VTB Bank
129 reviews
August 16, 2024
Прекрасный офис, чисто, уютно
Персонал приветливый, все улыбчивые.
Все объяснили, показали и рассказали )))
Рекомендую всем данный офис, прекрасные работники, быстрое и качественное обслуживание
2
2
November 6, 2024
Офис на Сельме в окне 1 сотрудник Дарья Сафронова обслуживала на высшем уровне, пояснила и проконсультировать на понятном мне языке. Очень внимательная , доброжелательная и высоко квалифицированный специалист. Спасибо банку ВТБ.
2
March 18, 2024
Очень уютный офис и вежливый персонал . Отдельную благодарность хотелось бы выразить за терпение и понимание Киселевой Кристине и Афанасьеву Владимиру Александровичу. Все очень понятно объяснили , ответили даже на самые глупые вопросы . Очень вежливые , понимающие и терпеливые . Готовы объяснять информацию на бумажечках переписывая всю информацию , чтобы было все наглядно понятно .
Огромное спасибо , все просто супер .
1
2
October 26, 2024
Приехала в 15:45, взяла талончик. Сижу, жду. В 16:20 подошла ко мне сотрудник сказала, что моего талончика нет в очереди, уточнила номер, убежала, прибежала сказала я вас проведу без очереди к первому освободившимуся специалисту. Хорошо.
Проводила к специалисту, он 50 минут распечатывал документы. Наконец то выпустили карту, меня отпустили, приехав домой через 2 часа приходит смс от банка «ваша учетная запись заблокирована. Для разблокировки обратитесь в отделение с паспортом» 🤬🤬🤬🤬🤬 опять проходить этот ад с ожиданием
August 19, 2024
Отличный офис , молодой коллектив , спасибо девочкам за помощь , отдельное спасибо Екатерине , отзывчивая милая девушка 👍
1
August 14, 2024
В отделе банке я пришёл оформить дебетовую моментальную карту, но сотрудник банка (а также руководитель отделения- Афанасьев Владимир Андреевич) мне сказали, что в ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ПАКЕТ входит кредитная карта, без неё мне откажут в оформление дебетовой карты. Я позвонил на горячую линию и рассказал о ситуации, на что мне ответили, что действия сотрудников банка НЕПРАВОМЕРНЫ!!! Далее я составил заявление о данной ситуации с просьбой разобраться и объяснить ситуацию сотрудников банка. Надеюсь на объективное решение данной ситуации.
2
November 20, 2024
Нашёл этот офис по отзывам ,попал к Екатерине ,грамотный и вежливый сотрудник,предложила самым выгодные условия по вкладам!всем советую самым большие ставки в Втб
May 25, 2024
Прекрасный офис. В шаговой доступности. Персонал-профессионалы своего дела. Очень уютно, быстро обслуживают без каких-либо проблем. Спасибо вам за прекрасную работу. Особенно спасибо Дарье, она просто прелесть❤️
1
3
November 9, 2024
Отличный и быстрый сотрудник Екатерина и отличный вежливый персонал,особенно Евгения !советую этот офис !
October 10, 2024
Офис хороший, но парковка для клиентов платная. Для клиентов фитнес зала, которые заезжают на 2 часа - бесплатно, а для клиентов банка, которые заезжают минут на 15 - платно. Кринж
November 28, 2024
Хороший офис, удобная парковка. Вежливые и компитентные сотрудники. Благодарю за оперативную работу!
September 20, 2024
Огромные очереди в любое время дня. Подавала документы на получение наследства, из-за отпуска какой-то сотрудницы деньги не приходили 2 месяца. Человек был в отпуске на момент подачи заявления. Потратила время чтоб во второй раз подавать заявление на получение наследства. Спасибо отпуску, кажется, Лисецкой (или как-то так)
November 19, 2024
Осипова Евгения-очень грамотный руководитель, приветливый персонал, оперативно решили мой аопрос
December 16, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника банка Екатерину Ена за хорошую работу, внимание, оперативность, профессионализм.
1
April 2, 2024
Оформляла пенсионную карту, приятный офис,спокойная отмасфера, профессионально и грамотно все обьяснили, обслуживание на высшем уровне
Большое Вам спасибо!!!
1
2
January 21
11.20. 21.01.2025
Прождал перед кассой 30мин , пока сотрудник вежливо болтала и обсуждала режисера и сериал , удачное отделение , хотите потерять время , то вам сюда , я больше ни ногой , не рекомендую .
August 29, 2024
Отличный, современный офис. Ответили на все вопросы, оформили очень оперативно
1
March 21, 2024
Благодарю сотрудника банка ВТБ на ул. Г. Челнокова Александру за качественное и корректное обслуживание. Александра работает быстро и грамотно. Дает подробные разъяснения и инструкции. Буду рекомендовать ваш Банк коллегам и друзьям.
