VTB Bank
668 reviews
January 24
Персональное спасибо за грамотное и вежливое обслуживание специалиста банка Мельник Анну Игоревну! Работник оперативно обслужил , проконсультировал меня с супругом! Такой работник заслуживает особую благодарность и поощрение от руководства ! Спасибо, Анне!!!
1
March 26
Посетила отделение ВТБ на Большевиков, 2, понравилась работа менеджера Саяры, помогла мне выгодно разместить деньги и оформить карту для ребенка. Комфортно и быстро решила все свои вопросы, видно, что сотрудники и руководители заботятся о клиентах банка. Благодарю! 👍
1
February 21
Хорошее отделение ,удобное расположение .Несмотря на большое количество посетителей ,обслуживание быстрое .Благодарю сотрудницу банка Саяру за доброжелательное отношение и терпение ,удачи в работе и всех благ !
2
1
February 21
Сегодня посетила это отделение по совету коллеги. Увидев большое скопление людей я поняла, что банк пользоваться спросом и поняла, что не просто так.
Карты бесплатные в отличие от других банков, ставка по накопительному счету меня очень порадовала, спасибо менеджеру Саяре рассказала мне о выгоде, подарила 100% кэшбэн на озон и помогла привязать новую карту и оплатить покупку. И еще сегодня в офисе был какой-то праздник, детям дарили шары, а мне подарили сим карту с бесплатной сотовой связью до конца года🥰Рекомендую всем новым клиентам набраться терпения и посетить офис банка! Ожидание того стоит! Я еще ничего не сделала а уже получу от банка 2000 р.(1000 за карту по приглашению и 1000 за покупку кэшбэк)и бесплатную связь
1
1
February 22
Офис очень светлый и чистый. Потратила минимум времени на решение своего вопроса. Очереди не было, все сотрудники очень отзывчивые. Особенно понравилась грамотная консультация сотрудницы банка по имени Саяра. Она смогла ответить на все мои вопросы и помогла быстро решить проблему.
2
1
February 22
Выражаю благодарность коллективу банка!
Лучшие среди лучших!
Профессионально обслуживают большое количество клиентов.
Особенную благодарность хочу передать Саяре - лучший специалист и прекрасный человек.
Так держать!
1
2
January 9
Перед НГ заказала карту по акции и пожалела курьера, думаю, ну это ж быстро, забегу и заберу, но как бы ни так. Зашла за картой перед НГ, простояла 20 минут, по количеству народа надо было еще столько же, итого 40 минут примерно. Зашла 9-го января, народу еще больше, стоять не стала. И вроде операторов много, но так все медленно, на каждого клиента у оператора очень много времени уходит .На горячей линии сказали, что доставить курьером уже не получится, нужно только в банк топать. В отделении на большевиков 17(около метро Дыбенко) тоже очереди 9-го января, у меня номер 84, на табло вызвали 54, 30 человек передо мной! очень много пожилых людей, я понимаю, что они плохо уходят в онлайн, но почему в Сбере, например, наших любимых бабушек быстро обслуживают?Зашла в сбербанк в загруженный филиал в этом же районе, вышла через 10 минут с картой. ВТБ, почему так?
1
March 10
Хочу выразить благодарность руководителю Банка ВТБ Елене Александровне. Хочу сказать, что в этом Банке работают специалисты высшего класса. Сегодня мне повезло попасть к менеджеру Визер Анфисе Александровне, она мне оформила вклад по очень выгодному проценту ставки. Помогла мне установить на блокировку смартфона вход по отпечатку пальца, чему я очень рада. А также при входе в Банк работают молодые люди Анастасия и Никита. Они вежливо и быстро отвечают на наши вопросы, а вопросов у клиентов Банка много. Выдают талоны, если кто-то не знает какой талон выбрать. В общем спасибо сотрудникам Банка за плодотворную работу и процветания!!!
