Большое спасибо всей Команде филиала! Чувствуешь себя окруженным вниманием профессионалов , начиная от предложенного кофе и заканчивая консультациями по актуальным финансовым продуктам. И, конечно, комфорт в общении с финансами приносит покровительство персонального Менеджера. У меня это Фокин Сергей Александрович, большой профессионал! Спасибо Вам!
Большое спасибо Анастасии! Очень грамотное и внимательное обслуживание! Отличное знание продуктов, услуг и сервисов банка. Быстро оформила все документы и карты, спасибо Анастасия!
Нет на входе терминала с выдачей талонов электронной очереди. Есть стойка администратора, у которой никого никогда не бывает. К персональному менеджеру на время не записаться.
Заходишь в зал и ждешь, когда кто-то выбежит из закрытых кабинетов, отведет в переговорную, попросит подождать и исчезнет обратно.
Были за последний месяц три раза, так как вопросы решаются не до конца из-за низкой квалификации сотрудников. Каждый раз ожидание по минут 20, когда на тебя обратят внимания и примут. В последний раз через полчаса попросил позвать управляющего или администратора, так как персональный менеджер отправляла решать вопрос с операционистами в зале, а ей некогда. Причем, остальные клиенты также высказывали свое возмущение чехардой с обслуживанием.
Зачем нужна такая привилегия?