VTB Bank
170 reviews
February 11
Недавно обслуживалась в отделение банка,по поводу ипотеки была приятно удивлена оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной,что очень меня обрадовало.
Хотела сказать большое спасибо всем сотрудникам за грамотность и профессионализм.
September 28, 2024
Периодически обращаюсь в банк ВТБ за помощью к Валерие Вячеславовне.
Выражаю свою большую благодарность. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо Вам!
December 23, 2024
Отделение, которое отбило желание становиться клиентом банка.
Чтобы забрать дебетовую карту, заявку на которую подавали онлайн, потребовалось просидеть в очереди 2 часа! Ещё раз, 2 часа - как вам такое?!
Но пожалуй следует рассказать историю с самого начала.
На входе, у терминала, что выдаёт талончики - очередь, и нет сотрудника, который помогает людям понять, что им делать. Но это не проблема. Проблема в том, что терминал не даёт талончики - бумага закончилась.))
Представьте, идёт поток людей, в большинстве - пенсионеры, все пытаются понять, что делать, сотрудника нет, никто не обращает на нас внимания. Люди пытаются найти хоть кого-то, и находят, как я понимаю - руководителя этого отделения.
Она (руководитель) менторским тоном сказала, что сейчас она освободится и подойдёт и решит проблему.
Спойлер - проблема не решилась, нам сказали просто запомнить номера своих талонов.
Дальше все садятся в очередь, и начинается основная история.
Работает 3 окошка, очередь становится все больше и больше (те новенькие, что заходят, также стоят у терминала, и не понимают, что им делать - бумагу так и не вставили), каждый клиент у окошка сидит как минимум по 30 минут.
Ожидаем пол часа, час... Напряжение нарастает, хочется ругаться. Подходим и спрашиваем - почему все так долго, почему так мало окошек и так далее. На что одна из сотрудниц огрызнулась, что НЕЧЕГО БЫЛО ПРИХОДИТЬ В ПОНЕДЕЛЬНИК УТРОМ, что бы это не значило. Видимо надо было прийти в воскресенье вечером.
Указав, что вообще то сейчас обед, мы задали вполне логичный вопрос - раз у вас сейчас по вашим словам "час пик", то почему работает всего три (!) окошка? Ответ был таков - мы стажируем новых сотрудников. (Как будто такой ответ должен был закрыть все наши вопросы).
Кстати, стажёр там действительно был. Все эти 2 часа, что мы там провели, он сидел в телефоне.
Продолжаем ждать, полтора часа, два.
Картина реально была похожа на сцену с ленивцами из "Зверополиса", кто смотрел, тот поймёт.
Только в "Зверополисе" все были вежливы и улыбчивы, а здесь нет.
В итоге, прождав два часа, мы получили заветную карточку. Надеюсь, что отделение идти больше не придётся.))
За это время мы могли отстоять несколько очередей в пенсионный фонд, а также простоять в очередях в больнице к разным врачам.
В общем, мы привыкли ругать государственные учреждения за нерасторопность и долгие очереди, а тут коммерческая организация побила их рекорды))
1
November 20, 2024
Самое бесполезное отделение, сюда обращаться - только время свое тратить. Заведующего отделением на рабочем месте нет, чтобы разобраться в ситуации. Вбейте уже в голову операционистам, что опекуну недееспособного не нужна доверенность, он действует на основании приказа органов опеки и все права прописаны в Законе об опеке и попечительстве. Каждый год одно и тоже повторяется, операционист с пустыми глазами смотрит в приказ, сканирует, отправляет юристам и ждите 3 дня. Уже открывали счет по этому приказу, справку об оборотах по нему брали, теперь закрыть счет нужно и опять 25 - приказ не зарегистрирован, нужно проверить. Какого черта вообще нельзя в приложении закрыть счет, а в эти бесполезные отделения приходится обращаться.
3
February 11
Приходила оформить карту, в отделении чисто, красиво, менеджеры очень вежливые, приветливые. Всё доступно объяснили, обслуживание понравилось!
September 6, 2024
Банк мне нравится, а вот сотрудник банка на горячей линии Никита №70156250, 06.09.24 г.в разговоре был крайне не корректным, явно из вредности, не решил проблему с блокировкой перевода, предложил приехать в офис банка лично, сказав, что он попался на удочку мошенников. Через 5 минут другой сотрудник по имени Андрей, решил мою проблему, за что я очень ему благодарна. Полагаю, что Никита заслуживает наказания.
