Спасибо большое за достойное обслуживание в ДО «Ходынский» специалистам Ольге Истоминой и Бердышеву Юрию! Оперативно действуют по всем вопросам и консультируют в мудрых подсказках по важным моментам! Всегда посещение ДО результативное.
Большое спасибо всей Команде филиала! Чувствуешь себя окруженным вниманием профессионалов , начиная от предложенного кофе и заканчивая консультациями по актуальным финансовым продуктам. И, конечно, комфорт в общении с финансами приносит покровительство персонального Менеджера. У меня это Фокин Сергей Александрович, большой профессионал! Спасибо Вам!
Спасибо за обслуживание.
Вежливые сотрудники, внимательное отношение, чашечка ароматного кофе прямо с порога, решение любой задачи клиента!
В общем, не хочется уходить!
Отдельное спасибо Ольге Истоминой!
Большое спасибо Анастасии! Очень грамотное и внимательное обслуживание! Отличное знание продуктов, услуг и сервисов банка. Быстро оформила все документы и карты, спасибо Анастасия!
Каждый раз даю шанс этому банку и получается полный факап на каждом этапе. Максимально долгое ожидание по обменным операциям, при этом руководитель, который находится в отделении вполне спокойно относится к отсутствию сотрудника.
Сотрудник в обменнике, после получаса ожидания жуя жвачку хамски отвечает на вопросы, даже не извинившись. Неприятных запах и шум, при этом как понимаю это отделение для премиум клиентов.
Сглаживает девушка на ресепшене, которая предлагает кофе, успокаивает клиентов, но уже это говорит о том, что негатива с ожиданием настолько много, что пришлось нанять хостес и поставить кофе машину.
Лучший банк ВТБ Привелегия , расположение супер, 👍услуги и персонал отличный , всегда отношение супер и вкусный кофе с шоколадом !!! Рекомендую!!! Всем сюда !!!
Давно пользуюсь услугами этого отделения. Соглашусь со всеми отзывами, что по качеству обслуживания и отношения к клиенту это одно из лучших отделений ВТБ в Москве. Мой персональный менеджер Оля - это Профессионал с большой буквы. Подскажет и расскажет как лучше выйти из ситуации в которой казалось бы нет решения. Уж сколько раз по звонку мне помогала оформить кредит на необходимую сумму и не упомнить. Рекорд для меня, это через полчаса после обращения к ней пришла смс о том что нам моём счету зачислены кредитные средства в необходимом мне объёме! Большое спасибо, за отличную работу. Ещё бы руководство Банка читало эти отзывы и как-то отмечало лучших сотрудников за отличную работу.
Нет на входе терминала с выдачей талонов электронной очереди. Есть стойка администратора, у которой никого никогда не бывает. К персональному менеджеру на время не записаться.
Заходишь в зал и ждешь, когда кто-то выбежит из закрытых кабинетов, отведет в переговорную, попросит подождать и исчезнет обратно.
Были за последний месяц три раза, так как вопросы решаются не до конца из-за низкой квалификации сотрудников. Каждый раз ожидание по минут 20, когда на тебя обратят внимания и примут. В последний раз через полчаса попросил позвать управляющего или администратора, так как персональный менеджер отправляла решать вопрос с операционистами в зале, а ей некогда. Причем, остальные клиенты также высказывали свое возмущение чехардой с обслуживанием.
Зачем нужна такая привилегия?
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Отзыв на основе трех визитов. Ни один вопрос не решен. Клиента не слышат, занимаются своими бумажками и галочками без объяснения процедур
Приятно, когда есть отдельное отделение Привилегия. Работают профессионалы - всё очень оперативно. Чай, кофе, сан.узел. Всё достойно. Рядом есть платная парковка.
Не рекомендую. *** в офисе в лице менеджеров. Если кратко, то подсовывают вам страховку к вашей основной, абсолютно не нужную! И более того, даже не предупреждают. Суют на подпись в личном кабинете "за страховку", стоя над вами и вашим телефоном. Только после уже дома поняла, что на кредитные деньги мне оформили 2 одинаковые страховки, о которых никто не просил. Таким образом, будьте внимательны! Приходишь за кредитом и обязательной страховкой к кредиту, а уходишь + со страховкой по беременности (!!!!) за свои же деньги, ещё и кредитные.
