VTB Bank
184 reviews
January 25
Отличный офис, без кассы. Мой вопрос с оформлением "Единой карты Петербуржца " решен через повторное обращение. Замечательный, приветливый, внимательный к деталям, выдержанный, чуткий, высококвалифицированный представитель Банка Карпухина Елена сделала, что было необходимо, выявив проблему. Премного благодарна! Отделение банка скоро переедет в бОльшее и более комфортное помещение, что радует и за пользователей услуг, и за работников офиса.
Меня пока снова все устраивает в обслуживании.
Пожелание Банку - пусть умножаются довольные клиенты.
2
August 1, 2024
Отличный офис банка. Тихо спокойно, быстрое обслуживание. Чистенько, кондиционер работает, приятно находиться. Сотрудники банка вежливые, ко всем с душой. Спасибо большое за сервис!!!
3
September 21, 2024
19.09. 2024 зашла в офис в 18:45, на что ко мне подошла сотрудница и сказала,что могу не брать талон, т.к меня не успеют обслужить, я его все же взяла. На что все присутствующие слышали как одна сотрудница говорит второй, что женщина сказала будет ждать и в ответ ей вторая сотрудница сказала, что мне все равно,что она будет ждать, я просто закрою двери и все. Интересно как она собиралась меня выгнать????
5
August 15, 2024
Не очень приветливый персонал, для класса Привелегия! В некоторых обычных офисах намного душевнее!! Такое ощущение, что некоторые сотрудники перешли с Почты России..
3
December 4, 2024
Отвратительное отделение. Автомат талончики выдает, но очередь «живая», сидят 2 сотрудника не торопятся от слова совсем (один из которых целый час расписывает одному посетителю, куда ему вложить сто рублей и заработать миллион+оказывает психологическую поддержку), очередь из 6 посетителей с элементарными вопросами. Дождаться своего часа нереально.
3
December 6, 2024
Самое медленное обслуживание клиентов
Ожидание в очереди около и более 1 часа
Полностью не компетентный состав сотрудников.
Это копия фрагмента из мультфильма
«Зверополис»
Работа ленивцев
По этом это не отделение банка а какой-то колл-центр
Они по часу объясняют как пользоваться приложением.
Рекламируют и придлогают услуги не целевой аудитории
1
October 29, 2024
Ужасное отделение. Монитор не работает. Как ни придешь всегда очереди. Операторы очень медленно работают, больше отвлекаются на истории из своей жизни, а не на работу с клиентами. При первом посещении дали неверную информацию. Буду уходить из этого банка, некомфортное и неудобное обслуживание.
3
February 7, 2024
Офис самый лучший, обслуживала менеджер Светлана, хочу сказать отдельное искреннее спасибо за помощь , уважительная и все по делу, все быстро оформили , еще раз благодарю весь коллектив данного отделения. Оценка 10 из 10 , обязательно буду советовать именно это отделение банка.
1
3
February 4
Само отделение не знаю как а вот банкомат при входе отстой , тупит тормозит , половину денег не принимает ! а в самом отделение банкоматы отличные , ставлю три так как когда срочно нужно положить деньги утром то приходиться пользоваться банкоматом который при входе так как отделение закрыто !
January 27
Уютный современный офис. Грамотные специалисты, всегда помогут с решением вопроса
January 23
В офисе приятно находиться! Большое спасибо за приятное обслуживание Лапштаевой Наталье!
December 24, 2024
Сам офис приятный. Но .... Сотрудники как на подбор. Малодеятельные, раздраженные, не понимающие, что они НЕ банкиры, а просто наемные работники, которые должны дорожить своим местом работы.
January 17
Была 17 января 2025 в 11-45, работают 4 окна, очень медленно, сотрудник предупредил, что ожидание не меньше часа, предложил другие офисы рядом 😏 там наверное быстро работают🧐
January 23
Благодарю за отзывчивость и хорошее обслуживание сотрудница ленинский 120 Лапштаевой Наталье Васильевне
December 25, 2024
Самое ужасное отделение ВТБ в городе ю, во первых очень долго, во вторых к вам будет отношение как будто вы не человек, сотрудники путаются сами и просят все время помощи друг у другу не советую
August 15, 2024
Ужасное отношение
Полный зал народу
Единственный сотрудник отключает монитор и уходит на обед
На просьбу помочь, так как оставила дома грудного ребёнка чуть ли не послали/ вы разве не видите обед у меня
1
August 19, 2024
Когда становишься зарплатным клиентом ВТБ, тебе выдают Б/Ушную ноунеймовую карту. Чтобы получить именную, нужно два раза просидеть больше часа в душной очереди только в будний день
1
January 14, 2024
Приветливый персонал, не смотря на стрессовые ситуации, скандальных посетителей ведут себя супер-корректно и вежливо, стараются помочь каждому клиенту получить необходимую услугу как можно быстрее и качественнее. Спасибо смене работавшей 29.12.23!
