Прекрасное, быстрое обслуживание в банке! Менеджер Ситникова Дарья, проконсультировала абсолютно по всем вопросам, помогла добиться от банка одобрения необходимой суммы кредита, для покупки авто! Очень внимательное, вежливое и компетентное обслуживание. Очередь движется быстро, долго ждать не приходится. Рекомендую это отделение ВТБ банка, от души!
Хотела бы поблагодарить менеджера Голубева Ивана за внимательное и оперативное решение моего вопроса. Сотрудник смог найти выход из сложной ситуации, а не отправил на горячую линию как это делают во многих банках.
Отличное обслуживание у Муниры! Обращаюсь к ней неоднократно, очень вежливая и грамотный специалист.
3
Посмотреть ответ организации
М
Мария М.
Знаток города 5 уровня
5 января
Удобное расположение, но огромные очереди. Зачастую система электронной очереди глючит, и тогда начинается полный хаос. Само помещение тесное, никакой приватности, люди в соседних окнах слышат всё, что ты говоришь. Атмосфера очень некомфортная и нервная.
Был сегодня в банке ВТБ Очень приятно работать с сотрудником балаганской Оксаны романы дай Бог ей здоровья работы поменьше И денег побольше Спасибо хороший сотрудник золотые руки
Была сегодня в банке. Сожелею, что не спросила имя вашей сотрудницы (3)окно за доброжелательное и терпеливое отношение к клиенту. Спасибо.
Паршина Л.М. 13.02 . 2024год.
1
Посмотреть ответ организации
Наталия
Знаток города 5 уровня
20 мая 2024
Радченков Владимир, сотрудник банка ВТБ настоящий профессионал!
Хочу выразить слова благодарности за помощь и поддержку!!! Владимир относится с уважением и чуткостью к своим клиентам! Всегда поможет и даст грамотный совет!
Спасибо большое за работу!!!
Благодарю Ирину за 7 окошком. Очень отзывчивая , быстро и качественно работает)
1
Посмотреть ответ организации
Дима Иванов
Знаток города 8 уровня
30 августа 2024
Мой поход в ВТБ был первым и последним. Приходишь с одним вопросом, а тебе навязывают комплекс других ненужных услуг. Крайне неудобно стоять напротив сотрудника банка в ожидании, как будто за трибуной в зале суда! Поставьте вы стулья своим клиентам!
Быстро приняли. Оперативно решили,мою задачу. Находится в банке,комфортно. Без напряжения. Персонал позитивный,молодой! И наконец-то имеется,официальное приложение,которое реально,доработано. Всем спасибо! За внимание
Администратор в зале плохо работает - из за его глупых распоряжений создалась неразбериха путаница в очереди клиентов когда автомат перестал выдавать талоны. Наладьте работу оборудования.
Самый ужасный банк. Сняли с меня 10 процентов, никто ничего не говорил что снимут процент. Пошел разбираться, сотрудник говорит что нельзя узнать за ранее как в Сбербанке. Продали квартиру покупатели были ипотечники из ВТБ, когда мне потребовались деньги на покупку квартиры, сотрудник банка сообщил чтобы написал обращение на снятие денег за ранее, я так и сделал, приехал за деньгами, задал вопрос, не снимут процент, сотрудник звонил куда-то и ему ответили что без процентов, а на деле с меня сняли 50.000
Клиентом банка давно являюсь,консультант Ковалевская Ирина!приятная на разговор,на все поставление вопросы был поставленый ответ(5 звезд)
2
Посмотреть ответ организации
Павел Симонов
Знаток города 11 уровня
3 января
Банкомат карту не читает, QR-код не загружает. Потратил ночью на морозе 15 минут без толку. Неужели на главной улице города нельзя поставить современный банкомат?
Поехал на вокзал где был приятно удивлен качеством банкомата.
Операторов много, НО, очередь стоит. Присесть практически не на что. Есть неквалифицированные операторы, бегают советоваться, из-за чего время обслуживания вырастает.
Ну, это банк. Коробочка с деньгами. Можно сделать вклад, можно взять кредит. Ничего необычного. Если Вы видели один банк, то вы видели их все, по сути.
Очень понравился банк, работники все вежливые,особенно девушка с первого места ,при входе, очень добра,приветлива.много персонала.Но,очень долго искали этот банк,нет нигде указателей !
я потерял доступ к сим карте и не мог войти в личный кабинет, мне очень быстро помогли всё восстановить,оформили новую сим карту очень круто я доволен.
При использовании банкомата при данном банке, банкомат принял наличные в довольно крупном размере, но не зачислил их на карту, на экране появилась ошибка. Спустя пять дней вопрос так и не решили, деньги возвращены не были. При обращении в банк сотрудники отвечают не внятными фразами "сегодня всё вернётся, а может и не сегодня". Тянут с решением. Следующая ступень - судебный иск.
Худшего отделения и худшего банка я ещё не встречал!!! Дичь полная, полная некомпетентность персонала, работают какие-то мутанты, взятые по знакомству, не иначе. С ними (отдел по работе с юр.лицами) можно проводить часами, днями, но они всё равно ничего не помогут и не сделают, это какой-то зоопарк, клондайк "незнаек" и тунеядцев. Только из-за такого вот низкого уровня обслуживания я буду уходить из этого банка, это какой-то мрак, беспредел, тупость, дикость, некомпетентность, непрофессионализм, у меня просто нет уже других слов!!!
Отличное отделение ВТБ. Отношение к постоянным клиентам просто на домашнем уровне. Есть с чем сравнить. Не хочу делать рекламу, но, если хотите знать мое личное мнение, то это хороший выбор.
Хуже места не придумаешь. Кадров у них, видимо не хватает, в зале работает два оператора. Очередь даже в самое ,казалось бы,неочередное время, просто выматывающая. Всегда, когда бы ни пришла, я теряла тут около 30-40 минут. Это очень много. При этом вопросы плевые, они могли бы быть решены в приложении. Но ВТБ не отсылает смс об автоматическое продлении карт, не дает уведомлений в приложении. Почему?!?? Сами бы облегчили себе задачу.
Все замечательно, кроме отсутствия возможности платить приобретение валюты по банковской карте.Пришлось снимать деньги с карты и покупать на наличные средства, за время снятия наличных изменился курс валют и пришлось потерять в деньгах при обмене!!
Уютно, прохладно, все под рукой , много окошек работает, девочки очень приветливы. Банкомат как внутри, так и при входе в филиал. Единственное- нет направляющих для посетителей, можно заблудиться кто в первый раз))
Запросили кредит на 70000₽ , предварительно одобрили. Изначально позвонили, сказали нужен будет только паспорт и до часу времени. Мол деньги сразу. В банке запросили 2ндфл или справку по форме банка. Окей, отняли время у работодателя, сделали необходимые справки. Передали в банк, на 3 дня тишина. Спустя 5 дней позвонили сами, напомнили им. Ответ банка - все одобрили, приходите, получайте. Приехали, час в очереди - и снова какая-то заминка! Служба безопасности что-то проверяла! Сотрудник сказал, погуляйте ещё часик, мы вам позвоним. Это на секундочку 3-й визит в банк. Сейчас приходит смс "банк не готов выслать вам кредит, обратитесь в следующем месяце" балаболы и шарлотаны. Жаль потраченное время. Сумма всего 70к, а голову делали, словно заявка на миллион ... Не советую данный банк!
Очень медленно и нехотя работают. Молодой человек вообще больше сидел в телефоне чем решал мой вопрос. В выходной огромные очереди. В Санкт-Петербурге более ответственный персонал. Разочаровало именно гатчинское отделение.