October 4, 2024
В начале октября обращался за помощью в данный офис. Остался доволен скоростью решения проблемы. Отдельное спасибо менеджеру Валерии Кузьминой!!! Отзывчивый и компетентный сотрудник!!! Берегите ее 🙂
January 23
невозможность закрыть с 2016г открытый счёт и карту, которую я уже закрывала давно и её уже не один год нет физичиски. При неоднократном обращении в отделение, выдали временный пароль, сказали зайти в ЛК не раньше чем через сутки. При попытке в течении 3 суток зайти, пишет не возможно зайти. В поддержке вновь направляют в отделение. Бег по кругу, вопрос не решается. Отвратительно, не рекомендую этот банк вообще!!!
March 1, 2024
Хорошее отделение. Сотрудницы молодцы, стараются, всегда отзывчивы и приветливы! Особую благодарность хочу выразить менеджеру Карине, помогла быстро и выгодно оформить кредитную карту, рассказала обо всех особенностях и тонкостях. Оказывается, с кредитной картой возможно зарабатывать!
2
February 11
Получала кредитную карту в данном отделении банка. Обслуживание проходило не длительно по времени, всё быстро и по продукту ознакомили локанично и всё что мне требовалась знать. Консультировала вежливая сотрудница банка,тактичная,улыбчивая. Приятно было получать интересующий продукт.
September 19, 2024
Спасибо огромное Марининой Анастасии за компетентную и грамотную помошь , очень понравился специалист и в целом отделение!
July 15, 2024
Огромное Спасибо менеджеру Анастасие за оказание быстрое и качественное обслуживание!все быстро и доступно объяснила, все задачи выполнила ,приятно приходить к таким сотрудникам банка ВТБ
September 22, 2024
Очень вежливый персонал в отделе по работе с юридическими лицами. Так что я приняла решение обслуживаться именно там. Несмотря на то, что открывала счёт в разных банках. Спасибо девочкам.
February 14
пришла в отделение, помогли быстро и оперативно решить мой вопрос, все круто классно здорово
July 26, 2024
Чисто. Уютно. Вежливый персонал. Помогли решить многие вопросы. Подсказали о выгодных для меня вкладах. Объяснили не понятные для меня опции карты.
July 31, 2024
Как отказалась от этого банка, лучше бы и не делали карту. Сестра захотела этот банк, приехали менять с одного номера на другой переводы. Из 5 окон работают 2 окна. Сидят 7 человек в очереди. Талоны никто не берет «вас вызовут», каждый приходит с фразой «кто последний», как на базаре очередь занимаешь. Через приложение нифига не сделаешь и не переделаешь. Первые 2 месяца вообще запрашивал смс на любую операцию. Вообще не советую банк.
3
July 18, 2024
Получал кредит все быстро оформили все подсказали , все разъяснили специалист Дарья и Анастасия все быстро, четко и максимально доступно.
June 14, 2024
Прекрасные сотрудники. Все объяснили, рассказали подробно, вежливые, учтивые. Обслуживание на высшем уровне. Оформлялась на пр. Гагарина 162А, у Карины.
February 28
Отдельное спасибо Синаторовой Кристине. Всё быстро, четко, оперативно.
June 21, 2024
Пришла оформить программу долгосрочных сбережений своей бабушке. Попала к прекрасному менеджеру, имя правда забыла. Все прошло очень быстро, все объяснили и показали.
Так же перевели бабуле пенсию, 7% на остаток по пенсионной карте нас очень порадовал. Банк ВТБ рекомендую
February 12
Спасибо за оказанную помощь сотрудникам, качество услуг отличное, внимательное отношение к клиентам.
March 1, 2024
Добрый день. Был в отделении на пр-т Гагарина 162 А. Заехал получить зп карту. Такого обслуживания я ещё не встречал. Рассказали все преимущества карты, рассказали про мультибонусы. Просто тратишь и зарабатываешь.! Но самое главное дали код, с которым я реально могу заработать, пригласив друга. Я заработаю и друзья заработают. Просто супер! Спасибо
2
September 10, 2024
Очень долго обслуживают клиентов, работает только 3 окна. Чтобы получить карточку (готовую,давно заказанную) вы простите здесь хз сколько.
1
December 17, 2024
Идеальный сотрудник, очень вежливый, с безумно красивыми глазами.
July 23, 2024
Прекрасное отделение.
Сотрудница Анастасия быстро и качественно делает свою работу.
Без подводных камней и уловок.
Спасибо!
February 26
Все были профессионально, на высшем уровне, все объяснили, показали, так держать!
