Не хватает работников. Один специалист на весь зал, в очереди 11 человек, у работника обед по расписанию. Всё сидят и ждут. Срочно нужен хотя бы ещё один специалист. К профессиональным качествам и культуре общения претензий нет.
Сидят грубиянки. Карту выдали,ничего не объяснили толком,если что-то спросишь грубо отвечают и не конкретно,бывает не понятно,хочешь переспросить но на тебя так посмотрят что не хочешь уже ничего спрашивать. Та которая в дальнем углу сидит(уже много лет там работает) я стала к ней садиться так она другого человека приняла а мне сказала место занято уже. В итоге пришла первая а приняли чуть не последнюю,оформляли долго,банк ВТБ не удобный,вопрос нормально не задать, те кто в очереди сидят всё слушают. Персонал там ужасный,приятно когда заходишь в банк и тебя встречают с улыбкой и на вопросы отвечают не кидая ручки а доходчиво. Очень жаль что открытие кредиты придётся сейчас платить через ВТБ,даже пожалела что кредит взяла в открытии......
Банк удивил онлайн приветливым грамотным персоналом, не слишком большой страховкой жизни при кредитовании. Офис банка в городе чист, прост в оформлении и дизайне, посещение было результативным - приятный консультант девушка все мне разъяснила, помогла активировать карты, сменить коды, в общем приятно посещать такие финучреждения. Когда брал кредит, работник банка сам приехал со всеми бумагами в автосалон, ждать его пришлось не долго, тоже очень приятное не навязчивое общение, вежлива, с чувством юмора. В банке очередей нет, общение удобно отсутствием толпы ожидающих у тебя за спиной как в других банках. Молодцы. Также удобно приложение. Подумываю о переводе в ВТБ своей зарплаты, сдерживает только кэшбек 2.5 процента, сейчас у меня 3.