VTB Bank
239 reviews
October 21, 2024
Нравится обслуживание в офисе, грамотные специалисты
1
October 21, 2024
Был приятно удивлен, народу нет. Все быстро. Приду
1
October 21, 2024
Отличный офис, вежливые компетентные сотрудники
1
May 13
Очень вежливые сотрудники
February 3
Все круто, быстро.
1
March 13
Обслуживание очень понравилось! Грамотные специалисты.
November 9, 2023
Отделение хорошее, работники нормальные и всегда помогают, но сам банк это жесть, слишком часто с ним проблемы по их вине появляются, решаемые только личным визитом туда и никогда не возникающие у других банков. Устал бегать сюда уже как на работу, не рекомендую заводить карты данного банка... очень улучшило бы положение существование нормального колл-центра с возможностями почти как у сотрудников офиса, а не беспомощных девушек, способных только читать клиенту инструкции с просьбой нанести личный визит...
2
March 14
Всё очень прекрасно
October 30, 2024
Очень любезные сотрудники. И быстро обслуживают.
August 31, 2023
Обратилась по доверенности от сына который находится на Сво на перевыпуск карты его, в получении отказали мотивируя тем что якобы у них нет такой функции выдать карту по доверенности, хотя в доверенности написано что я могу выпускать переоформлять также получение карт и пин конверты... Мяго говоря послали куда подальше....
1
2
February 18
Отвратительный банк мерзкое обслуживание халатное отношение к клиентам один сотрудник на всех а другие отдыхают
1
January 9, 2023
Здравствуйте. Звонил неоднократно на горячую линию Вашего банка. Проблему не решили. Приходится писать.
Являюсь клиентом Вашего банка. Сегодня, якобы в целях безопасности, мой счёт заблокировали. Позвонил на горячую линию, оператор подтвердил блокировку счета и предложил посетить офис для решения проблемы.Живу я в городе где офиса Вашего банка нет. Кроме того, я являюсь инвалидом 1 группы, ходить не могу. Живу с мамой, которая за мной ухаживает. Старший специалист Александр, с которым я попросил меня соединить, для решения проблемы просто напросто сказал, что "данный вопрос решается только при личном посещении банка и так как других вопросов по продуктам банка у Вас нет, я прекращаю наше общение"!!!!??? И выключил связь. Как?! Никакого решения вопроса, кроме личного посещения офиса, предложено не было!!! Разве так можно?! Ведь такое отношение влечёт к тому, что клиент от Вас уйдёт. И уйдёт навсегда. Ведь для какой цели меня приглашают в офис лично? Личность мою посмотреть! Причём я не уверен,что в офисе Вашего банка есть возможность доступа для людей с ограниченными возможностями. А в банке Ваш сотрудник всего-то посмотрит на меня,српвнит меня с паспортом и? Сейчас, когда есть возможность подтверждения личности онлайн, меня лично зовут! Есть же возможность видеосвязи, смс-подтверждения и прочие новаторские идеи!!! А сами приехать Вы не можете? Когда я открывал счёт и переводил Вам деньги, Ваш сотрудник приходил. А сейчас? Вы не цените своего клиента?
На сегодняшний день мне необходимо оплатить счёт за лечение в течение трёх дней. Деньги на моем счёте (а это была пенсия за довольно длительный период) заблокированы. И что делать? И как быть? Неужели нет никаких способов решить этот вопрос?
6
1
October 28, 2024
Обратился поменять паспортные данные, оперативно всё сделали
1
October 30, 2024
Обратился с проблемой решили за 5 мин ...даже в очереди не пришлось сидеть
1
October 29, 2024
Хороший банк, обслуживание долго ждать не приходится. Всем советую!
1
October 24, 2024
хороший офис хорошие сотрудники. мне понравилось от и до.
1
March 19
Перевели пенсию в ВТБ. Урааа
November 25, 2024
Персонал, вежливый, грамотный,!
1
February 14
Мне все понравилось.
1
October 11, 2023
Все хорошо, жаль, что внутри здания проблемы со связью, точнее с мобильным интернетом. Невозможно работать в личном кабинете банка на смартфоне.
3
1
June 23, 2022
Меня поразил банк. Уютно, тепло, вежливо приняли. Всё объяснили, рассказали. Много банкоматов. Два круглосуточных. Очереди почти нет. Но принимают быстро.