2
February 20
Могу смело рекомендовать этот отдел.
Меня все устроило и даже больше.
Пришла с одним вопросом а получила ответы сразу на три:)))
Очень запомнилась сотрудник Саяра.
Неоднократно попадала именно к ней и не разу не пожалела, полностью удовлетворена.
Кстати, несмотря на очереди, сотрудники стараются и помогают клиентам, отвечая на все возникающие в ходе беседы вопросы, при этом ещё улыбаются)))
1
February 10
Это был мой первый визит и наверное последний 20.01.3025, приехали в банк в 12:00, просидела в очереди 1.5 часа, ещё и выдача карты заняла почти целый час, ни в одном банке я с таким не сталкивалась, ещё и без моего согласия выслала оператор договор на выдачу стикера, о котором не было даже и речи, попросила подписать договор онлайн, когда я начала читать, я офигела и обругала её, на что в ответ оправдания и польза данного продукта, и всё прочее, подписала договор, так как не было времени прирекаться с ней дальше и дома в онлайн закрыла его. Зачем тратить и моё и своё время, когда у Вас очередь из 40 человек, причём попала я в этот банк с третьего раза, первый раз там было оооочень много людей, а я одна с маленьким ребёнком, на второй день пришла за 50 мин до закрытия банка, на что меня развернули и отправили домой, сказав, что Вы не успеете получить карту, так как перед Вами 10 человек, хотя на тот момент работало 7 окошек как минимум, вопрос, зачем Вам такой огромный офис, с 20 окошками, в котором очередь из 40 человек и каждого обслуживают по часу времени, независимо от вопроса
2
February 21
Обслуживание на высоте ! Персонал просто чудо помогают во всех вопросах
Отношение к клиентам очень хорошее и отзывчивое
Время ожидание не большое ребята молодцы работают быстро
1
1
April 13
Стала вновь клиентом банка втб. Обслужили быстро, хотя знаю, что часто бывают очереди, видимо банк пользуются успехом, а значит предлагает хорошие условия для сотрудничества. Хочу отдельное "Спасибо" сказть консультанту Анфисе. Девушка объяснила мне всё быстро и доступно, помогла разобраться с приложением втб в моем телефоне. Была предельно терпелива и приветлива. Оставила свой номер тел4фона для двльнейших вопросов, в которых она бысто сможет меня проконсультировать. Спасибо за приятный визит.
1
February 20
Хочу выразить благодарность Диденко Саяре Бахтияровне за её профессионализм.
Она разложила мне всё по полочкам, все плюсы и минусы тех или иных услуг.
С её помощью я научился пользоваться ВТБ онлайн и самостоятельно справляться со всеми задачами без помощи специалистов.
1
1
March 27
Хочу выразить искреннюю благодарность Никите Кутько и всей команде ВТБ банка за профессионализм и внимательное отношение. Благодаря вашей помощи я смогла решить все свои финансовые вопросы быстро и без лишних хлопот. Очень ценю вашу поддержку и буду рекомендовать ваш банк своим друзьям. Успехов вам в дальнейшем!"
1
April 25
К сожалению, мне не везёт с этим филиалом. Трачу много времени ожидания в очередях, хоть он и ближе всего к дому.
Поэтому 4*. Техника их подводит: то стстема контроля очереди не работает, то сеть тормозит. В других филиалах мне такие прлблемы не случалось видеть, а в этом часто. Но, может, это мне так не везёт.
К вежливости персонала, к качеству оформления документов, замечаний нет.
February 20
Недавно посетил ваш банк, и был приятно удивлен хорошим сервисом. Мария Носкова, так зовут самого приветливого сотрудника, которого я встречал в банках. Очень вовлеченный в процесс сотрудник. Ставлю 5 из 5.
1
February 28
Комфортный офис, качественное обслуживание и компетентные сотрудники. Удобно, что офис рядом с домом, постоянно хожу в банк по этому адресу, доволен обслуживанием в офисе.
