часа 1,5-2 часа на очередь и 1,5-2 часа на обслуживание, и уход от них в ужасном настроении.
4 года назад уличный банкомат изъял мою карту. Обратилась в банк,где меня уверили,что карту я смогу забрать только в центре Питера в центр.отделении. Это показалось мне странным и я позвонила на горячую линию,где это подтвердили. Потеряла пол дня на поездку в СПб,где в центральном офисе мне сообщили,что карта моя в Гатчине.. Когда обращалась,всегда в зале были клиенты у которых тоже были похожие и другие проблемы. От чего сложилось ощущение,что персонал мягко говоря не достаточно обучен.
Банк очень медленно работает. Если возникают проблемы с приставами банк не может принять денежные средства на погашение кредитного платежа без просроченной задолженности т.е. препятствует оплате вовремя или предлагает решить проблему с приставами. Приставы просят предоставить справку из банка о том что имеется кредит банк втб справки продаёт.
Безобразно отделение. Вечно очереди с километр. Банк не меняет купюру, чтобы внести им же в банк. '' идите лесом'' где-нибудь поменяйте... Внутри спёртый жаркий воздух. Дышать трудно... Прежде чем попасть с талоном к операционисту, постойте вместе в очереди к банкомату на входе. Иначе пройти не получится. С приложением банка это отделение похоже совсем не разбирались... Трудно, долго, противно тут всё.
13
4
О
ольга перова
Знаток города 7 уровня
22 июля 2022
Удобное месторасположение, как таковой парковки нет, долгое обслуживание.
Минус: в связи с эпидемиологической обстановкой - неудобно организована зона ожидания. Люди толпятся у входа, дальше их не выпускают. Процессор организации очереди с дистанцией никто не занимается.
Обслуживание было проведено хорошо, на стойке информации оперативно проконсультировали, сами предложили помощь.
Всегда жуткие очереди, если есть какой-то вопрос к специалисту в офисе!! По мне даже в Сбербанке быстрее.
Очень приятные специалисты на кассе: вежливые, быстро обслуживают.
Для меня лично не особо. Сидят девицы накрашенные, ни черта не знают. Задаёшь вопрос- начинают друг у друга спрашивать. Зачем так берут, не понимаю. Ну не мне решать. Хотя моему сыну дали ипотеку, вроде доволен. Может адекватные сотрудники в Питере, а в Гатчине- не фонтан.
2
4
Nik Mos
Знаток города 5 уровня
11 октября 2019
Не буду больше связываться с банками... Всю -"плешь проели"... А я только по больницам 1,5 года - таскался...Пени и штрафы "выросли" как грибы... А они "пресСуют и прессуют"... А у меня новостройка с 2015 - застряла, а теперь еще - банкроты...Арбитражный управляющий работает... А у меня - то туберкулез (не подтвердился), то онкология (тоже не подтвердилась)... и "долгострой"... На нервной почве - ноги отнялись...(полинейропатия...)... хорошо за 7 мес. - врачи поставили на ноги...(4 - больницы)=Гатчина, Вырица, Сиверский и снова Гатчина... А банк... все прессует и прессует... Была передача ...Лукашенко "предъявил" России: "Вы что - братья славяне - нам (Белоруссии) - кредит под 8% - даете... А какой то - "Зимбабве" - кредит под 4% (годовых)... Вы не "опупели..."....??? У меня тоже возник вопрос...- "А почему - своим гражданам России... банки дают кредиты - под 24%...,36%...,48%... и 72% (годовых)...??? Не считая многочисленные МФО...??? Где под 700% (годовых)....А...???? Так кто же на самом деле - дает кредиты (как Белоруссии) ... так и чужой "Зимбабве"....??? За чей счет...??? Я думаю - за счет граждан Нашей Многострадальной Родины .... А на верху - "только рулят" без нашего согласия... и им никто не предъявляет - ни "пени", ни "штрафы"... И "они" прощают - "многомиллионные долги" - "третьим странам"... А нам никто, ничего не прощает... Почему так не справедливо.... В свое время Ульянов - Ленин говорил... "Брать - банки и вокзалы" (чтобы не смылись от людского самосуда)...и кредиты сразу "закроются" - я думаю он был прав...!!!
Вечные очереди... Один филиал на всю Гатчину. А так персонал старается, делает всё что можно в данных условиях. Не хватает филиала в микрорайоне Аэродром.
Это единственный филиал ВТБ в Гатчине, менее чем час в очереди не стоял! Постоянно народу полным полно, персонал еле шевелится такое впечатление, что не выспались(все) , бывало вопрос двух минут не занимает, а проторчишь вочереди час с лишним!!!
Отличное обслуживание, грамотный персонал. Единственное очереди - однажды прождал час! (Правда треть окон не работало, а ещё две сотрудницы весь этот час разговаривали по телефону)
Медленное обслуживание, постоянные очереди. Обычное время ожидания от 40 минут
2
Посмотреть ответ организации
Александр И
Знаток города 13 уровня
22 августа 2019
Отлично работает весь коллектив банка втб! Всё вежливо и доходчиво объясняют, предлагают варианты решения финансовых вопросов в пользу клиента! Все "мелкие шрифты" озвучиваются! Обращались с рефинансированим, помогли, оформили. Остались довольны, всем советую!
Вечно что то не работает, парни ходят в прозрачных рубашках, по дресс коду вообще то майки нужно надевать под рубашки просвечивающие, а то как в стриптиз клубе. Не воспитанный персонал.