4
2
March 14
Девочки хорошие.
October 30, 2024
Хорошее отделение, быстрая работа
1
1
March 24
Большие очереди
March 9, 2022
Заказал карту,пришло смс,что готова к выдаче.Приехал из Урюпинска-не работает программаЗаказал карту,пришло смс,что готова к выдаче.Приехал из Урюпинска-не работает программа!Придумали ерунду.Второй раз приехал-забрал,но такой геморой придумал втб и активация в офисе и куча смс и подтверждений,пока у них активируешь...Хорошо,что до 2029г.Претензий к персоналу нет,да долго,но много пенсионеров приходит и каждому обьясняют очень долго,им тяжело вьехать в систему,мы сами такие будем.Два оператора всего,видно,что стараются и пашут на износ,физически не успевают,не их вина.Руководство втб экономит.Но смысл есть в втб,проценты выше чем у сбера и без всяких условий.Делаешь карту зарплатной и возвращают от любых покупок от 1 до 3 %,мелочь,но приятно,в сбере об этом и не снилось.И ещё плюс-если карта зарплатная,то в любом банкомате и в сбере снимаешь без %.Так что втб рулит лучше,чем сбер.Не рекламирую,для информации,поможет кому.
4
1
December 7, 2024
Банк не плрхой. Операторов крайне малл. Ожидание в очереди доходит до 1.5 часов.😬
February 10
Все молодцы:)
March 5
Хороший банк
May 5, 2024
Сотрудников не хватает, за пустяковый вопрос приходиться ждать очень долго.
July 3, 2024
Большие очереди. Терминал на выдачу талонов не работает.
October 30, 2024
Пришел за новой картой, моя сломалась ,быстро заменили, 10 минут и готово ! Я доволен !
May 21
Отлично
August 20, 2022
Недавно обращалась в данный банк,очень приятные и компетентные сотрудники.Приветливые,не лезующие со своими предложениями,только по делу.Хороший ремонт,приятно находиться
3
1
February 3
Всё хорошо
1
July 1, 2023
Очень приятные девушки, вежливые и профессионалы своего дела.
3
May 22
Оперативная помощь в разблокировке личного кабинета
October 8, 2023
Небольшой банк. Сотрудники вежливые. Помогли с моим вопросом.
3
February 11, 2022
Заходишь впервые в банк, никто не встретит, не объяснит где взять талон, куда пройти
При обращении к специалистам получаешь недовольное лицо и фразу " выбейте талон, тогда приходите" или "Вы не видите я занята!?" . На вопрос где выбить талон получили " Выбейте и приходите, что не понятного? " В общем обслуживание ужасное. Берите пример со Сбербанка. Там хоть к людям нормально относятся. Если бы не нужно было по работе, никогда бы не обратилась.
6
2
April 1, 2024
Хороший и приветливый персонал.
2
1
July 25, 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего
И при условии небольшой очереди вы будете сидеть
2
August 23, 2024
Жаль,что нет обмена валют...
July 8, 2024
Очень долгое обслуживание
August 12, 2024
Обслуживание долгое, старший сотрудник отделения не может разговаривать с клиентами
1
January 4, 2022
Обслуживание на высшем уровне.Девушки внимательные,помогают быстро и профессионально решить все вопросы.
2
3
May 3, 2024
Лучшее отделение в ВТБ. Люди золото
December 27, 2023
Обращалась по замене карты.Все понравилось
2
1
May 26, 2021
Обращался по вопросам открытия счетов и выпуска карт, получил консультацию от сотрудника банка (Колпакова Татьяна), открыли счёт, объяснила как пользоваться ВТБ бизнес ОНЛАЙН, вежливые, грамотные сотрудники. По открытию кредитной линии на организацию обращался к руководителю допофиса, очень грамотный и профессиональный СПЕЦИАЛИСТ. СПАСИБО!
3
2
November 25, 2023
Очень долгое обслуживания так и не дождался очереди
3
May 14, 2024
Долгое обслуживание!
3
July 26, 2022
7 людей в очереди сидят ждут, одно из трех окон только работает.
Еще взялся нигде не писанный перерыв с 14:00 до 15:00
3
4