1
February 26
Большое спасибо сотруднику Носковой Марии! Быстро помогла разобраться в нужном вопросе! Выпишите премию 100%! Побольше таких замечательных сотрудников! Спасибо!
Раньше пользовался другим банком, теперь перейду в ВТБ! Перехожу благодаря Марии!
1
April 1
Была сегодня в этом отделение, очень понравилось, сотрудник Мила все помогла, установила новое приложение и дала реквизиты! Все быстро, четко, без каких любо проблем! Спасибо огромное что есть такие сотрудники!
1
February 19
После визита в данное отделение хотелось бы отметить компетентность и отзывчивость сотрудников. Мне всё четко и ясно объяснили. Мой запрос был решен достаточно оперативно и быстро. Спасибо большое за помощь.
2
May 6
Два раза посещала это отделение. Что два года назад, что сегодня - не работает табло с номерами, в итоге оба раза - по офису ходит девушка, записывает номера талонов, а сотрудники-менеджеры выкрикивают их со своих мест. И это топовый банк страны?
В очереди была почти полтора часа! (Понедельник, 16-17:30)
В помещении есть моб.связь, но почему-то не работал чат в личном кабинете банка. Предложили подключиться к их вайфаю - заработал 🙄
Сгладила впечатление только менеджер, которая занималась моим вопросом, вежливо и быстро выполнила необходимое.
1
November 21, 2024
Очень вежливый персонал, менеджер попался очень грамотный, все объяснила без лишней воды и суеты. Да, очереди есть и причём большие, но с этим можно смириться, а вот табло и громкоговоритель, которые работают некорректно, это нечто. Лучше выключить их, чтобы не путать людей.
3
1
December 3, 2024
Запланировал зайти вчера вечером (02.12.2024) в это отделение по простому вопросу и сделать еще свои дела рядом в этом районе, но...Передо мной по талону оказалось 50 человек. Операторов - указано девять (хотя по факту - 8, т.к. первое место хитро обозначено №2...) Прикинул 50чел:9 окон=6 чел на окно. 6челх5мин=30 минут. Ладно, подумал, подожду, решу вопрос и пойду дальше своими делами заниматься, но...
Итак, по порядку:
1. Помещение маленькое для такого количества народа и многие стоят(!) на (!) улице!!!..
2. Кондиционирование и вообще какое-либо проветривание - отсутствует как класс - дышать не чем, воздух спертый, потный...
3. Электронные табло не работают - освободившийся оператор начинает перекличку, которую слышат не все и в результате начинается ругань, порой почти до драки...
4. Операторы работают крайне медленно и после завершения обслуживания клиента, большинство куда то уходит, минут на 5-10...
Короче, просидев в таких условиях минут сорок и практически не продвинувшись по очереди, я плюнул на свои дела в невском районе, и поехал к себе на район, где зашел в свое родное отделение и через ПЯТЬ минут ожидания вежливая девушка оператор быстро и по деловому разрешила мой вопрос...
Считаю, что за подобное скотское отношение к людям, ответственные руководители данного отделения должны понести самую суровую ответственность и принять все меры для радикального и быстрого исправления ситуации!!!
9
February 26
Отличный сотрудник Софья Шустарева ,очень доброжелательна и клиентоориентированна. Благодарна за помощь! Хотелось бы больше таких профессионалов видеть в ВТБ. Удачи!
1
April 1
Сегодня посетили ВТБ банк.Нас обслуживала Литвинова Людмила.Очень приветливый сотрудник и очень добрая.Всё рассказала как нужно сделать правильно. И очень быстро.Были бы все такие сотрудники,как Людмила.