И это премиум офис!
Свяжитесь со мной, у вас работают ***, которые повышают свои продажи путем впаривания обманом клиентам страховок.
Уважаемые граждане! Будьте аккуратны, обманывают даже в банке, в премиум офисах.
Одно из лучших отделений в Москве в котором я была! Помогли быстро снять нужную сумму, превышающую мои лимиты. Попросили оформить и снять для этого биометрию. Обслужили, хотя у меня не было премиум подписки для этого отделения. После такого обслуживания однозначно теперь оформлю! Спасибо большое Екатерине!
3
Show business's response
Сергей
Level 14 Local Expert
January 16, 2024
Отличный офис по ВИП обслуживанию, оперативно помогли решить вопрос по переводу денег и дурацкой блокировке приложения ВТБ онлайн, самим же банком при проведении платежа с карты на карту другого человека, якобы для исключения подозрительных платежей.... Причем после этого разблокировать приложение можно только лично в офисе банка, и всё это время вы не можете осуществлять платежи своих же денег, редкостный маразм придумал ВТБ. Второй раз уже блокируют при обычном переводе денег с карты на карту. Хорошо хоть в этом офисе быстро помогли разблокировать и провести платеж, спасибо! Но СБ ВТБ стоит задуматься о удобстве работы клиентов банка, а не уменьшением собственной ответственности за работу...
Пустой офис, ленивые сотрудники. Никакой помощи клиентам. Рекомендую руководству расширить перечень услуг для всех категорий клиентов. Привилегия не является популярной услугой, при прочих равных услугах в других банках. Сотрудники бездельничают весь рабочий день. Здесь был бы очень востребован ипотечный центр и другие популярные услуги для всех слоёв населения.
Хороший банк, вежливые сотрудники. Всегда предложат чашечку вкусного кофе! Вниманельные. Мне ,сколько бы я не заходила в офис Привелегии,встречают с улыбкой.Всегда стараются помочь! И с большим вкладом,помогут,подскажут.Молодцы!
Огромные очереди, ожидание час, медленные, сотрудники. Ну и бонусом, самое ужасное обслуживание клиентских карт. Которые, мало того, чол получать долго, так еще и не расплатиться, только через вывод в другие банки. Вот скажите, зачем надо, было бюджетников на этот ужас переводить? Им что, мало нервов тратят? Давайте еще добавим сверху геморрой со своими средствами.
Итог: худший банк в моей жизни.
Только пользователей привелегии, привет так надменно тебе это говорят. Народу у них никого, а ни на какой вопрос ответа дать не могут так же не из привелегии ...
Уважаемый ВТБ ПИШИТЕ В ЯНДЕКС КАРТАХ ЧТО ПРОСТЫХ СМЕРТНЫХ ВЫ НЕ ПУСКАЕТЕ!
Не являюсь клиентом втб, пришёл открыть скру счёт - был послан в другое отделение, мол здесь обслуживают только премиальных клиентов!
Что за хрень?!
Хамоватый товарищ в оперзале, которого пришлось уговаривать провести оформление по закладке в ячейку по сделке по квартире, при том, что на его столике гордо стоит статуя про лучшего сотрудника, ну как так то.
И такие же взорванные подруги ВИП манагерши на лабутенах, которые «вечно» заняты, чтобы обслужить ВИП клиента. В итоге закрыли счёт в этом банке после хищения средств с карты и полного бездействия сотрудников этого допофиса.
Отделение дно. Указано на гос услугах как место где можно подтвердить учётную запись. Раз вы не из втб привилегии то не можете. Отвратительный сервис. Услуга не связана никак с банком, могли бы и оказать. Думал ип перевести к вам, но передумал.
Хорошое отделение для клиентов ВТБ Привилегия. Мало людей, много операционистов. Обслуживают быстро и внимательно. Однако, в будни работают до 7-ми вечера, а в субботу и воскресенье - выходной.
Хорошее отделение банка, вежливый персонал. Очень хороший специалист Айман. Компетентна, тактична, воспитанна, искренне старалась помочь. Что крайне редко в наше время. Как итог взял кредит на очень хороших условиях. Очень доволен. До этого в другом отделении банка на Ленинградском проспекте от работы менеджера у меня остались крайне неприятные впечатления.