1
2
January 14
Хорошо обслуживание. Сотрудник Анна все хорошо и понятно объяснила. Спасибо большое!
June 10, 2024
Обращался в это отделение для перевыпуска карты (единая карта петербуржца). При первом визите потребовали предоставить информацию о дате выдачи полиса ОМС. Его у меня с собой не было, поэтому я перенес визит на другой день. На второй раз заявку приняли, сфотографировали, но никаких данных о полисе ОМС не запросили. Сказали ждать 2 недели максимум по готовности карты. Прошло больше 2-х недель и тишина. При звонке в банк выяснилось, что моя заявка не была зарегистрирована и мне будет необходимо делать все заново.
3
December 8, 2023
Самый лучший офис,обслуживание максимально быстрое,все по делу.Огромнейшее спасибо Ирине всегда доступно объясняет ,ну и в целом самый "шустрый" сотрудник.
2
January 30, 2024
Как здорово. когда в таком серьезном месте встречаются доброжелательные сотрудники. Сегодня, вечером 30 января возникла необходимость обновить приложение ВТБ в своем стареньком смартфоне. Милая девушка Анна (Ленинский пр. 120) без всякой суеты помогла это сделать. Анечка, спасибо большое! Всех своих знакомых буду отправлять к вам!
1
March 20, 2024
Хорошее место расположения, отзывчивый персонал, который подсказал много выгодных моментов и отключил ненужные счета быстро и без всяких заморочек.
1
2
January 23
Хороший офис,сотрудник дружелюбно все и доходчиво разьяснил,спасибо
December 8, 2023
Была в офисе 6.12, обслуживала девушка за 3 окном, если не ошибаюсь, Светлана. Очень вежливая, все подробно рассказала, обслуживание на 10/10. Офис уютный , чистенький . Спасибо!
April 28, 2024
Наш девиз непобедим: предодобрим, не дадим
Можно получить кредит, только если вам не нужен кредит. Всё остальное время будут просить придти через месяц. Видимо, чтобы познакомиться со всеми сотрудниками
Всё остальное на отлично.. Иногда даже слишком. Огромные вырезы декольте и полупрозрачные блузки у некоторых сотрудниц. С ними всё в порядке, но мысли уже совсем о другом
March 14, 2024
Мне повезло с этим отделением: подождав лишь 1 человека я попала к Анне, которая очень оперативно помогла мне: дебетовая карта была размагничена, она сделала новую карту, которой я сразу могла пользоваться, и помогла переоформить кредитную карту на более выгодных условиях, чем у меня были. Спасибо.
1
December 30, 2024
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Карпухиной Елене Михайловне
1
April 1, 2023
Удобное расположение в квартале от метро "Ленинский проспект" и совсем рядом с автобусными остановками. Очень чисто, есть электронная очередь. Людей мало. Клиентоориентированы, го не всегда могут оказать компетентную помощь по нечастым вопросам. Особенно, что касается госслужбы.
3
December 8, 2023
Молодцы обслуживают очень быстро, квалифицированные специалисты. Без эмоций помогли разобраться с кредитом. Объяснили решение моего вопроса. А я боялась заходить из-за просроченного платежа. Всех сотрудников хочу поздравить с Наступающим Новым годом.
1
December 26, 2024
Хамское отношение,некомпетентные сотрудники,работают два окна,очереди ужасные и это не в час пик,ожидание около 2 часов.
October 20, 2023
Была в отделении банка 20.10.2023 в 14:50
Так получилось , что мой кредит из банка открытия перешел в ВТБ , мне нужна была самая обычная дебетовая карта без доп услуг , чтобы оплачивать кредит без посещения банка.
Девушка сказала , что обслуживание бесплатное , но при этом мне надо внести 500руб , чтобы 50 руб на телефон и 450 на втб Мобайл
Сказала просрочены условия у нее в презентационном журнальчике , попросила дать этот журнал еще раз , чтобы ознакомиться с условиями , на что получила ответ «я вам не говорила , что там прописанны такие условия» и снова начинает проговаривать мне условия карты . Что за навязывание доп услуг? Отказались выдавать мне карту , если я не внесу сразу деньги на нее😂 Позвонила на колл центр , передо мной извинились и заказали мне карту без вот этих ваших сюрпризов. Абсолютно не компетентный сотрудник вашего отделения, которая ничего объяснить не может. Сидит в кожаном мини и на шпильках. Пересмотрите ваше отношение к клиентам .