1
1
December 24, 2024
Это просто ужас. Работа не организована. Чтобы решить мало мальский вопрос - нужно отсидеть очередь, которая в среднем составляет 1.5 часа. Вечером вообще 2.5 часа. Записаться ко времени нельзя. Выглядит как поликлиника с толпой людей ждущих свою очередь. При входе дают талон на очередь. Электронно нигде не работает какие талоны обслуживаются, чтобы хотябы понимать сколько ещё ждать. Приходится сидеть и слушать внимательно- когда сотрудник выкрикнет Ваш номер. Ужас. Давно ушел из этого банка, и если бы была моя воля- никогда б не возвращался в него.
2
February 22
Офис нормальный, не хуже других, попал в час пик, очень долго ждал, уже хотел развернуться и уйти, но сотрудник Саяра улыбалась, поздравила с праздником наступающим и помогла с оформлением вкладов и получением выписок и справок. Очень приятная девушка!
Рекомендую.
1
2
June 1
Огромная благодарность оператору Анне Алексеевне Кассировой за отличное обслуживание: теплое отношение, терпение, высокий профессионализм...
1
June 3
Когда, в каком вдруг году стало адекватным, что если у тебя посетитель сидит в кресле и ждёт информацию - можно хихикать на смски в телефоне и сидеть отвечать на них.
Нужно было только восстановить доступ, спрашиваю - все? Нет, и давай мне цитаду информации про карты и их бонусы на 5 минут. Может хотя бы уточнили бы, есть время послушать или вообще нужно ли это.
Другой банк рядом - три секунды на выпуск карты без вопросов! Здесь доступ - пол часа+очередь
1
April 15
Обращалась в офис по вопросу оформления карты. Меня быстро обслужила менеджер Анна Алексеевна К. и помогла в решении других моих вопросов. Очень довольна обслуживанием 😌
1
November 9, 2024
Очень много посетителей, всегда аншлаг.
Обслуживание хорошее, все расскажут, покажут, особо услугине навязывают.
Отлично, что работает до 9 вечера!
Но! Два раза пытался сделать биометрию, все чего то не хватало, не работало.
1
May 4
Прекрасный банк, работает по выходным, приятные и образованные специалисты, не формально помогают сделать выгодный выбор и не допустить ошибки. Очень благодарна за совет и помощь.
1
September 4, 2024
Все понравилось, сотрудники были доброжелательны и помогли решить проблему! Огромная благодарность сотруднику Екатерине была очень компитентна и внимательна к моему вопросу, очень быстро разобралась в вопросе и проконсультировала по продуктам.
3
3
January 15
Ужасное отделение(((
Огромные очереди. Ожидание минимум час.
Сотрудники работают медленно, но обслуживают доброжелательно.
Номера на табло не соответствуют действительности.
Получала карту. Первый раз прождала 1,5 часа чтобы подать заявление. Во второй раз продала 1час 10 мин, чтобы получить карточку.
На мои вопросы вразумительных ответов не получила.
Так банк ВТБ теряет клиентов из-за неуважительного отношения
3
December 24, 2024
Отвратительный банк, Сотрудники принимают нотариальную доверенность на проверку, установив срок проверки 10 рабочих дней, хотя данную доверенность можно проверить звонком нотариусу это займет не более 10 минут, но им лень это сделать, лучше поиздеваться над людьми. Ответить на вопрос почему такой срок проверки ответить не могу. Хуже банка я не видела!
1
December 7, 2024
Один из основных банков, в котором часто очереди, и много людей, чтобы пройти нормально лучше приходить как можно раньше, вечером после работы без часового ожидания на приём попасть практически невозможно.
1
January 10
Обратилась в офис банка ВТБ на проспте Большевиков 2 за возвратом денежных средств. Сотрудник банка Аббасова Вусаля меня вежливо обслужила и грамотно решила вопрос.Хочу выразить свою благодарность .Прошу банк поощрить молодого сотрудника.
1
February 21
Все прошло отлично! Отдельная благодарность сотруднику Марии Джураевой - конструктивно и по делу, а главное, что с душой.
