Большая парковка у ТЦ. Находится на территории торгового центра, вход через центральный вход (по правую руку). На офис банка не похож. Просто помещение с двумя столами, за каждым сидит сотрудник и два стула для клиентов.
Диванчик для клиентов на 2 человека не более. Принимают клиентов две девушки, но при этом, по вопросам карты к одной, по остальным вопросам к другой.
Ответ получил быстро, без раздумий, сотрудник не заинтересован в клиенте (но выложил всю правду как есть!).
Получала дебетовую карту ВТБ в г. Ревда, торговый центр ДОМ. Сразу хочется отметить удобную и вместительную парковку. Новый офис чистый и комфортный. Сотрудница банка Марина все доходчиво объяснила, на все вопросы ответила, была вежлива. Единственное сняла звезду самому банку за навязывание дополнительного пакета услуг, в который входит страхование от мошенничества, автоплатеж на телефон и открытие накопительного счета.
Квалифицированный, вежливый, приветливый персонал всегда готов оперативно и доходчиво проконсультировать клиента. Чистый, компактный офис нового формата. Удобная, вместительная парковка.
Хочеться отметить, что расположение у них, мягко говоря ее очень(через стену пивная), но к самому банку нет претензий, маленький офис для до 2 клиентом одновременно, приятный визуальный интерьер и персонал. Для такой маленькой площади просто замечательно.
Были на обслуживании с мужем. Грамотный специалист Дьякова Марина. Оформили документы быстро с максимальной пользой для нас, огромное спасибо менеджеру.
Оооочень долгое обслуживание , один специалист куча народа , удалось попасть только на след день , оформление карты заняло больше часа. Персонал пытается навязать свои услуги очень назойливо и порой обманом .
Оформила карту онлайн, пришла для получения. Сотрудники банка не какой информации не объяснили, лежит перед вами листок его нужно читать и это вся информация которой очень мало.
При оформлении карты сказали положить определённую сумму 1300 (которая окажется вообще на каком то накопительном счету без вашего ведома в размере 1000) остатки денег уйдёт на не понятные услуги.
Всю информацию нужно вытягивать с сотрудников, читая договор спрашиваешь каждый пункт. Сотрудники должны перед оформлением ознакомить со всеми правили а не когда уже деньги перечислены не пойми куда и 3 договора уже у вас на столе и вы не имеете права его не подписать иначе не получите карту !
Спасибо за прекрасное обслуживание все доходчиво объяснили.Быстро обслужили .Хочу выразить благодарность сотруднику Марие ,за помощь.И решение моей проблемы.Очень довольна что открыли офис в г.Ревде торговый центр Дом.Раньше нужно было ездить в Первоуральск.Это может не каждый съездить и решить свои проблемы.
Ужасная поддержка, ограниченная информация и действия у оператора в чате. Ужасное отношение от оператора включительно. Результата пока добьёшься устанешь ждать. Списания дублируются пополнение цифрового продукта только с привязанной карты другого банка вообщем Люди не советую Я Вам туда лезть. А сколько подобных комментариев ещё в сети, сейчас уверен что все правдивые и куда смотрят аналитики , ужас! Я отказался
Ужасное обслуживание, очень долго, девушка просто сидит постоянно в телефоне, вы вообще камеры смотрите, даже при клиентах. Работа направлена на то , чтоб в личном кабинете ввести ее персональный код , якобы она консультацию дала, а она просто спихнула все на стажера и сама сидит в телефоне! Столько лет являюсь клиентом банка, не в одном отделении такого не видела.
Хороший банк, все прозрачно и понятно, новый офис, приятная девушка Мария все подробно объяснила , помогла открыть счет и вклад, очень рад что в Ревде открыли офис, раньше приходилось ездить в Первоуральск
Свердловская область, город Ревда, улица Российская 22. Заказал детализацию по счету 05.12.2023г., обещали сделать за 3 рабочих дня (за справку попросили оплатить 200р).в течении 10 календарных дней, обратной связи не получил, на горячей линии сотрудники до данного офиса не могли дозвониться (3 дня подряд звонил на гл). В офис Ревды (по гл) отправляли заявку, чтоб со мной связались, ни какой реакции. В офисе Екатеринбурга на Крауля, справку по счету распечатали в течении 10 минут заверили с печатью и подписями. Если у Вас нет компетентных сотрудников, закрывайте данный офис. Они только кредиты могут выдавать, остальное им не интересно.
При открытии вклада моей маме навязали кредитную карту и платную страховку. Потратили кучу времени на открытие и теперь еше на закрытие, так как закрыть кредитку и отключить страхование можно только в офисе банка.
Была в офисе банка ВТБ на Российской 21 в г Ревда Свердловской области, Работала со мной менеджер Мария.Очень доврльна ее работой.Внимательная, четуо сработала ,профессионально, все объяснила и разложила по полочкам.Прбольше таких работников .Молодец, спасибо !!!)))
2
Show business's response
Ольга
Level 5 Local Expert
June 8, 2024
Директор Мария не компетентна вообще!!! Не смогла помочь в элементарном вопросе! Посреди беседы, поднялась и исчезла отвечать на личный звонок, оставив клиента . Особо помочь и не спешит! Первый раз вижу такого не заинтересованного сотрудника! Правильно ранее писали эта директор Мария постоянно сидит в телефоне,видимо в одноклассниках
или тик токе. Уровень компетентности на нуле. Ни чего не знает и не ведает!Пришлось разбираться самим дома, что и благополучно сделали! Сидит в вразвалочку, правильно , кресло очень удобные для сотрудников! Больше в этот офис в жизнь не пойду, толку никого,уж лучше в Первоуральск. Не успели открыть офис и столько плохих отзывов.