2
January 24, 2024
Хорошее небольшое отделение. Быстро решают все вопросы. Менеджер Светлана максимально вовлечена в проблему клиента. За что ей спасибо! Остался доволен работой банка.
1
November 17, 2023
на весь банк работают два сотрудника, одного человека принимают 15-40 минут. когда я пришла в банк, талончики с номерками не выдавались (видимо кончилась бумага), через какое-то время сотрудница всё же обратила на это внимание, выбила всем людям, сидящим в очереди, новые талончики и раздала в несоответствии с реальной очередью (те, кто пришли раньше, получили номер в очереди после тех, кто пришёл позже). просто ожидание в очереди заняло более 30 минут, учитывая что передо мной было человека три. получение ранее оформленной карты заняло 15 минут.
вопрос к втб - почему нельзя нанять достаточное количество сотрудников для нормальной работы?
1
November 7, 2023
Добрый день! Не имею ничего против Ленинского проспекта, но отношение у меня к банку ВТБ крайне недовольное. Особенно Горячая Линия! Сотрудница банка по онлайн оператор горячей линии Дарья, не смогла помочь в ситуации, ни помогла ни в одном вопросе. Обучите сотрудников,а потом выпускайте их на горячую линию!!!!😡Я не могла с мобильного банка войти в приложение, не открывалась ни одна ссылка, писала ,что данная карта просрочена и вход не возможен. На что она мне говорит про кредит одобренный мне, а не на мои вопросы. Спасибо Оператору Ивану также на горячей линии ! Премию выдайте ему! Он решил мою проблему за 5 мин!!!!! Закрою кредитку, и больше с вашим банком не хочу иметь дело. Не довольна обслуживанием. Сервис горячей линии на нуле.
3
January 31
Очень долгое обслуживание, не работает экран, то есть система выдачи талонов бессмысленна
November 23, 2024
Пришёл в банк чтоб закрыть счёт и снять остатки денег, очередь на 40 мин, сказали не могут это сделать так как нет кассы, сказали ехать в другое отделение. Приехал в другое отделение, касса тоже временно не работала но мне за 10 мин все сделали переведя остатки на счёт в другом банке. Почему тут это не сделали? Наверно из-за низкого профессионализма.
1
February 9, 2024
Спасибо большое сотрудникам банка за помощь! С ВТБ дружу давно, постояно обращаюсь в это отделение банка и всегда получаю помощь в интересующих меня вопросах. Большое спасибо! Рекомендую!
1
September 3, 2024
Приятная атмосфера,компетентные сотрудники,спасибо
January 17
Очень внимательное и бережно отношение. Спасибо за помощь!
2
February 21, 2024
Всё хорошо . Быстро получил кредитную карту. Персонал вежливый и внимательный . Рекомендую .
1
January 2, 2024
Отделение с усеченным перечнем услуг. Помогли сформировать в приложении необходимый документ, но на просьбу помочь его распечатать в отделении , ответили отказом, сославшись, что у них нет такой технической возможности. Персонал вежливый, отзывчивый, но все же хотелось бы, чтобы на сайте было указано о том, что не все можно сделать в данном отделении. Поэтому четверка.
October 10, 2024
Сижу уже полчаса. Два сотрудника ушли на обед. Простую консультацию по кредиту не получить...
1
February 17, 2024
Мое самое любимое отделение банка. Мое мнение: там самый отзывчивый персонал, и даже ,если не спросишь, то всегда предлагают условия лучшие условия( если они конечно появились).
February 6, 2024
Отличный сервис, грамотные специалисты, обращаюсь довольно часто и мои вопросы всегда решаются
1
August 20, 2024
Ждал час в очереди просто забрать карту. Очередь так и не дошла. Расстроился ушел
September 13, 2024
ВТБ мобайл приложения не работает . ВТБ не причём это ВТБ мобайл виноват 🤷♂️
January 23
Очень понравилось обслуживание! Спасибо
May 18, 2024
Часто пользуюсь этим филиалом. Удобно расположен, хорошо обслуживают.
July 10, 2024
Обслуживание вежливое. Всё объяснили понятным языком. Но персонала мало. Народу немного, а ждала больше получаса.
1