1
April 11
Я посетила офис для перевода пенсии в ВТБ. Специально пришла к специалисту Анфисе, которая очень профессионально, качественно оказала данную услугу. Большое спасибо за сервис!
1
January 24
Огромная благодарность менеджеру Екатерине!
За неравнодушие и профессионализм, оказавшей реальную помощь. Неделю не решался вопрос, ни по горячей линии, ни в другом офисе. Екатерина с ходу решила проблему!
Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д.2, окно 4
С уважением, Ф129 ( 24.01.2025, 17:33)
1
July 2, 2024
Огромная благодарность Анфисе, за клиентоориентированность и желание помочь клиенту в решении вопросов. Очень приятно взаимодействовать с таким человеком. Всё пояснила, проинформировала по тарифам, хорошо ориентируется в продуктах банка. Не смотря на факт обращения под конец рабочего времени, была учтива, проявила заботу о детях, мини сувениры от банка. При наличии очереди, всё сгладило общение.
6
1
February 19
Получала дебетовую карту, менеджер грамотно подобрал предложение
Рассказали про плюшки семейного банка
Общее впечатление осталось положительное, хотя очередь огромная)
1
November 18, 2024
По обслуживанию юр. лиц-все хорошо, даже перевелся с другого отделения, за это и одна звезда! Что касается физ.лиц, оформлял тут детскую карту, стикеров не было в наличии, менеджер сказал приехать через время без очереди-выдаст. Приехал, этого менеджера нет, девушка на входе сказала стоять в очереди, ожидание больше часа.. дожидаться не стал. Через 5 дней приезжаю снова, этого менеджера опять нет, девушка на входе спросила: «по какому вопросу», я за детским стикером, выдала талончик, решил закрыть вопрос остался ждать… в итоге время ожидания 1,5 часа, подхожу к другому менеджеру-стикеров нет!!!! Все понимаю, загруженность, полнолуние и т.д. Но что мешало проинформировать девушку на входе, чтобы не ждать 1,5 часа, чтобы услышать что стикеров нет???? Руководитель отделения чем занят? Пришел клиент с определенным вопросом-донесите что не можете!!!! И очереди меньше будут, часть людей зря сидят и ждут… По физ.лицам ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
6
March 12
Обслуживалась у менеджера Анны К, к моему вопросу подошли очень чутко и быстро его рпшили. Очень нравится это отделение банка, буду обслуживаться только у здесь.
1
March 26
Хочу отметить вашу замечательную сотрудницу Милу (фамилию не запомнила). Ее внимательность, чуткость и высокий профессионализм. Спасибо.
1
November 17, 2024
Очень старое отделение, в плане давности. Но и по свежести оно словно и не менялось. А вот что точно постоянно - это очереди. С 2011 года, я бывал там раз 5, и всегда, очередь больше часа. Был позавчера: взял талончик в 18:10, ушел в 20:50. До 20:30 ждал в очереди. Как бы самим сотрудникам вопросов нет. Они работают, делают свою работу. То что из мало и не организовано, это писец. Мне нужно было оплатить. Но в кассу только через менеджеров. А касса до 20. Тут мелодия из Ералаша )))
3
February 9
Все супер девчонки молодцы!!! Помогли разобраться в проблеме в последние минуты перед закрытием ! Спасибо большое!
1
February 21
Сотрудник Мария Н квалифицированный и качественный работник отделения. Очень быстро помогла решить вопрос. Спасибо за таких работников!
1
February 21
Оформляла в этом отделении карту, все быстро, без очередей. Отдельная благодарность менеджеру Саяре за профессионализм и доброжелательность
2
1
July 6, 2024
Все понравилось, сотрудники были доброжелательны и помогли решить проблему! Огромная благодарность сотруднику Евгении, была очень компитентна и внимательна к моему вопросу, очень быстро разобралась в вопросе и проконсультировала по продуктам.
3
5