38 минут провел в очереди на получение перевыпущенной карты... При этом минимум 3 человек приняли без очереди, как в старые времена "по блату". Кроме как хамством такое отношение к клиенту назвать трудно.
Быстрое обслуживание, оформил кредит минут за 30 с положительным решением. В тот же день консультировался на счет ипотеки, всё доходчиво объяснили. Молодцы!
с 2011 года обслуживаю юр лицо в этом банке и абсолютно никаких нареканий, лояльное отношение сотрудников, все быстро и понятно.
Можно обсудит свою индивидуальную ситуацию, в отличии от неприступной , вечно отказывающей машины СберБанк
5
2
А
Анонимный отзыв
8 апреля 2020
Нет возможности сразу закрыть кредитную карту, необходимо зачем- то приезжать ещё раз через месяц за подтверждением в банк.
В других банках этот вопрос решается либо сразу, либо можно закрыть в приложении лицевой счёт.
Ваше мобильное приложение с очень неудобным интерфейсом, все запутанно, постоянно требует введение новых паролей, вплоть до того что нужно ехать в банк и решать эту задачу.
Сделано все, что бы карта осталась у клиента, а менеджеры в Вашей сети вцепляются мертвой хваткой как доберманы и пытаются навязать закрытую карту или ещё пару кредитов.( так что бы на всякий случай).
Неудобное расположение здания, по-началу вообще непонятно где искать операционистов. Когда в итоге нашел, там не окошки или отдельные кабинки, а просто столы, сразу становится понятно, что об интимности и речи не идет.
Сроки годности карты они не отслеживают, те автоматом тебе ничего не придет в замен. Заказал перевыпуск карты лично при обращении в банк...жду...звоню уточнить о готовности, а там не сном, не духом, что она мне нужна. Пришлось заказать еще раз, в итоге остался на полторы недели без средств (наличные снять невозможно), такое ощущение, что я не клиент банка, а арестант у них!
Короче, никогда, никому не советую обращаться за услугами в эту шарагу!!!
Вечные проблемы:
деньги вроде пришли на карту, но учитываются в погашение кредита не сразу,
Смс-информирование работает отвратно, уведомления с суммой платежа не приходят, несколько раз смски начинали приходить не на тот номер
Нельзя вносить деньги на счет если не перевыпущена кредитка,
Отказали в кредите из-за якобы просроченной на 150 дней кредитной карты (заказал кредитную историю самостоятельно, ни чего такого нет).
На 3 не удобно расположен. Обслуживание ... сидит очередь , выскакивают номерки которых в очереди нет ,операторы свободны ,но очередь сидит... Рассеюшка
6
3
А
Анонимный отзыв
8 апреля 2020
Катакомбы. Квест. Реклама по центральному точно не про этот филиал. Просто жесть. Но сотрудники отзывчивы и помогают.
Здание переделано из солдатской казармы 50-х годов. В помещении всегда душно. Окна страшные, деревянные рамы наверное с момента постройки не менялись. Банк стоит на отшибе, рядом пустующее здание, где тусуются бомжи. С деньгами там ходить просто страшно. Руководители - диктаторы на ножках, постоянно орут на своих же сотрудников, иногда матом. Никому не советую ходить в эту помойку.
Не плохой банк по отзывам-мне в свое время кредит не дал,потребовав при этом кучу бумаг и не объяснив причину,но Сбербанк дал и Пробизнес и Открытие были согласны меня финансировать,но бог с ним ,главное что понравилось-толковый персонал,а не понравилось-отсутствие парковочных мест
По работе пришлось столкнуться с этим отделением, не удобно расположено отделение. Заходим в здание нас встречает аппарат электронной очереди и с обоих сторон небольшая лестница, поднявшись на нее очень сложно определить куда же идти представителю юридического или физического лица, хорошо что мне на встречу попался клиент этого отделения, она то мне и подсказала что операционистов надо искать на втором этаже данного здания. Поднявшись на второй этаж, обнаруживаем опять же что нет указателей куда идти, с права оказалось много людей и сотрудник банка, который выдает квиточки в электронную очередь. Уточняю у нее туда ли я попала, оказывается да мне как раз сюда, но сотрудница банка не подсказала мне, т.к. мне нужны были операционисты юридических лиц, что бы я прошла через кабинет перед которым ждут другие люди, те что ждали оказывается физические лица. Подождав минут 20 своей очереди, я подошла опять к сотруднице уточнить еще раз туда ли я стою. И тут она мне сообщает о том что мне оказывается надо пройти через весь кабинет операционистов с физическими лицами, чтобы попасть в кабинет с операциониставми юридических лиц. Наконец-то заходим в кабинет где обслуживают юридических лиц, незнаю сколько у них клиентов, но в кабинете сидят за столами 5 операционистов. Но не стоит радоваться, что вы наконец-то нашли заветное окошечко, каждый раз когда вы будите забирать выписки, напоминайте операционисту о том, что вам нужны еще и документы к выпискам. И упаси вас бог чтобы у вас было ВЭД и валютный счет в этом отделении, особенно валютные счета и документы к ним, надо у операционистов чуть ли не вымаливать чтобы дали и то не все что вы просите отдадут сразу.