2
October 11, 2024
Специалисты хорошие, но маленький зал и народу часто бывает много, присесть негде, за это снимаю звезду.
May 23, 2024
Быстрое и качественное обслуживание, внимательное отношение к клиентам, сотрудники всё очень доступно обьясняют.
1
September 12, 2023
Плюс - рядом с домом. 11 сентября 2023 года переоформляла вклад. Очереди не было, электронная очередь работала - это тоже в плюсы. Но... пришла между 10 и 11 часами, то есть когда сотрудницы не работали с клиентами ещё и одного часа, а они уже отлучались с рабочих мест. Наверняка пользовались тем, что руководитель отделения - по их же словам - должен был прибыть только через 2 часа. Убедительная просьба к руководителю - проведите, пожалуйста, беседу с сотрудницами. Лично мне как клиенту совершенно не нужно, чтобы меня обслуживали молодые и с прекрасной внешностью. Пусть ,,постарее,, и ,,пострашнее,, , лишь бы не нагличали и хорошо знали работу. На горячей линии банка ВТБ 1000 мне подтвердили, что сотрудники не вправе навязывать онлайн-услуги, тогда почему в вышеуказанную дату обслуживающая меня сотрудница с ходу безапелляционно заявила мне ,,Открывайте приложение !,, ? Если они сами не понимают - растолкуйте им, что никто из клиентов НЕ ОБЯЗАН иметь смартфон с установленным приложением, такого закона не существует. И в прошлом 2022 году был очень неприятный для меня инцидент - я пришла переоформлять вклад и получить в кассе проценты именно в день возврата вклада, а сотрудница этого же отделения меня ,,завернула,, - мол, приходите завтра, вклад ещё не закрыт. Я опять же позвонила на горячую линию 1000, где мне ответили, что она поступила неправильно - в этом случае вклад закрывается ,,вручную,,. Мне пришлось обратиться к руководителю этого отделения, параллельно оставаясь на горячей линии, и он САМ вместо этой сотрудницы переоформлял мне вклад ! А она ещё и заявила, когда он вызвал её в кабинет, что в таком случае я ТЕРЯЮ ПРОЦЕНТЫ ! Хотя ничего подобного. Так что - и это ещё очень мягко говоря - сотрудницы этого отделения недостаточно хорошо знают свою работу. И принцип - по которому их принимали на работу - лично для меня странноват. В условиях безработицы легко можно найти более опытных и внимательных.
3
September 15, 2024
Доброжелательность и быстрое обслуживание!Очень достойно все!
September 24, 2024
Ну что сказать про этот банк ***!!при обмене валюты ,купленной у них же три месяца назад,неприняли несколько купюр,мол пятнышко какие то !!***
1
April 11, 2024
Всегда довольна посещением именно этого офиса ВТБ , отзывчивый персонал и быстрое обслуживание, помогают решить все возникающие вопросы !
1
1
December 27, 2024
Хорошее отделение, современное. Опытное сотрудники. Рекомендую
July 12, 2024
Не рекомендую, непонятно кто некомпетентен, в головном офисе, по единому номеру телефона говорят одно, на челнокова утверждают другое. Вы никогда не получите свои пенсионные накопления, ибо не хочет НПФ ВТБ с ними расставаться. Выводите в другие Пенс. Фонды!
2
August 8, 2024
Отличное отделение, уютно, квалифицированные сотрудники
May 14, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам банка в лице менеджера Анастасии Зиновьевой и директору офиса Владимиру Андреевичу за внимательное и компетентное отношение и обслуживание!
1
June 19, 2024
Операторы молодцы, на сделано внутри очень странно, а именно- оператор сидит на мягком большом диване а клиент с другой стороны стола на стуле, если приходите вдвоём то один стоит
1
September 9, 2023
Как здорово,что пришел запрос на отзыв банкуВТБ!!!Несколько лет назад я просто на всякий случай взял кредитную карту.неск лет не пользовался,платил неск сотен рублей в год за обслуживание.около 2,5лет назад начал пользоваться.вносил необходимые платежи.В прошлом году лишился работы-ИП 29летнее сгорело...нигде на работу не берут,встал на учет в бюро занятости...60лет всетаки.написал заявление на реструктуризацию долга,в офисе.отказали
!а у меня дитю 10лет было...ладно бы это,так ещё ваши кредитные деньги списали по искам судприставов ко мне-просто нонсенс!!!на неск десятков тысяч!мне стало жутко обидно.не общался с банком до лета этого года...решил платить по долгу,но:в середине августа неск раз звонили,присылали смс,мы к вам приедем.Поднял трубку.девушка говорит,они (похоже на аббревиатуру АРТ СЛТПБ,запомнить невозможно)и хотим денег и сумма не та,меньше...странно.звоню по 8800...2424,кто-то говорит:осторожно ***,завтра с вами свяжется специалист...не слышал ниодного,бываю часто за городом-плохая связь.ваш оператор сказал ещё,списания были и это неправильно...