February 26, 2024
Бабушки дали какой то код от ВТБ. Попросила с ней сходить. Первая реакция полный бред, но пошли. Такого я ещё не видел. Карина, которая нас обслужила, все рассказала, что за код. Бабушка перевела пенсию, открыла ещё и вклад. Ей дали свой код, что бы она рассказала про банк ВТБ. И я стал первым клиентом с её кодом. Теперь у меня 2 карты. Здорово. Свой код не стал брать, взял бабушкин. Раздам друзьям, пусть бабушка заработает. Девочкам спасибо!
2
February 21, 2024
Есть у меня ипотека в ВТБ. Заехала на пр-т Гагарина 162а решить пару вопросов. Девочки так все быстро решают. Молодцы. Привела маму, и она стала клиентов ВТБ. И выпустила детскую карту сыну. Обязательно напишу в школьный чат. Пусть дети учатся быть финансово грамотными.
February 25, 2024
Мама попросила сходить с ней в банк ВТБ на пр-т Гагарина 162 а. Узнать про вклад. Валерия очень грамотный специалист. Всё рассказала, предложила не только вклад, но и другие продукты. Я не планировала стать клиентом ВТБ, но стала. Теперь у меня есть карта для жизни, карта возможностей. И чудо код, который я разослала всем друзьям! Рекомендую!
1
March 19, 2024
Спасибо большое менеджеру Карина, вежливая и приятная девушка, быстро оформила карту и подробно все рассказала, очереди на данном филиале нет почти)
1
February 18
Всё отлично, хожу каждую неделю, обслуживание прекрасное
June 25, 2024
Система очередности обслуживания клиентов очень сильно хромает. Принимают клиентов без очередности выданных талонов.
Мой талон вызвали, но в это время у сотрудника находился другой клиент. В итоге ждала свою очередь больше 30 минут.
Чтобы не портить свой SLA сотрудники офиса создают путаницу в очереди.
1
May 17, 2024
Приветливые , грамотные сотрудники. Всегда все подробно об’ясняют . В офисе всегда рабочая атмосфера. Рекомендую
February 11
Спасибо за обслуживание! Сотрудники чудо, все объяснили, показали, рассказали
1
October 11, 2024
Отличные сотрудники, выражаю благодарность менеджеу Анастасии !
1
December 18, 2024
Спасибо Кузьминой Валерии за отличное обслуживание при оформлении кредита.
February 12
Спасибо за оперативность и
дружелюбность!!!
Марининой Анастасии!!!
⭐⭐⭐⭐⭐
January 20
очень неплохо. удивили сотрудники. но очередь и неработающие табло - немного совдеп
August 19, 2024
Была в этом отделении впервые, ранее клиентом ВТБ никогда не являлась. Менеджер, Карина, очень внимательная и ответственная все подробно объяснила, выдала карту, также рассказала про кредитную карту с периодом 200 дней ( причём бесплатную и с кэш беком ещё),которую оформила и получила в моменте, помогла установить приложение. Сам офис просторный, чистый, удобно расположен. Всем рекомендую!
February 14
Спасибо Анастасии помогла по всем вопросам .Молодец!!!
January 26, 2024
Была в отделении по поводу получения карты, очереди не было взяла талон и сразу прошла к сотруднику, девушка все ясно и понятно рассказала по счета и карты, как мне будет выгоднее пользоваться картами, что бы получать больше преимуществ, сотрудница очень клиентоориентирована, спасибо!
1
August 28, 2024
Самое худшее отделение, живая очередь, работает только 2 окна со скоростью улитки, да и кондиционер в такую жару как будто не работает, в зале очень душно.
3
May 12, 2024
Очень понравилось обслуживание, помогли не только открыть карту, но и рассказали все условия по карте и помогли установить приложение.
July 9, 2024
Офомлял кредитную карту втб у специалиста Анастасии. Все грамотно рассказали и дали памятку как вность платежи. Рекомендую отделение!
October 5, 2024
Менеджеру Анастасии - благодарю за помощь в оформлении кредитной карты :)
1
April 5, 2024
Неплохой офис. Сотрудники вежливы, помогают сделать правильный выбор финансовых продуктов. Иногда бывают очереди. Ждать приходится.
January 30
Хорошее обслуживание в отделении банка ВТБ, Девочки супер.
November 28, 2023
Меняла карту на новую. Не могла долго ждать в офисе, чтобы оформить код. Получила разъяснения, как сделать дома. По настоящее время в онлайн банке запись, что карту можно забрать из офиса, а забрала ее уже 2 недели назад. Вот такая работа банка.
February 11
Пришел в банк за картой, всё быстро , просто и комфортно
February 11
Культурное обслуживание.дана полная информация по интересующему вопросу