Отвратительное обслуживание, офис как чердак, один сотрудник на всех клиентов!!! Постоянно отходит на 20 мин, потом спросит 2 минуты и опять уходит. Толково никто ничего объяснить не может, все данные которые предоставляли с дополнениями или изменениями, нигде не поменяны.
Компетентность и пунктуальность у сотрудников этого отделения ОТСУТСТВУЕТ полностью!!!! БАРДАК полный оформляли ипотеку около 6 часов. Не советую обращаться в это отделение,потеряете кучу времени. Кроме этого умудрились потерять документы делали ксерокопии.
Куда смотрит управляющий данного отделения, складывается такое впечатление что ВТБ не дорожит клиентами банка.
Очень медленно работают сотрудники, видно квалификация не у всех достаточная, если постоянно консультируются то друг с другом, то по телефону. Больше в этот филиал не пойду.
очень активно сотрудничаю с банком! Пока все отлично, на все вопросы получаю ответы в личном кабинете, мне нравится! Так как времени ходить по банкам у меня нет.
Очень выручает , когда срочно нужно воспользоваться банкоматом!!!
Последнее время даже перестали брать % ,если карта Сбербанка!!! Это большой плюс...
4
4
V
Знаток города 20 уровня
29 января 2019
После одобрения заявки на ипотеку не могла связаться со своим кредитным инспектором 5 дней. Рабочий, мобильный - не отвечает. На горячей линии ни чем помочь не могут. Уже в отделении банка узнала, оказывается сотрудник заболел. Передать заявку другому сотруднику невозможно.
Нужно согласовать смену менеджера с руководителем отделения (который к слову, работает до 18 часов, когда я приехать не могу, т.к. работаю), или отказаться от своей заявки и подать новую, в другое отделение.
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ.
Всем все равно. Чудо, если у Вас получится получить там ипотеку, даже если Вы платежеспособный клиент с хорошей кредитной историей. Менеджеры не заинтересованы в работе, СОВСЕМ!
Обслуживание отвратительное. Наш менеджер даже не появился на нашей сделке, отправил своего помощника. Больше двух месяцев назад через сайт была направлена жалоба, ответ на которую я так и не получила.
13
3
В
Вячеслав Р.
Знаток города 11 уровня
4 января 2020
Центр поддержки ипотечников. Отлично работают. Был дважды, оба раза быстро и чётко решали все вопросы.
Зашёл в банк нужен был размен 5000 тысячной купюры, мне отказали, в кассе сидит тётка и просто тупо без объяснений отказывает. У них такая типа установка. Ну и молодцы
Здесь только по вопросам ипотеки! По другим вопросам вас вежливо пошлют в другое отделение.
5
1
Наташа Э.
Знаток города 8 уровня
17 сентября 2018
Компетентность и пунктуальность у сотрудников этого отделения ОТСУТСТВУЕТ!!!! Не советую обращаться в это отделение. Ваши документы или потеряют, или не правильно составят, или Вам же припишут ошибки банка...
Безобразная и нерабочая обстановка в отделение! Очень много времени Вы потеряете, если будите работать с этим отделением.