Вчера,8 августа,еду в ваш офис,звоню на 8800...2424,нет не к нам,а к тем,кто в августе был"мошенником".Вот хочу спросить:вы чего там "курите",отдали свои деньги какому-то "дяде","***"от вашего имени требуют долг,в реструктуризации отказали...пусть ВТБ место,куда в офис я приеду,определит и примерно+-1день и обо всем договоримся.извиняюсь за многословие,вы сами просили оценить
1
January 10, 2024
Хорошее обслуживание, если собирается большая очередь- подключаются доп специалисты. Хотела снять звездочку за не очень комфортную зону для посетителей, но этим грешат практически все банки.
3
January 28, 2024
Помещение очень маленькое, поток людей большой, приходится стоять в тамбуре возле банкомата, из плюсов есть кофе-машина, сотрудники компетентные, вежливые, помогут всегда.
October 19, 2023
Уютно, с Вами разговаривают на равных, уважительно, качественно и четко отвечают на интересующие вопросы. Работа с клиентами проходит без навязывания не нужных Вам услуг. Рекомендую
February 3, 2024
Персонал вполне. Время ожидания не корректно. Расположен хорошо. Посетил отделение спустя полгода. Работает терминал электронной очереди. Понимаешь, что тебя ждёт. Спасибо за обратную связь. Так держать.
March 20, 2024
Очень быстро работают! Еще раз огромное спасибо! Решили вопрос в максимально короткое время!! ВТБ как всегда на высоте!
August 5, 2024
Отвратительный сервис, работают как будто на замедленой плёнке,еле еле, больше не приду!
2
2
October 29, 2023
Отлично. Хорошее обслуживание и быстрое. Шаговая доступность. И ехать н куда не надо. Много спец предложений для клиентов банка.
October 30, 2024
Везливые сотрудники помогли все быстро сделать
July 4, 2024
Очень понравилось обслуживание, а именно сотрудницы О голевой Валерии. Хороший банк
1
May 3, 2024
Ужасное отделение,очереди дикие,за час три человека прошло,душно в отделении,на стойке,где брать талончик никого нет,чтобы помочь,просто ужас
2
July 6, 2024
То, что отделение не работает в субботу даже на пару звёзд не тянет.
При всем желании в банк не попасть.
1
September 21, 2023
Наконец-то для жителей Сельмы открыли удобное отделение, не надо ехать к Плазе , что бы решить вопросы по карте. Особенно приятно, что либо можно дойти либо припарковаться.
October 29, 2021
Офис ВТБ на Сельме расположен весьма удобно и легко обнаруживается клиентами. Правильное решение о круглосуточном режиме работы банкоматов. Удивительно, что весь персонал нанят на работу менеджерами, дислоцирующимися в Петербурге, поэтому "издалека" не видны проблемы калининградских офисов: кадровая текучка, много вакансий, не отвечающие требованиям охраны труда рабочие места сотрудниц, не функционирующие аппараты электронной очереди. Ввиду высоких рабочих нагрузок и перегрузок сотрудницы заметно ошибаются при консультировании, но достаточно быстро исправляют ошибки.
4
August 16, 2024
Все прошло быстро, рекомендую
1
October 24, 2023
Грамотные, вежливые и финансово подкованные сотрудники, дали подробную информацию по автокредитованию.
3
December 13, 2024
Очень понравилось обслуживание
September 20, 2023
Отличный офис с прекрасным обслуживанием и чутким, неравнодушным директором.
January 12, 2023
Пришла для получения справки для гос служащих и это единственный банк который не смог её предоставить. Консультант на входе не поздоровался, была без бейджека, сказала приходить после 12 числа (именно в день, когда я была), ещё сказала, делать запрос самой, и если надо распечатать переслать на email. При том, что в этот же день была в 3х банках, где не было проблем с предоставлением данной справки.
4
2
April 17, 2024
Очень и очень долго все. Очереди большие всегда. Работа медленная.
2
2
August 31, 2022
Мало того,что очередь,а сотрудники расслаблено ходят по офису,так еще прождав в очереди операциониста,начали заполнять заявку на кредит,вдруг она прерывает работу и сообщает,что перезвонит через 2 дня итна этом все(?!?).Прошла неделя,все «жду» звонка от «специалиста»..На горячей линии помочь так же не могут,говорят нужно ехать в отделение и узнавать., видимо почему они все там такие работники..
Менеджмент уровня-дно.
Вот так всегда у нас,руководство вкладывает деньги в ремонты офисов и тд,а сотрудники...
4